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据荆州供电公司客户服务中心最新数据显示,7 月26 日,95598 日呼入总量突破10000 个大关,达到11271 个,创年内新高。
据统计,自7 月4 日,95598 呼入总量达到4127 个,首创年内新高后,7 月26 日以来,95598 呼入总量连日突破10000 个大关,屡创年内新高。7 月26 日,95598 日呼入总量11271 个,创历史新高,较上年最高日呼入总量增长19.8%.其中人工接听电话3038 个,业务类型为咨询查询2731 个,故障报修248个、用电业务59 个。
面对话务高峰,荆州供电公司95598 及时启动供电服务处置应急预案,以确保95598 电话呼入快速,故障抢修反应迅速,服务流程运转提速。一方面增派座席人员上线接听电话,通过合理排班,保证95598 早晚话务高峰期座席人员数量充足。同时为保证故障抢修反应迅速,95598 加强与抢修部门的信息沟通,将故障报修信息第一时间派发到相关工作站。对电力故障在同一时间段较为密集发生的供电单位,做到及时与该公司分管负责人联系,通报故障情况,加紧故障抢修督导,缩短停电时间。
(编辑 单志勇)
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4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
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近日,云南电网公司自主研发的“RIS+光纤”线路信息回传系统在云南省文山壮族苗族自治州投入运行,在全国率先将RIS相控阵通信系统与光纤结合,实现电力线路实时信息传送,传输信息加载速度较4G通信模式提升5倍。云南地区电力杆塔线路普遍架设于高山峡谷,4G信号不佳,杆塔数据实时信息采集与回传滞后不
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