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该局以开展“建党90周年”活动为契机,多角度、全方位、创特色,推出具有企业特色建设的优质服务多项新举措,使员工优质服务水平得到较大提高,用电客户享受到了更贴心、细致的服务。把营销窗口作为拉近与客户之间距离的桥梁,从方方面面着手规范每一项直接面向客户的服务,为客户提供了多方面的便利。
该局把“增供扩销”当作重中之重来抓,成立了重大项目服务、市场策划与开拓、市场跟踪与预测和稽查等四个工作组,科学协调、统筹推进各项工作。认真做好宣传鼓励用电工作,千方百计开拓销售市场。树立“度电必争,服务跟上”的营销服务理念,一方面做好大项目、大客户的服务、跟踪回访工作,一方面开拓农村市场。“每一度电量都是珍贵的,每一个客户都是重要的”。今年以来,该局珍惜每一次电量增长的机会,根据不同客户需求,开辟了有效、快速、通畅的服务渠道。在对重点客户、大客户进行全程跟进,让客户切实感受到电力“贴心服务”带来的便利和快捷,从而有效促进售电量的增长。
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