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2011-06-11 17:02来源:牡丹江东安供电局作者:张戈关键词:上门服务收藏点赞
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“哎哟”!营业大厅经理休杰突然听见一声喊叫声,她立即向营业大厅门外跑去。发现由于雨天路滑,门前一位70旬的老人摔倒在地。修杰见此情景立刻把老人搀扶起来,询问老人情况。
“大爷,摔伤了没有,来我扶你进屋。”说着便把老人搀扶到大厅客户休息区,并给老人倒了一杯热水,让老人在椅子上休息一会儿。
“大爷,您要办什么业务?我来帮您。”“姑娘,我是来交电费的,走在门口一不小心摔倒了!”大爷说着从衣服兜里掏出了一张已经湿了一半的票据。由于票据湿后部分已经模糊,修杰赶紧找来烘干设备将票据烘干,勉强认清上边的字迹,让售电员办理交费手续。当看着大爷上衣已经湿了一半,裤子也湿了半截,修杰立即去休息室拿来工作服。“大爷,我看您的衣服已经湿了,穿着很不舒服,您先把这个换上,湿的衣裤子我帮你烘干。
“姑娘,太谢谢了!这也太麻烦你了。”“那好,大爷,你在这里休息一下,我来帮你处理。”“好!太谢谢姑娘了!”
15分钟后,修杰把烘干的衣裤递到了老大爷的手中。“大爷,您先换上衣服,这是您的购电发票,您家交费前欠了4元5角,交费50元后还剩45元5角,请拿好发票”。
“姑娘,你真是好心人啊!”“大爷,这都是我们应该做的,以后要是不方便来的话可以给我打电话或是联系我们抄表员,我们可以为您上门服务”。修杰微笑着说。“太好了!我记住了。”说着两人互留下联系方式。
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6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
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