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2011-05-17 20:31来源:牡丹江电业局作者:刘晓慧关键词:西安供电局收藏点赞
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“融入中心,服务大局,开展卓有成效地各项活动,其目地就是更好地服务于客户、服务于地方经济发展。今年,我局在坚持电力服务进社区、进校园等活动基础上,认真开展了“请进来,走出去”系列活动,开展了服务客户十项活动,来不断提高提高供电服务水平。”
5月17日,西安供电局局长刘雪梅说。
据悉,该局开展的十项活动包括:一、开展领导接待日活动,及时处理解决客户提出的问题,收集并整理工作一线存在的问题。二、开展“满意365”行动,对辖区工矿企业、居民社区进行走访,现场办公,发放调查问卷,全面了解了客户用电需求。三、通过召开客户监督员座谈会和政协委员调研座谈会,广泛征求客户代表意见,不断提升供电服务水平。四、开展优质服务“百问百查”活动,提升员工的服务意识和风险意识。五、通过去年停限电存在的问题,及时剖析问题根源,切实制定解决办法,加大力度开展整改和管控,通过不懈的努力,全员对停送电的风险意识明显增强,基本杜绝了因停限电引发的客户不满,停限电次数也得到有效控制。针对产权外维护维修问题,既坚持了原则,维护了企业利益,又做到了处理得当,解释得体。六、开展真情帮扶活动。该局真诚帮助了九岁女孩小雨、退伍老军人于连富等弱势群体,为他们解决实际困难。七、开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动,提高了全体营业人员业务水平。八、为牡丹江市、西安区灯展,以及西安区举办的“朝鲜民族风情节”给予了全力的支持,得到了高度评价。九、弘扬企业文化作为企业和谐发展的重要举措,通过活动提高企业核心竞争力。十、开展“绿色、环保、低碳减排”宣讲活动,使大家活动中来。
通过开展十项活动,西安供电局不断提高供电企业形象,提升工作效率,使服务客户更规范。(刘晓慧邱克勤)
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