超前服务促发展实实在在供好电 —— 卫辉市电业局服务工业园区侧记-北极星农电网

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“我和卫辉电业部门打交道，还真不是第一次了，服务效率真快，供电质量也真的很好……”7月2日，正在签订厂建用电合同的百威（英博）河南啤酒有限公司电气工程部经理黄龙一连道出了三个“真”字。

卫辉市唐庄工业园区地处豫北平原，北依太行，西接新乡市郊，东临卫辉市区，京广铁路、107国道、卫柿省道、翟阳省道穿境而过，园区内有110千伏变电站两座，供电能力8万千伏。

目前,园区内有在建的斥资27亿元，占地面积约为600亩，一期项目建成后可年产啤酒20万千升的百威啤酒；总投资5.6亿元，年产纸面石膏板3000万平方米的北新建材集团等5个总投资达44亿元的重点项目。

多次走访调研重视信息反馈

客户的心声，代表着供电企业的对外形象，卫辉市电业局在当地有着良好的口碑和形象。多年来，该局非常重视客户及员工之间的信息反馈，实施超前谋划促进新跨越的平台战略，以及主动服务换取真情理解的奉献精神，力争做到实实在在供好电，让百姓、企业从内心感到满意。

面对如此集中的大规模产业兴起，对供电企业而言，是一次全新的挑战。“积极开辟绿色通道、优化服务流程、提供高质量、高效率的优质供电服务，树立卫电形象，满足入驻企业当下需求。”通过多次调研后，该局局长沈植学这样表示。

7月1日，沈植学冒着酷暑,第8次来到工业园区百威啤酒厂实地调研。通过与厂方的多次沟通，根据实际需要，他表示，计划再投建一座110千伏变电站，为后期生产提供有力地电力保障。

营销部积极配合供电所上下联动

目前，正是迎峰度夏关键时期。负荷吃紧、需求激增，供需矛盾加大，但是园区内的工程又一刻不能耽搁。鉴于此种情况，营销部委派专员三走五访，倾听客户心声，了解客户需求，本着多进现场、多沟通交流，协同供电所及检修人员的服务宗旨，与各协同部门上下联动，力争供好电、服好务。

供电所倾力服务安装公司一马当先

唐庄供电所积极拓宽优质服务，及时了解企业厂建用电情况，坚持每周到现场为用户检查用电设备，确保两个五百强企业前期厂建用电安全可靠。

同时，根据厂建需要，该局安装公司加班加点，为其提供专线，并安装400千伏安变压器2台，由供电所委派专人维护、定检。

“供电所就像是国家电网人的门面，人员素质跟不跟得上，服务质量跟不跟得上，维护效率跟不跟得上，充分展现供电所对外能力与形象的同时，也代表着全局上下。”在谈到如何促进供电水平提升，优化服务流程及结构，保障客户利益及需求的同时，又展现出电网人兢兢业业、不畏辛苦奉献社会的精神风貌时，唐庄供电所所长李予珍这样说道。

作者: 张海强

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