微笑，如花儿一样绽放——记河南省荥阳市电业局优质服务

为引导职工养成“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯，丰富职工的精神文化生活，河南省荥阳市电业局对原有的图书室进行了扩充改造，新增书籍1500余册，涵盖文学、历史、电力专业技术等方面，使总藏书数达到5600余册。该局“职工书屋”全天候为职工开放，方便职工借阅，满足了职工读书学习的需要，受到全局干部职工的欢迎。

8月初，笔者获悉，为确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行，河南省荥阳市电业局建立电网承载能力分析协调机制。 入夏以来，随着荥阳市工业化进程的不断加快以及工商业、房地产和服务业的迅猛发展，客户报装迅速增加，该市用电负荷高速增长，部分变电站已出现满载或者过载运行现象。电网承载能力分析协调机制建立之后，将通过对电网承载能力的分析，确定电网负荷接入能力，确保电网安全稳定运行。该机制负责对电网承载能力分析进行总协调，研究确定工作中的重大事项和有关问题。同时，还将负责对电网承载能力常态分析和管理工作。该局对电网承载能力分析协调机制提出了三项要求。一是依据省、市公司下发

近日，笔者从河南省荥阳市电业局企业标准发布会上获悉，该局圆满完成标准化管理体系建设工作。此举为全面提升和规范该局的各项管理和再创国网公司一流县供电企业工作奠定了坚实的基础。 该局“全面整合标准化管理体系建设”项目自2010年12月启动，历时6个月，在全局员工共同努力下，建立了符合该局工作实际的技术标准、管理标准、规章制度、工作标准及法律法规体系，共识别出适用的技术标准1365项，法律法规303项，整理出623项规章制度，梳理绘制了188个管理流程，编制了136个管理标准，184个工作标准，整理了各部门日常管理工作中使用的855项报告和记录，并进行了系统

“现在电业局的人天天来咱村送水，这水可真叫‘救命水’。平日里管送电的人还管送水，这恩情咋都不能忘！大伙儿说是不是？”7月31日上午，河南省荥阳市环翠峪管委杏花村村委主任李丰清的一番话，引得正排队接水的上百户村民频频点头，激动和感激的掌声一阵阵响起。 和杏花村村民一起喝上这被村民称之为“救命水”的，还有环翠峪管委所辖的陈庄、司庄、二郎庙等3个村委的村民。这是怎么回事呢？原来，今年以来，荥阳天气持续干旱。环翠峪管委位于荥阳市西南山区，人、畜用水全靠自家所挖水窖储存的雨水、雪水。入夏之后城区虽有几场少量降雨，但环翠峪管委辖区滴雨未下。大半年严峻的旱情造成该地

7月24日16时52分，河南省荥阳市电业局调度中心电脑监测屏上突然出现报警信号：“曹10板速断跳闸！”曹10板曹索线属于城区重要线路，它不仅带有城区5000余户居民供电，还为沿街分布有政府机关、医院、邮政局、银行、商场等重要客户的索河路和万山路提供电能。 事不宜迟！调度员迅速通知市区供电所所长王拥军，让他带人去巡线，确定曹索线发生故障的地点和原因。此时，天阴得很重，雷声阵阵，眼看一场暴雨就要来了。王拥军和10余名抢修队员分组行动，他们顾不上穿雨衣，便骑上摩托车出发了。 17时04分，大雨倾盆而下。王拥军和队员们被淋得浑身湿透，但他们没有停止巡线。17时

随着夏季负荷高峰的到来，为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，7月28日，河南省荥阳市电业局领导班子带队深入产业集聚区、重点企业及高成长企业、煤矿等重点单位，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难，广泛宣传供电形势和该局保障电网平稳供电的各项举措，为提高重要客户供电可靠性、减少停电次数、满足客户用电需求提供安全用电专业服务，有效地增进了电力企业和客户之间的理解和信任。 据悉，迎峰度夏期间，荥阳预计将有1座110千伏、2座35千伏变电站过载。为积极贯彻市委、市政府关于用电紧缺时期“有序用电、让电于

近日，河南省荥阳市电业局组织120余名线路巡视员，认真巡视、检查输电线路，对可能危及到汛期安全供电的问题及薄弱环节，及时进行处理。这标志着该局防汛保电工作进入“临战”状态。 据悉，为了圆满完成今夏防汛保电工作，该局本着“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，结合荥阳市地理状况和电力设施分布情况，强化防汛指挥，制定出切实可行的防汛技术、组织措施及防汛预案。严格执行汛期值班制度，局领导带头值班，保证通讯工具24小时开通，做到上通下达。委派专人加强同地方政府、防汛、气象、水文等部门的汇报、联系和沟通工作，发现汛情及时准确地向防汛指挥部值班领导汇

“天气这么热，电业局的人还主动登门为我厂义务检修用电线路，排查隐患。这样的服务太周到了！”7月28日，河南省荥阳市某水泥有限公司负责人对电业局的服务赞不绝口。 随着炎热天气来临，荥阳电网负荷及供电量持续增长，目前该市迎峰度夏工作进入了关键阶段。荥阳市电业局不断增强供电服务能力，持续深化重要客户用电安全隐患排查治理工作，确保客户用电安全可靠。该局一是积极配合政府提前安排、周密部署迎峰度夏工作，落实有序用电工作各项措施。认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。尽力提高有序用电方案的可操作性，严格

河南省荥阳市广武镇丹阳村是一个移民新村，近日，该市电业局勇担社会责任，组织员工深入移民家中搞好优质服务。图为电业局员工帮助移民布置新家

优质服务是电力企业的生命线。盛夏来临，在电力供应紧缺的情况下，河南省荥阳市电业局严格落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，切实兑现抢修承诺，提高抢修现场服务质量，做到“缺电不缺服务，限电不限真情”，积极为客户提供优质的电能和服务。 荥阳市面粉实业公司主要生产高筋面、饺子面、挂面等。6月底，该公司接到一批供货订单，急需加工生产一批挂面。了解到这个情况，该局根据错避峰用电协议，及时调整供电方案，使该公司圆满完成了生产任务。该公司经理感动地说：“电业局真正把客户的利益放在首位，我们今后会更支持你们的工作！”

为积极应对夏季用电高峰期电力缺口的严峻形势，切实做好有序用电管理工作，在市委、市政府的号召下，河南省荥阳市各大企业全力贯彻落实关于用电紧缺时期“让电于民”的系列决定，7月8日，荥阳市电业局制定电力负荷阶梯分配方案、有序供电方案及工业错峰、避峰预案，保证有序用电，并先后与42个被列入配合检修、避峰用电、拉闸限电预案之内的大电力客户，签订了错避峰用电协议。调整部分企业公休时间，对化肥、轧钢生产线等耗电量大的企业，要求避开上午和晚上用电高峰。根据供需形势变化，适时安排部分化工、建材、冶金等高投入的连续生产企业的部分生产装置（生产线）轮停轮开，实行一周“干三休