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牡丹江电业局服务客户更优质

2011-04-19 14:51来源:牡丹江电业局作者:刘晓慧 齐旭东关键词:国家电网收藏点赞

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“我家的电费余额不足5元钱了,我得赶快交电费去。”4月17日9时,黑龙江宁安市新阳小区的住户张伟国看到小区告知板上张贴着自己催费通知单,赶紧到附近的银行去交电费。

“SG186”摇抄系统普及应用后,遥抄系统使供电部门抄表人员在办公室就能实现抄表,这使得抄表人员催费工作量加大。按照以往的惯例,客户发生欠费时,抄表人员开始催缴,这使得发生欠费后,催缴户数多,增加了抄表员的日工作量,也使客户欠费后,面临停电的风险。为了更好地服务客户,牡丹江电业局宁安供电局抄收班想出了一个非常实用的小方法,即简单又省时省力,方法就是将电脑打出的电子版抄表清单中,不足5元的客户信息按顺序列出来,将其打印的清单粘贴到小区告知黑板或单元门上,上面写着客户名子,提醒客户电费余额已不足5元,请及时补交电费,以免由于欠费给客户带来不便。

自余额不足5元清单粘贴后,该局月催费户数减少30%,多数抄表员表示采用此法既省时又省力,给电费催缴工作带来极大便利。

作者: 刘晓慧 齐旭东
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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