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牡丹江宁安供电所纸条传情

2011-06-04 19:56来源:牡丹江宁安供电所作者:纸条传情 薛春婷关键词:牡丹江宁安农电公司收藏点赞

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“我非常感谢你们,你们对我太好了,帮助我及时交上了电费”。6月2日10时,黑龙江宁安江南乡临江一队的村民张大娘,将写有感谢字样的纸条交到了牡丹江电业局宁农电公司宁安供电所收费员手中,感激之情溢于言表。

当天9时,一大早供电所购电大厅便挤满了人,当班售电员发现一位60多岁的大娘排在中间位置,当轮到她交费时,售电员询问她是否带购电小票,她确用手还比划着,支支吾吾说不清,见前边停滞不前,后面不少客户有些着急了。“她是聋哑人,听不懂我的问话,她肯定也没带交费清单。”售电员灵机一动,拿起纸和笔,写上可否知道户名、户号,这位大娘心领神会地写下两个名字,都没有户号。户号不对就可能缴错电费,宁安供电所辖区客户11000多户,村屯之多,难免有重名之人,为了不让大娘白跑一趟错交电费,售电员开始与大娘纸条交谈起来。

经了解得知,大娘姓张,家住江南乡临江一队,平时都是儿子前来交费,因近期大娘的儿子农活太忙实在抽不出空,又要过了交费结算期,只好由张大娘前来缴费,张大娘平时没交过电费,不知应拿购电小票。经售电员再三核对屯名和用户名,帮助大娘及时缴纳了电费。“供电人为百姓服务没说的。”一个缴费客户见此情景感叹地说。

作者: 纸条传情 薛春婷
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