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四川电力公司全方位监控营销服务

2011-08-09 08:18来源:国家电网报关键词:四川自动化监控系统收藏点赞

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  四川省电力公司营销运行监控中心自4月18日运行以来,对全省21个地市公司、170多个县区公司开展业务监控和稽查。截至7月底,该中心共监控到异常主题87个、数据671.672万条。该中心正朝着营销管理动态化、实时化、自动化、预警化方向发展。

四川公司营销运行监控中心于2010年2月10日正式成立,今年3月,国家电网公司确定四川公司作为营销稽查监控系统建设第二批试点单位之一。

四川公司营销运行监控中心自成立以来,按照“数据汇集、业绩管控、分析预测、决策支持”的职能定位,对全省供电单位的营销业绩、工作与服务质量,实施全面、全方位、全过程稽查监控。该中心还承担全面分析四川公司营销运营状况,组织市场调查和研究,收集宏观经济运行动态和政策走向等职能。

截至7月底,四川公司营销运行监控中心已对65个业务子项的异常数据派发稽查任务,生成任务229个,提交问题9718条,已完成稽查问题6765条,稽查率69.6%。目前,该中心已完成有效稽查6402次,占发起稽查问题总数的94.6%。该中心充分利用稽查监控系统,对营销数据质量进行综合治理,努力提高数据的完整率和准确率。

为进一步提升服务质量,营销运行监控中心在监控数据的同时,实现了由监督型稽查向服务型稽查的转变,为由事后查处向事前预防转变提供了条件。

目前,四川公司营销运行监控中心稽查监控系统实现了“质量优先、数量并重、过程管理”,管控到每笔、每户,做到问题原因清晰、整改过程有痕迹、预后方式有针对性。稽查监控系统还帮助各级管理人员随时了解一线员工的工作状况以及存在的服务风险,促使窗口优质服务水平持续提高。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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