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据荆州供电公司客户服务中心最新数据显示,7 月26 日,95598 日呼入总量突破10000 个大关,达到11271 个,创年内新高。
据统计,自7 月4 日,95598 呼入总量达到4127 个,首创年内新高后,7 月26 日以来,95598 呼入总量连日突破10000 个大关,屡创年内新高。7 月26 日,95598 日呼入总量11271 个,创历史新高,较上年最高日呼入总量增长19.8%.其中人工接听电话3038 个,业务类型为咨询查询2731 个,故障报修248个、用电业务59 个。
面对话务高峰,荆州供电公司95598 及时启动供电服务处置应急预案,以确保95598 电话呼入快速,故障抢修反应迅速,服务流程运转提速。一方面增派座席人员上线接听电话,通过合理排班,保证95598 早晚话务高峰期座席人员数量充足。同时为保证故障抢修反应迅速,95598 加强与抢修部门的信息沟通,将故障报修信息第一时间派发到相关工作站。对电力故障在同一时间段较为密集发生的供电单位,做到及时与该公司分管负责人联系,通报故障情况,加紧故障抢修督导,缩短停电时间。
(编辑 单志勇)
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4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
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4月11日,广东管道洪湾电厂二期供气项目顺利完成置换、升压、稳压、设备调试等试生产流程,标志着广东管道正式具备向下游洪湾电力二期天然气热电联产项目(下称洪湾电力二期)供气条件。洪湾电厂二期供气项目是广东管道为保障洪湾电力二期机组用气需求而建设的配套天然气输送工程。项目在原洪湾末站基
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