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黄山公司召开一季度行风建设暨优质服务工作会议

2011-03-24 15:45来源:安徽黄山供电公司作者:汪宝琢关键词:国家电网黄山公司收藏点赞

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3月23日上午,黄山公司召开了2011年一季度行风建设暨优质服务工作例会。会议由该公司副总经理毕挺辉主持,总经理张泽宇、党委书记蒋志建、纪委书记兼工会主席王修银,营销部、生技部、监察部、配电工区、营销三中心、徽州区营业部、黄山风景区营业部负责人,各区县公司分管营销副总参加了会议。

会上,营销部、监察部就2010年该公司系统行风建设及优质服务情况进行了分析和通报。各县公司也分别对各自的工作进行了汇报。与会领导分别就智能电表事件、优质服务工作、业扩报装等方面提出了切实的意见和建议。并提出了具体要求:一是智能电表事件引起的投诉和纠纷要看成是一次危机事件,对我们是一次严峻的考验。特别是接下来的迎峰度夏阶段,更要谋划在先,提前做好预案,扩大宣传工作。防止不良事件升级。二是要进一步提高对优质服务和行风建设的认识。这是我们这个行业自身生存与发展的需要。要把我们的形象、服务、诚信很好地展现给社会,进一步改善外部环境。三是要强调领导下基层的工作作风,只有下到基层才会发现深层次的问题,一深入就具体,一具体就深刻。注重基层工作,工作才不会浮于皮毛。四是优质服务和行风建设的核心内容是“始于客户需求,终于客户满意”。要运用现有的数据从供电可靠性、电压质量问题、量价费、报装工作、报修工作等五个方面来进行深度的分析和讨论,扎扎实实地开展工作。

作者: 汪宝琢
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