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“您上午9点致电邮件收发不畅问题,已解决,故障处理如下……”7月4日,重庆公司80186信息系统服务热线反馈单上清楚地说明了员工报修信息。这是该公司自主研发的先进信息系统,在运维管理和技术支持热线服务中发挥的作用,有力地护航了重庆公司“五大”试点建设。
为圆满完成信息化支撑“五大”试点建设工作,重庆公司信通分公司创新组织架构,成立信息运维部、通信运维部、通讯工程部三个业务实施机构,组织一批业务骨干,进行信息系统的科研开发。经半年反复试验,建成了切合重庆实际的80186信息系统,服务热线便是信通公司机构调整后的一项重要创新成果。
这套系统整合原有信息资源,实现了80186信息系统服务热线全覆盖、全应用,具有自主研发,功能强大,报修及时等特点。服务重庆公司系统内所有部门和单位共2.73万名客户,能为正在使用的63个子系统,进行维护和故障处理。
截至6月底,80186客户服务中心共受理业务6万余条,现场服务1853人次,月平均处理问题9988个,故障一次性解决率高达98%。
目前,重庆公司正着手建立客户用户档案,档案建成将有助于值班员更准确地判断系统故障,提高工作效率。6月底,重庆公司已完成本部客户档案,并逐渐向基层单位延伸。
为提高80186信息系统可靠性,重庆公司打造信息系统仿真实验室,该实验室可对即将上线的新系统试运行和测试,待新系统稳定后再行推广。同时,实验室也将对专业技术人员进行仿真培训,提高员工运维水平。预计9月底,实验室将建成使用,更好地护航该公司“五大”试点建设。
“系统先进,科技含量高,你们的做法走在了前面!”一家兄弟网省公司派人观摩了80186系统后,如是感叹。
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北极星售电网获悉,3月12日,重庆电力交易中心发布售电公司注册公示(2025年第三批)。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规[2021]1595号)等文件精神,重庆电力交易中心有限公司受理了重庆两江智慧城市投资发展有限公司的注册申请,并对提交的申请材料进行了完
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