蠡县供电公司：用“标准”阐释管理

为夯实日常供电所标准化建设基础管理工作，进一步提升供电所专业化、标准化、精益化管理水平，10月13日，江口供电局官和供电所开展了供电所标准化建设自查专项活动,深入加强和了解了供电所重点工作、日常安全生产管理、优质服务和营销业务开展情况。在排查过程中，各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准，从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手，认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料，逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查。据悉，此次自查自纠专项活动为促进扎实推进官和供电所综合管理水平的整体提高、全面

9月17日，市公司农电部负责人一行深入祁东公司洪桥供电所，对该所创建省级“标准化示范供电所”建设工作进行督查指导。督查组一行在祁东公司党政负责人的陪同下，对洪桥供电所服务礼仪及队列展示进行现场观摩，对营业厅、备品备件仓库、表库、资料室、宿舍、台区等进行了现场检查，对照《湖南省电力公司标准化示范供电所考核评分表》的九大项41条的评分细则，对该所创建各项工作进行了认真的指导。“供电所非常干净、整洁，资料较齐全，表库管理规范，员工精神面貌好，创建工作认真、用心……”督查人员充分肯定了

11月6日下午，国网湖南省电力公司标准化示范供电所考评小组一行来到国网祁东县供电公司，对该公司归阳供电所创建省公司标准化示范供电所的相关工作进行了复检。市公司副总经济师兼农电工作部主任李云芳陪同检查。检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后，分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查，对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验，并深入苏家3变台区对漏保管理等工作进行了现场指导。通过检查，检查组对归阳供电所标准化示范供电所创建工作给予充分肯定，认为该所在创建工作中领导重视、成效突出、特色明显，

2013年10月，在主管副经理马立涛的统筹安排下，公司组织12个供电所长到景区、大王两个供电所进行了“一天标准化”现场观摩和交流。首先，各供电所长对景区供电所的环境卫生及各班组进行了参观，并与班组人员进行了简要交流，实地了解该所的一天标准化开展情况。随后，景区供电所长陈立雪在会议室就一天标准化的认识，供电所一天标准化流程开展情况详细做了介绍，同时把参加市公司“一天标准化”研讨会议精神给大家做了传达。主管副经理马立涛就公司开展的“两个提升工程”的目的意义及各阶段工作安排做了简要介绍，

近日，国网安新供电公司供电所“一天标准化管理”工行已全面启动，为供电所的标准化建设工作再添新举措。为进一步巩固农电标准化供电所建设工作成果，有效落实“一天标准化”工作，该公司结合实际工作，召开了“一天标准化”启动会议并及时将会议精神传达到每个人;公司还组织各相关部门到供电所进行督导检查，并针对市公司检查出的问题进行整改复查;通过思想政治工作和激励手段，提高供电所员工的积极性;通过培训、考试等手段，提升供电所人员综合素质。该公司通过推行员工一天工作标准化，实现了员工岗上行为的标准化管

9月9日，国网牡丹江供电公司标准化示范供电所调研组对穆棱市电业局标准化示范供电所及供电企业提升、供电所管理提升工程进行调研。穆棱市电业局局长常锡方就标准化示范供电所建设情况及“两提升”工作做了工作汇报，调研组对供电所基础资料、硬件设施、现场管理进行了深入细致的检查和调研。调研组对该局标准化示范供电所建设及“两提升”取得的成绩给予了充分肯定，并就下一步标准化建设及“两提升”工作提出意见和建议。通过调研，该局表示要对标准化建设存在的问题，进行深入细致分析整改，细化管理，加强考核，促进标

“乡镇供电所是供电服务终端实践主体，是落实国家电网公司‘新农村、新电力、新服务’发展战略的重要阵地，在践行‘四个服务’、服务‘三农’、树立国家电网品牌形象的过程中，发挥着不可替代的重要作用”。9月2日，国网牡丹江供电公司穆棱市电业局召开了标准化供电所推进会。2010年，该局下大力气对供电所基础设施进行改造。改造后的标准化供电所设置了所长室、营业厅、值班室、资料室、工器具室、备品备件库等，提升了供电所专业化、信息化水平，推进了供电企业规范化管理。如今，该局所辖

