柳树供电所真诚服务化解邻里矛盾

    “真是不好意思，我特意来道歉来了，当初都怪我多疑，让我们本来亲如一家的邻里关系变得那样紧张，这真得感谢供电所员工给予的答疑解惑。”4月22日10时，黑龙江林口县柳树镇二北沟村张风江老人，来到邻居家再三赔礼道歉，两家冰嫌尽释。

张风江老人今年六十多岁，是村里的五保户，最近三个月，他突然发现自己家的电费不断增高，还时常发生断电现象，听说平房容易被偷电，他便怀疑是与他家一墙之隔的邻居“偷”的。为此，老人找到邻居家评理，老邻居间闹起了矛盾，两家多年的和谐关系变得异常紧张。

4月22日一大早，张大爷便来到牡丹江市郊供电局柳树供电所，吵吵嚷嚷地说邻居家偷他家的电，让供电所出面给查一查，所长杜建国认真听完老人叙述后安慰地说“大爷，您老别着急，我这就派电工到你家检查检查，看毛病到底出在哪里。”

所专职电工李福强随后同老人来到他家，经现场检查发现，张大爷家的进户线是从邻居房檐穿过，进户线经多年风吹雨淋导致老化，近45米进户线出现多处破损，近期天气转暖，几天来连下春雨，邻居家房屋破旧漏雨，雨水不时渗进导线中，使导线时常发生短路现象，不懂电的张大爷误以为邻居“偷”电，其实故障原因是房屋年久失修，导线老化，李福强把“故障”原因详细讲解给张大爷听，看老人家是村里的五保户，家里很困难，就自掏腰包为老人购买来新导线换上。

  看到工作人员忙前忙后地更换导线，张大爷不好意思地说：“这都怪我不懂用电常识，无端猜疑邻居，多亏你们帮我查找原因，还花钱给我购买导线，即解决了我家用电难题，也帮我解答了心中的疑惑，真是太感谢了。”说完，便去邻居家赔礼道歉去。