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建德电力:小小提示牌暖暖温馨语

2011-05-18 11:07来源:浙江省建德市供电局作者:方晓莉关键词:建德电力收藏点赞

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“请您保护好自己的银联卡密码!”

“您缴纳电费后,请妥善保管好POS机打印的缴费凭证;同时您可持POS机打印的缴费凭证向营业厅索取电费发票。”

5月18日,建德市新安江街道的汪先生走进供电营业厅用POS机缴电费,发现POS上多了一块小小的绿色温馨提示牌,提示牌上不仅细致地告之客户注意事项,还绘有简洁明了的缴费操作流程指南。汪先生当即按图操作,非常顺利地缴纳了电费,到柜台向工作人员打印了发票后,汪先生高兴地向工作人员表示提示牌非常好,牌子虽小,话语虽少,却大大方便了客户POS机缴费。

建德市供电局自2010年8月份正式投运POS机缴纳电费这项业务以来,得到了用户的好评,不到一年的时间,缴纳电费金额233.34万元,数量达1212笔,对该局的电费回收起到了很好的补充作用。(方晓莉、严峻)

作者: 方晓莉
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