北沟所着力念好“三为”服务“四字”经-北极星农电网

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本网讯：江苏省新沂供电公司北沟供电所把电力为农业、为农民、为农村经济发展作为服务的主旋律，着力念好“快、诫、新、信”四字经，推动了农村产业结构调整、招商引资等工作的快迅发展。

该所在装接报修工作着力念好“快”字经，首先从简化业务流程、减少中间环节、缩短报修时间入手，建立95598内部联动网络，规定抢修人员接到抢修信息后，不论身在何处，必须在第一时间赶到故障现场，确保网络反映迅速，抢修及时。4月5日晚7时许，仲庄村三组一姓张用户家中突然断电，95598接到信息后，该所值班人员及时赶到现场处理，只用了10分钟时间，张先生家里就恢复了供电，客户握着抢修人员的手说：“我打电话报着试一试的心理，没想到你们来的这么快”；在服务接待工作中牢记一个“诚”字，设身处地为客户着想，站在客户的角度为客户办好事，向社会多供电、供好电，做到“人到、理到、情到”。今年3月踢球街新上一台综合变为减少停电次数，时间和面积，该所从徐州请来带电作业车作业，保证了客户的正常供电；在服务方式上落实一个“新”字，为搞好“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题活动，该所职工在全镇19个行政村与58个特别服务对象建立了帮扶对子，主动上门开展代收、代缴电费、维修用电线路，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务，受到客户们的称赞；该所在用电管理工作中，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办”的服务口号。新沂市墙体材料厂，是关闭多年并且间接报停的企业，2011年4月10日，经镇招商引资牵头，承包给浙江一家私营老板。由于该厂间接报停多年，为了减少查找用电业务档案时间，改善投资环境，促进地方经济发展，本着以信誉求发展，靠服务求生存的原则，采取了边施工边办理业务的办法。经过施工人员的共同努力，从申请到验收送电，只用了五天时间该厂就投入了生产。

作者: 何书民

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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