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2011-05-31 21:51来源:玉屏供电局作者:杨军关键词:玉屏供电局收藏点赞
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一个星期天的早上,我睁了睁朦胧的睡眼,又继续躺在床上,想美美地睡个懒觉。
突然,“滴滴滴……滴滴……”一阵手机铃声却不合时宜地响了起来。“谁啊,这么早……”我心想,看了一眼,屏幕上显示出一个陌生的号码。“会不会是别人打错了?”想到这里,我便懒得去接。
然而,打电话的人似乎很执着,铃声一遍遍的响着,无奈,我拿起电话按下了接听键。
“喂,燕子吗?不好意思,打扰你了,我是田慧,是这样的,我出差在贵阳了,我们家从昨晚11点不知道啥原因停电了,家里只有我母亲一人在家,马上就想到了你,因太晚,不想打扰你,这不,一大早就打电话向你求援了!”电话那头,我的同学田慧显得有些着急。
“是你啊,这个事情很简单,让你妈妈直接拨打我们供电局的‘95598’服务热线电话转人工服务就可以了,45分钟之内就会有抢修人员上门排除故障的。”我回答说。
“不会吧,就这么简单?打一个电话就行了?”听到我的回答,她似乎并不相信。
“当然能行,真的就这么简单。”我笑着再次肯定地回答了她。我明白她的意思,她是想让我这个在供电部门工作的人来帮她打这个电话。尽管打个电话只不过是举手之劳,但我想让她通过亲身体验来熟悉我们‘95598’、感受我们“供电人”的优质服务,并让更多的人知晓。
“那我让我母亲试试看吧,不过你可得答应我,万一要是没人上门,这忙你还得帮。”退了一步,田慧仍然显得有些不相信。
“行,要真没人上门,我一定帮你。”为了消除她的顾虑,我答应了她。
……
40多分钟后,我的手机再次响起,听筒里传出了她愉悦的声音:“燕子,你们现在的服务可真是没得说,我家的故障已经排除了,还真像你说的,只需拨一个电话,就这么简单……”
听着田慧的话,我真切的感受到了她对我们工作人员优质服务的的满意,在她欣喜的赞扬和感谢声中,我的睡意也消失得无影无踪了。
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