濮阳电力公司：小小便民卡 方便千万家

刚才我看到家里厨房的电线突然冒起火花，然后就停电了，我又不懂电不敢去修，麻烦你们快来帮我处理一下。日前，家住泰州兴化市永丰镇花沈村的王女士拿出便民服务卡，拨通了永丰供电所社区经理朱彩旺的电话工作人员很快赶到进行处理。今年5月，兴化市供电公司印制了56万张便民服务联系卡，于6月底前已全

“谢谢电工师傅了，大过年的你们还给我们便民服务卡，有了它，我们缴费、用电就更加方便了”。“大爷别客气，这是我们应该做的，您如果在用电方面有什么问题就及时和我们联系，我们会在第一时间过来给您处理。”。“好的，你们的服务真是越来越贴心了。有问题我就联系你们”。2月14日，凉州区供电公司刘沛供电所员工正在为刘沛7组的陆大爷发放便民服务卡。据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答

“有了这张小卡片，以后需要解决用电方面的问题可方便多了，供电公司想的真周到!”10月22日，在接到济源供电公司汤帝路营业厅营业员递过来的便民卡后，前来办理业务的王师傅不住的称赞，这是该公司推出的又一便民新举措。为切实提升优质服务水平，让市民享受到方便快捷的电力服务，打造“十分钟缴费圈”工程，针对城区电力客户，济源供电公司精心印制了3万份便民服务卡。卡片内容包括电费缴纳方式、济源市缴费网点和代收点、服务电话、供电服务热线和抢修电话，让用户对电力服务一目了然。济源供电公司将便民服务卡下发至汤帝路营业厅、全市3

“是进化供电所吗?我家的电灯不亮了，请你们来看看吧。”7月15日，家住凤冈县进化镇沙坝村青山组的60余岁老人廖是义，按照“进化供电所客户便民卡”上的提示，打通了抢修电话，不一会，供电所抢修人员就上门进行了抢修，恢复供电。凤冈供电局进化供电所所辖两个镇，大部分用户都居住在农村，其中的沙坝村更是地处偏僻的大山里，距离最近的进化镇还有十多公里的路程，土地贫瘠交通不便成为了这里经济发展的瓶颈。村里的年轻人基本都外出务工，留下老人、孩子守在这大山里。“除了交电费、买生产生活物资，一年难得上回街&rdqu

近日，为提升供电服务质量，后旗局将便民服务卡摆放于全旗各供电营业网点，由工作人员向前来办理各类电力业务的用户讲解发放。与之前印有供电所所长、包片电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡片相比，此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、用户缴费、安全用电三项电力宣传内容，丰富了便民卡内容，克服了以往服务卡内容单一、形式简单的缺点。便民服务卡的发放，使用户办理用电业务更加方便快捷，只需一个电话，所属供电所就会在第一时间为客户提供优质服务，确保每位客户的用电难题都能得到满意答复。便民服务卡在全旗各营业网点一经发放，受到前来办理业务用户的一致

“这大冷天的，一个电话您就冒着冰雹过来给我们修电，俺不知说啥好，多谢啦！这张小卡片真让俺心里感到热乎！”郑二民一手拿着便民服务卡，一手紧紧拉着电工郑华荣的手称赞不已。一张小小的便民服务卡，让村民切实感受到了零距离的供电服务。原来，2月4日晚上19时左右，鄢陵县陈化店镇东明义村村民郑二民老两口和春节回家过年的儿子、儿媳一家三口正围在一起其乐融融地拉家常、看电视时，家中突然停电，一家人顿时手忙脚乱起来，但怎么检查就是找不到停电原因。郑二民望着窗外嗖嗖不停的冰雹发了愁，寒冷的夜晚没有电可怎么过？这时，郑二民忽然想到供电所刚刚发放的便民

    8月13日，敦化市青沟子镇烟农李伟新家的密集式烤房正值排湿定色的关键时刻，烤房的风机突然发生了故障。他拨通敦化市农电有限公司“便民服务卡”上的联系电话后，青沟子供电所的两名工作人员迅速赶来帮他修好了风机。    据悉，烟叶是敦化市农业支柱产业，当前，正是烟叶采摘、烘烤的繁忙季节。敦化农电公司为更好的服务烟农，依托16个基层供电所成立“保电服务队”，做好烟农优质服务工作，为烟农用电开辟“绿色通道”，保障烟农的电力供应

“这样小小的一张卡片，还真是方便到家了。”6月27日，三堆村村民老陈拿着“便民卡”高兴的赞不绝口。原来，三堆村村民老陈腿脚行动不便且生活困难，子女长期不在家，家中破旧的房屋线路陈旧老化，连日来连续出现跳闸现象，于是拿出存放在电表箱上的便民卡，拨通了服务热线。党员服务队获悉这一情况后，立即赶到老人家中。经过询问，检查用电设备隐患，对老化线路、灯头等逐一进行拆除，并重新布线安装，为老人更换了新的空气开关，使老人用电得以保障。据悉，这是城郊供配电营业所为进一步推动“个十百千万行动计划”的

“没想到一张小小的服务卡，家里用电出了问题什么都解决了，你们想得可真周到啊!”4月23日，在延津县秦庄村一位用电客户感慨地对延津县电业局服务人员说。为了给用电客户提供更“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，深入开展创先争优优质服务活动，巩固供电服务成果，持续提升供电服务水平，架起供电企业与客户之间的桥梁。农电服务中心精心设计了便民服务卡，卡片如名片大小，方便客户携带，印有供电所负责人和辖区负责人联系电话、业务指南、监督电话等内容，客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与供电企业联系，对供电服务进行监督。小小