镇平县电业局 “明星班长”王荣奎

 “机器咋停了？是不是线路又出问题了？赶紧给王班长打电话呀！”4月26日，在河南省镇平县华新地毯厂的生产车间内，心急火燎的车间主任李明吩咐职工联系“王班长”。他口中的王班长就是镇平县电业局城区供电所高压班班长王荣奎。

1986年，王荣奎进入镇平县电业局城区供电所，成为了一名年轻的供电员工，他工作严谨，技术精湛，尤其是对客户服务细微，提起他，镇平居民无人不晓，他俨然成为一个“大明星”。

心想电力用户，情系城网改造

“我们是一支年轻的队伍，一支铁打的队伍，我们要无愧于电力铁军这个称号。”从王荣奎担任高压班班长那天起，他就以此严格要求和激励班员。他所在的高压班作为镇平电网的核心力量，担负着城区18条10千伏及以上线路和数百台公用变压器的巡查、维护、检修工作。20年来，他带领着班员们不惧风雨，不畏寒暑，在平凡的工作岗位上兢兢业业，忠诚的守护着35000多户居民的生活和镇平经济社会的发展。

2003年，镇平县城网改造工程全面开展，他带领班组员工全身心的投入到城网改造的工作中。为保质保量完成网改工作，他认真查看每一条线路，严格对照网改方案，仔细勘查施工现场，严格制定施工方案，尽量减少停电，保证既满足电力客户必要的生活用电，又按期完成施工任务；为激励员工，他处处身先士卒，每天亲临施工现场，爬杆架线，无论寒暑，都和班员一起从早干到晚；为解决“钉子户”，他常常上门劝说，用真情感动用户，用耐心说服用户，克服重重困难，为网改工程的顺利完工争取了时间。两年网改工程期间，他带领班组员工共改造12条10千伏线路，安装、改造变压器200多台，参加单项工程260多项，使城网10千伏线损率由原来的8%降低到2.1%，大大提高了城区电网的供电质量和供电能力。网改结束后，城区供电所高压班被河南省电力公司评为“网改先进班集体”，城区供电所被评为“网改先进集体”。

2007年-2009年，为配合该县城建和城市规划，按照县委、政府要求，他又带领高压班工作人员冒酷暑，迎寒风，成功完成了城区线路升高工程和全县11条主要街道的电缆入地工程，受到了镇平县委、县政府的高度赞扬。

真诚服务客户，树立品牌形象

“客户第一，服务至上”，在高压班的班组日志封面，笔者看到这八个大字。王荣奎常说，优质服务是一项全员参与的系统工程，高压班作为一个先进的基层班组，责无旁贷的要以身作则，率先践行这个服务承诺。

在多年的工作中，他始终坚持“客户的事再小也是大事，自己的事再大也是小事”，他人生的天平永远倾斜在为客户服务这端，从而一次次地愧对自己的家人。逢年过节，他都带领班组员工坚守在岗位上，随时应对突发事件，常常连和家人吃个团圆饭的时间都没有。2010年大年三十晚上10点，王荣奎接到紧急抢修电话，该县东郊花卉种植大户赵东方家的花卉大棚突然停电，供暖电器无法运行，如果不及时恢复供电，4个大棚10万多株花卉就会被冻伤，损失惨重。他立即带领两名值班员，背上工具包，骑上摩托车，顶着寒风赶到抢修现场，对棚内棚外的供电线路和采暖设施逐一进行详细检查，原来是大棚外主线路接头处因严重老化、负荷过大而烧断。抢修人员迅速更换主线路，并为其安装了漏电保护器，经过一个多小时的紧急抢修，大棚终于恢复供电。看到供暖电器正常运行，室内温度逐渐回升，王荣奎才长长地舒了一口气，拖着几乎冻僵的身躯回到所里。

救急如同救火，为民解忧除难

“电力抢修救急如救火，我们随时都要整装待命，一旦事故出现，确保能够在规定时间到达现场，用最快的速度、在最短时间内做好工作，让客户满意。”他始终以优质高效、细致周到的抢修服务诠释着电力铁军的深刻内涵。

2010年7月，镇平县受雷雨大风等强对流天气影响，连降大到暴雨，电网严重受损，抢修任务繁重，王荣奎主动挑起大梁。七月流火，炙热的阳光把王荣奎和班员们的脸烤得黝黑发亮，汗水一次次浸透工作服，结出了一层层盐渍。为缩短工期，王荣奎身先士卒，顶着高温酷暑，连续作战，咬牙克服任务重、工期紧、人员少的困难，仅用1天的时间就顺利完成城区3条受损线路的修复工作。随后，他又马不停蹄的赶往该县高丘、二龙两个受灾严重的乡镇，加入到新的抢险战斗中。由于这两个乡镇地处深山，地形复杂，受灾点多面广，抢修战线较长，加上公路桥梁断裂、河水暴涨，部分道路塌方，电杆和变压器等大型抢修物资运输困难。王荣奎带领班员不惜绕道10余公里，步行将抢修物资和材料运到受灾现场，保证了抢修工作的顺利进行。经过连续4天的奋战，全县受损线路全部恢复供电。镇平县电业局由于在抗洪抢险工作中反应迅速、组织得力、工作到位，先后获得“抗洪抢险先进集体”、“抗洪抢险功臣”等荣誉称号，王荣奎也被授予“抗洪抢险先进个人”。

踏实的脚印和辛劳的汗水为王荣奎绘就了一个个荣誉光环。如今，他正以满腔的热情和不竭的动力奋战在供电一线，继续为镇平农电事业着墨添彩。