今年以来，古浪县供电公司以夯实管理基础、健全管理标准、规范管理制度、提高队伍素质、提升管理水平为出发点，深入推进标准化供电所建设工作。通过半年创建，供电所管理日益规范，核心业务管控能力和精益化管理水平进一步提升。在创建工作中，该公司以“五化”助推标准化供电所建设，取得明显成效。岗位设置专业化：建立了供电所归口管理和专业管理相结合的工作机制，细化了供电所工作职责和业务流程，规范供电所班组设置，供电所设置了营销班和运检班，实现了营、配专业分离，将员工划分到各专业组分组作业，消除人员任务分工不明确、工作职责不清晰、工作随意性强等弊端，

本网讯(姚茂超)7月15日下午，玉屏供电局大龙供电所在三楼会议室召开标准化供电所建设推进大会，旨在进一步落实各岗位人员责任，加快推进示范供电所创建工作进程，该所领导班子及相关责任人员15人参会。会上，该所所长陈少明宣读了玉屏供电局关于标准化供电所建设的有关要求，同时，对本所“创建”工作中存在的问题进行了仔细分析，并针对薄弱环节以及具体问题进行工作部署。经过认真分析和讨论，该所提出五个方面的要求，一是全所员工要积极参与全员行动，加强对标准化供电所建设工作的学习，全面提高供电所的综合管理水平;二是成立组织机构，认真制定创建工作计划，

7月4日，唐山市供电公司营销部一行7人来到丰南区供电公司大新庄、柳树圈供电所，就标准化供电所建设工作进行阶段性考评验收。 考评组直接深入到供电所进行检查考核，在听取了县公司和供电所标准化供电所建设情况汇报后，供电所讲解员全程引导，并用“三语”进行解说，对各功能区进行检查。考评组严格对照《唐山供电公司标准化供电所建设实施方案》，通过查阅资料、与员工交流、到营业大厅、安全工器具室、备品库房、练兵场等实地查看等方式，从机构和人员管理、安全生产及设备管理、营销管理、专业管理、优质服务、基础管理、信息及新技术管理等方面对大新庄、柳树圈供电

“确保年底河西供电所、穆棱城镇供电所进入国家电网公司省级标准化示范供电所行列，全部农村供电所达到标准化供电所标准。”7月3日，黑龙江牡丹江穆棱市电业局党支部书记国江认真地介绍说。穆棱市电业局现有农村供电所9个，负责8个乡(镇)、127个村(屯)、4万余户居民的供电任务。该局自2010年起开展农村标准化供电所建设工作，加强供电所专业化、信息化、规范化建设，实现生产管理、安全管理、营销管理、窗口建设等与国家电网公司标准化管理标准接轨，使供电所管理逐步走上“岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效”的轨

11月15日，内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台（以下简称营销2.0）割接启动会，集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上，集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调，各有关部门及单位要

10月29日，受公司营销部邀请，国网天津经研院技经中心选派专家，为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求，解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题

11月29日，国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况；营销部对近期营销安全作业现场工作安排；安监部安排工作。会议强调，一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理，落实执行《营销现场作业安全管理规定》，提升营销现场作业

为增强供电所一线人员服务能力，规范服务行为，3月23日，国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训，旨在提高人员服务技能，提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开，重点提升人员基础业务知识和现场服务行为，让公司服务人员建

3月16日，国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间，该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况，希望供电所负责人及台区客户经理，加大台区设备运维管理力度，避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性，及时有效开展表后线治理，服务群众

2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统，用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息，即可自动获取相关证件信息，进行业务办理

2022年，国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用，努力为小微企业纾困解难，受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合，充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用，2022年，国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展

3月7日，国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”，组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队，抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式，强化了相关人员的线损管控意识，提升数据分析

11月28日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园，大石等台区开展高损台区用电稽查，深度挖掘高损原因，确保台区降损增效。

年终将至，电费回收工作进入冲刺阶段，凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口，采取多项措施，化解电费回收风险，确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作，保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回

12月20日，济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区，为居民客户宣传推广网上国网APP，并向客户详细介绍如何操作和使用，助力客户足不出户办理用电业务。