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从4月26日至今,距离设在台州椒江区小板桥村的浙江省首家“村邮站”正式运营已有2个半月。截至7月13日,浙江台州电力局通过全市的91个“村邮站”、178个报亭便民服务站和120个邮政自有网点成功收取了3万多笔电费,涉及电费达271万多元。
今年,浙江公司提出了“创新电费收缴方式,压缩走收电费客户50%以上”的年度工作目标。据悉,除了推进“村邮站”代收电费外,浙江公司今年还将推出电费充值卡等业务,积极为用户提供更为便捷多样的缴电费业务。目前,浙江全省已有10个地区彻底告别电费走收方式,进入电费回收管理新时代。
像小板桥村这样的“村邮站”,浙江今明两年要建2.8万个,实现村村建邮站、户户建邮箱的目标。浙江公司了解到这一情况后,立即与浙江省邮政公司进行了积极的磋商,双方于4月签订了《代收电费协议框架》:浙江公司委托省邮政公司,充分发挥其邮政自有网点、便民服务站、村邮站等优势和服务功能,代为收取电费。据统计,目前浙江已累计发展便民服务站326个,从试点情况看,这项服务非常受用户欢迎。
近年来,浙江公司不断拓宽用户缴费渠道,积极探索新型缴费模式,浙江电力用户“足不出户缴电费”的选择也越来越多。去年,浙江就率先全面开通了支付宝缴电费业务。截至6月底,浙江全省累计发生支付宝缴费业务60.99万笔,缴费金额达1.48亿元。今年6月28日,浙江公司又在温州试点上线运行省级电费充值卡系统,并拟计划在9月份进行全省推广。届时,浙江全省电力用户又多了一种便捷的缴费方式。据统计,目前,浙江电力用户可以自行选择的缴费渠道已拓展到社区信息亭、银行批扣、供电营业厅和银行网点的自助缴费终端、POS机、超市缴费网点、网上银行、支付宝、村邮站等十多种,非常便利。
零走收新时代
然而,随着社会经济发展,电力用户也对供电服务提出了更高要求,迫切需要更为便捷的交费方式。为此,浙江公司提出了压缩走收电费客户比例、提升电费回收效率的工作目标,制定了详细的工作计划和方案。各地纷纷多措并举,以赠送礼品、抽奖等方式鼓励居民办理银行代扣,组织基层员工广泛深入偏远山村等地方宣传多种新型缴费方式,引导客户告别走收。
2月17日,庆元供电局“小强”服务队员一大早就赶往山头村,为该县最后一户电费走收户吴老太办理电费存折,由此结束了庆元电费走收历史。截至6月底,浙江全省累计压缩走收电费客户203.76万户,压缩走收电费客户比例达91.5%,其中杭州、宁波、嘉兴、湖州、绍兴、衢州、金华、温州、丽水、舟山等10个地区都已彻底告别电费走收方式,而居民用户通过银行批扣电费的首次成功率达71.6%,比上年末提高将近9%,浙江公司电费回收管理进入了新时代。
“今年浙江经济发展调结构的呼声和政策力度不断加大,政府加快淘汰落后产能,一部分污染企业、高耗能企业关停,加上电力供需形势持续紧张,电费回收风险加大。”浙江公司营销部电费电价处副处长胡若云告诉记者,今年浙江公司继续大力推行预付费和电费分次划拨、分次结算,提供多层次多样化的缴费方式的同时,也将继续推广电费信用风险管理系统,将客户电费缴纳、违约用电和窃电情况纳入客户信用体系,按月开展企业用户的信用风险评价,切实防范电费回收风险。截至目前,浙江公司今年上半年应收电费已百分之百足额回收。
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“以前缴电费到银行排长队,现在出家门走五六分钟就可以缴费了。”8月26日,家住浙江海宁市海洲街道联合村的王文华大叔出门拐个弯就在离家200米的“村邮站”缴纳了当月电费。8月中旬,浙江省电力公司和中国邮政合作开发的电力实时缴费业务平台在海宁正式开通,海宁全市的23多万居民用户走出家门就可在“村邮站”享受查、缴电费业务,实现了城市“5分钟缴费圈”、“村村有缴费点”的目标。海宁全市共设置186个“村邮站”,开通了电费
“以前缴电费要起早赶村里的公交车,到杨岭镇的信用社缴每月十几元的电费,就来回车费都要十块钱,还要排队,等回到家已过吃午饭的时间了。”家住临安杨岭镇高云村的张大爷如是说。“现在我们村大礼堂里设了个村邮站,不到三分钟就缴了上个月的电费,我们老年人腿脚不便也不用怕了。”一些村民纷纷围着笔者述说村邮站的好处。临安偏远的山区能享受到家门口的电力服务是老百姓想都没想到的事。此前,老百姓在缴纳电费时通常要在银行排上很长时间的队伍。由于网点少,人员集中在月末缴费,造成费时费力。而抄表收费员大多采用上门发放通知单、张贴欠费
6月21日,在宁陵县阳驿乡后陈村村邮站看到,随着该站代收电费业务的开通,前来缴纳电费的村民络绎不绝。该村村民于涛,在缴纳了当月电费后,高兴地说:“现在交电费再不用象以前那样跑老远的路,真是方便多了。”这是河南省商丘供电公司加快村邮站代收电费建设取得的可喜结果。 自2010年5月,商丘公司借助邮政局“村邮站”网络平台,开发了“村邮站代缴电费”系统,并首先在民权县推广,使客户足不出村就可以缴纳、查询电费,有效解决了农村客户缴费难问题。今年3月,在试点成功的基础上,商丘公司与当地邮政部门签署战略合作协议,在全市2300个村邮站的基础上,全面推广村邮站代缴电
河南省商丘供电公司加快“村邮站代缴电费”建设,全力服务广大农村客户。图为4月18日,民权县花园乡双井村村民苏玉梅在村里缴纳电费后,高兴地展示电费结算单。(王辉)
3月30日,随着河南省商丘供电公司与商丘市邮政局战略合作框架协议的签订,标志着商丘农电短信服务推广及村邮站代缴电费工作已经全面启动。 随着农村用电形势的发展,农电的管理和服务工作面临着新的形势和问题,电费回收也成为困扰着农电企业的一大难题。为改善现状,保证电费的按时足额回收,2009年8月,商丘供电公司通过与邮政局、移动公司协商,开始在民权县试点推行“农电短信服务进万家”活动。“农电短信服务进万家”活动通过为广大农村客户提供免费的短信服务,使他们足不出户就可以了解到自己的用电消费情况,以便及时缴纳电费,是对传统催缴电费方式的改进,提升了服务质量和服务
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