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桐庐局营业窗口服务获市纠风办好评

2011-05-09 08:31来源:桐庐县供电局作者:(林玛丽)关键词:桐庐县供电局收藏点赞

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“请问,如果我要安装峰谷电表应该办理哪些手续?”近日,杭州市纠风办相关负责人前往桐庐县供电局横村供电营业所,对营业窗口的服务环境、态度和工作效率、作风及落实便民措施等方面进行了“明查暗访”。该局横村所的优质服务获得了纠风办的一致好评。

一直来,桐庐县供电局紧跟地方经济社会发展步伐,针对优质服务和行风建设中存在的“热点”和“难点”进行剖析、消化,进一步深入推进营业窗口的优质服务工作。该局在供电营业窗口践行“首问责任制”,启动“一键式”服务模式,做到“内转外不转”;并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动,主动请客户为行风“找茬”,以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设。

据了解,此次杭州市纠风办对该局基层服务窗口的服务质量与工作效率进行了检查。当天上午,在该局横村所营业窗口现场,市纠风办工作人员通过现场咨询、报装、办理亲身感受该所营业厅服务窗口的优质服务,并对机关效能、业扩报装流程控制等情况进行了现场访问。同时,纠风办还对营业所的安全生产、故障报修完成率等工作情况进行了详细了解。检查中,市纠风办对该局营业窗口的优质服务常态运行状态较为赞赏,并对整体服务质量给予了肯定。

作者: (林玛丽)
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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