西安供电局开展服务客户十项活动-北极星农电网

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“融入中心，服务大局，开展卓有成效地各项活动，其目地就是更好地服务于客户、服务于地方经济发展。今年，我局在坚持电力服务进社区、进校园等活动基础上，认真开展了“请进来，走出去”系列活动，开展了服务客户十项活动，来不断提高提高供电服务水平。”

5月17日，西安供电局局长刘雪梅说。

据悉，该局开展的十项活动包括：一、开展领导接待日活动，及时处理解决客户提出的问题，收集并整理工作一线存在的问题。二、开展“满意365”行动，对辖区工矿企业、居民社区进行走访，现场办公，发放调查问卷，全面了解了客户用电需求。三、通过召开客户监督员座谈会和政协委员调研座谈会，广泛征求客户代表意见，不断提升供电服务水平。四、开展优质服务“百问百查”活动，提升员工的服务意识和风险意识。五、通过去年停限电存在的问题，及时剖析问题根源，切实制定解决办法，加大力度开展整改和管控，通过不懈的努力，全员对停送电的风险意识明显增强，基本杜绝了因停限电引发的客户不满，停限电次数也得到有效控制。针对产权外维护维修问题，既坚持了原则，维护了企业利益，又做到了处理得当，解释得体。六、开展真情帮扶活动。该局真诚帮助了九岁女孩小雨、退伍老军人于连富等弱势群体，为他们解决实际困难。七、开展“昨日点评”和“今日提示”早课活动，提高了全体营业人员业务水平。八、为牡丹江市、西安区灯展，以及西安区举办的“朝鲜民族风情节”给予了全力的支持，得到了高度评价。九、弘扬企业文化作为企业和谐发展的重要举措，通过活动提高企业核心竞争力。十、开展“绿色、环保、低碳减排”宣讲活动，使大家活动中来。

通过开展十项活动，西安供电局不断提高供电企业形象，提升工作效率，使服务客户更规范。（刘晓慧邱克勤）

作者: 刘晓慧

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