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三个“小张”走基层

2011-07-21 14:40来源:河南省卫辉市电业局作者:张锐 张海强 张泓杰关键词:卫辉市电业局三个小张基层采访收藏点赞

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笔者所在的卫辉市电业局新闻宣传工作,随着领导的不断重视,专职宣传人员也逐渐多了起来。这不随着80后的张海强和张泓杰的到来,加上笔者这个年轻的“老新闻”,我们科室形成了三个“小张”跑新闻的局面。7月中旬正式进入了三伏天,用电高峰也随即到来,各种电力故障、抢修的高发期也随之而来,为了解迎峰度夏期间卫辉市电业局优质服务工作开展情况,广泛宣传冒着高温酷暑奋战在一线的电力员工,7月19日,三个“小张”分别走进95598客户服务中心、电力抢修班和农网改造施工现场,亲身经历并感受到了我们电力员工的辛苦和敬业。 

泓杰:“95598娘子军,好样的!”

7月21日上午,10点50分,泓杰推开95598客户服务中心的大门,便听见电话铃此起彼伏:“您好!卫辉市电业局95598,请问您有什么需要我们服务……”客户服务中心的工作人员一边打电话一边做着记录。

“沈班长,我想了解一下迎峰度夏期间咱们这的情况?”看见沈班长放下电话,泓杰赶快说明来意,谁知,话音刚落,一阵电话铃声就响起来了。刚放下电话的沈利班长又接起了电话。此时,他细细打量起来这间并不算大的客服中心,四个工作台清一色的“巾帼英雄”,几盆绿色植物点缀其中,真是绿叶配“红花”啊。

中午12点50分,电话的频率稍微低了点。沈班长忙里偷闲跟泓杰聊起这一段的工作:“你也看到了,迎峰度夏期间,没啥不一样,每天电话都不断,只是比平时的频率高了点。”“就没有其他了?”泓杰有些不死心。“嗯,人们的火气大了点。”沈班长笑着说,“就说11号吧,特别热,全市的空调都开足马力,用电负荷过大,很多客户家都出现空气开关跳闸或者闸刀保险丝容断,停电了。他们不明白原因,打电话来说些‘你们干什么吃的,电都保证不了’之类的话,甚至说脏话的也有。我们只能一面耐心解释原因,安抚他的心情,一边与抢修班联系,尽快处理事故。”“这么热的天儿,人都有些烦燥,接到这样的电话,你们真不生气?”“生气肯定有,可是你看这细细的电话线,对于我们来说这就是咱与客户的连心线,是咱电力人服务的延伸啊,只要客户满意,咱受点累,受点委屈算什么。问题解决了,咱也有成就感,不是吗?”这时,电话铃声又响起来了,沈班长立刻投入到工作中,泓杰不禁暗自赞叹:“95598娘子军,好样的!”

海强:“堪比110的抢修班”

“赵班长好,我来恁这拍相片了!”海强拍拍胸前的照相机向卫辉市电业局抢修班班长赵新令打招呼。就在这时,抢修电话急骤响起:卫辉市血库变压器出现故障,附近50多户居民停电!险情就是命令,赵新令来不及招呼海强,朝抢修班喊了一句:“有抢修!”便急忙去准备工具。海强也不含糊,抓起相机一个箭步就跨进抢修车里赶往现场。

烈日炎炎,当时室外温度高达40度。在旁边刚刚打开照相机的海强已经出了一身汗,更别说正在工作的抢修队员了。但是,他们顾不上许多,立即投入到紧张的抢修中。停运后的变压器外壳炙热灼手,散发出的热量蒸烤得抢修队员头上的汗珠像洗淋浴似的直往下淌,衣裤湿得可拧出水来。正在这时海强说:“李师傅,帽子有点挡住眼了,麻烦往上推一推。”赵新令班长打趣:“小李,海强给你照相类,注意点形象,恁可要上河南电力报了!”

15分钟后,抢修结束,送电成功。围观的群众目睹这一幕,非常感动,纷纷上前,你一言我一语的感谢起了抢修队员:“真是太感谢了,这么热的天,恁来喝口水凉快凉快吧!”“恁办事效率真高,速度真快,真是堪比‘110’的抢修班!”海强一听,有了,今天稿子的题目就叫《堪比‘110’的抢修班!》

张锐:“一条毛巾添凉意”

“张记者,今天你可是来迟了!”卫辉市电业局农网改造施工队队长刘宏德看到笔者来到10千伏李后线改造现场便开起了玩笑,“我们已经干了好大一会了,现在正在吃早饭,你吃了没有?来个包子吧?”笔者看了下手机,正好8点。原来,早晨5点出发,晚上8点收工,又一次成了他们熟悉的生活节奏。笔者知道,这是施工队为了最大限度地避免在一天之中气温最高的12点至15点在户外进行露天工作,他们采取的调整作息时间的措施。但在三伏天里冒着高温“热烤”下开展工作还是在所难免。

吃完早餐,紧张的施工又开始了。笔者追随刘宏德在施工现场来回查看。“刘队,弟兄们什么时候配了条毛巾啊?”笔者有些好奇,“天太热了,单位配发的,防暑用的。”刘宏德回答道。原来由于施工队几乎所有的队员都是在光膀子上穿着工作服,工作服后背处被汗水渗湿了又晒干,干了又渗湿,工作一天下来,身上不知被汗水侵蚀了多少遍,很多队员身上都长满了痱子。

单位领导得知后,为所有的施工队员都在脖子里添了一条毛巾,五颜六色,花花绿绿甚是好看,而它却成了施工队员抗击高温的有效“武器”。队员们有的将它系在脖子里避免阳光直接暴晒到脖子,有的将它垫在安全帽底部,随时吸收产生的汗珠,有的当做头巾遮住脸颊。虽然没有人仔细研究哪种方式降温效果最佳,但这毕竟给经受高温考验的施工人员一种小小的心理安慰。

一天的采访结束了,我们三个回到了办公室集中。“今天我在95598发现了电力娘子军,很受感动!明天我投稿。”泓杰一上来便给海强和笔者来了个下马威,“你那还不算什么,来看看我的相片,让你知道知道什么是最前线。还是我投稿比较合适。”海强把相机拿给泓杰看,眼看就要争论起来,笔者站起来对他们说:“都别争了,咱们三个把各自采访的内容组织一下,咱就写个三个‘小张’走基层吧!”“嘿,这主意不错,行,就叫三个‘小张’走基层!

作者: 张锐 张海强 张泓杰
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