辽宁电力公司积极推广电费充值卡业务

“阿姨，这是我们现在推行的电费充值卡，您只需要按照上面的提示，就可以在家充值电费了。”10月25日，遵义供电局走进天利广场小区，开展“‘情暖黔北 电靓名城’安全用电进社区”活动，并为广大居民带去了电费充值卡，方便群众足不出户缴纳电费。据了解，电费充值卡是该局推行银行代扣、邮政缴费一站通、24小时自助缴费机等缴费方式后的又一全新缴费模式。与其他缴费不同的是，用户不用再受缴费时间及地点的限制，在购买相应面值的充值卡后，通过座机、手机等通讯工具，拨打电力服务热线95598，按照语音提示便

“缴费可以用电费充值卡，还有24小时自助缴费点”，一个多月来，遵义供电局为进一步强化与客户之间的服务纽带，开展了“客户关怀一带十”活动，通过员工向自己的3至10位亲朋邻里介绍缴费、抢修、客服、投诉、安全节约用电等服务内容和方式，增进客户沟通，提高服务能效，促进服务水平的提升。本次活动以倡议的方式发动员工参与供电服务方式的介绍和传播工作，突出亲情化服务，突出客户意见的收集整改，从而搭建与客户之间的有效沟通纽带，实现“万家灯火.南网情深”核心价值观渗透力和影响力的增强。电费充

“以前买电费充值卡还得排队，现在方便多了，等公交的工夫就把卡买了。”8月28日，在中国邮政营业厅买到电费充值卡的北京市安贞社区居民刘女士高兴地说。8月28日上午，国网北京市电力公司和北京市邮政公司签署代售电费充值卡协议。通过此项举措，北京全市的售电网点增加至24000余个，惠及630余万用电客户。国网北京电力全面实现城镇10分钟交费圈和农村地区村村有交费点的目标，为居民提供了方便快捷的购电服务。此次签署代售电费充值卡协议，是国网北京电力与北京市邮政公司开展的又一项便民合作。根据协议，自8月28日起，北京市近7000个邮政网点开始

截止7月23日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所共售出4.4万元的充值卡，自助终端缴费额度为1.2万元。充值卡和自助缴费机的应用，不仅减轻了窗口客户排队购电的压力，而且还大大提高了离柜率，极大地方便了用电客户在最短的时间内购电。这个所从6月初开始，让方便的电费充值卡走进千家万户，握在辖区老百姓的手中。该所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。该所为了提升宣传力度，制作了“充值卡缴费真方便、今天你自助了吗”

6月13日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所积极推广，让电费充值卡走进千家万户。这个所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。为了提升宣传力度，该所售电班还制作了“充值卡缴费真方便、今天你自助了吗”等温馨提示卡，并安排一名工作人员在营业厅做引导和演示。客户主动询问和购买充值卡，并到自助缴费机缴纳电费。很快，终端机旁排起了购电队伍。用电客户又看到用充值卡缴纳电费是新生事物，不少客户又进行了购买、尝试。该辖区岳先生缴

为扩宽电费缴费渠道，方便客户缴纳电费，提升电力优质服务水平，加快电费资金回收。6月4日，营业四所开展了电费充值卡使用专项培训，全所员工参加了学习。此次培训由该所营业厅班长主讲，该所员工每人先发放一张电费充值卡，确保能大家熟悉和掌握后。然后从电费充值卡的面值、充值过程、电费查询等方面为参培人员展开全方位细致的培训。通过培训，该所负责人要求大家，所学内容将对以后的实际工作起到很好的指导作用。营业厅及抄表催费人员的对电费充值卡宣传解释，会增加居民用电客户对交费方式的了解，特别是抄表催费人员利用中午、晚上及休息日，携带电费充值卡上门为客户提供现场交费服务，提高

5月16日，遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询，得知他家电费充值卡上电费余额68.98元，看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。按照以往的惯例，每月12至23号是交电费的时间，红安村的用户都要到10多公里外的供电所交电费，不但路途远、路费贵，还要耽误很多时间。后来有了村电共建服务窗口，交电费、办理业务在村里就可以办理了。但是，村电共建服务窗口的覆盖面还不是很广，依然有部分比较偏远的留守家庭，在交电费上也存在一定的困难。凤冈供电局进化供电所在用户中推广电费充值卡业务，通过大力宣传，在今年1月份就办理700余户的电费充值业务。电费充值卡，

“我经常出差，家里90多岁的老父亲交电费不便当，电费充值卡业务推出后，我在外地也可以给家里缴电费了！”日前海盐绿城小区的陆小林大伯连买了3张200元充值卡高兴地告诉笔者。今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。根据海盐供电局的部署，此次发行电费充值卡共有50元、100元、200元、500元四种面额，向全县全面统一发行，可在全省范围内跨地区使用。据海盐供电局小支介绍，用户在购买电费充值卡后，通过拨打浙江省电力公司24小时电费充值卡充值热线11686688，根据语音提示，输入

为有效拓宽用户的电费缴费方式，遵义供电局于近期面向社会推行“电费充值卡”服务，使广大用电客户享受到更实用、更便捷的用电服务。长期以来，遵义供电局除在各营业窗口收取电费业务外，还不断拓宽缴费渠道，面向社会相继推出银行代收代扣、邮政缴费一站通24小时自动缴费机等缴费方式。为更好地给广大用电客户提供更加方便、及时的交费服务，该局主动承担社会责任，在不断完善原有缴费方式的同时，积极探索新的缴费方式，新增电费充值卡交费业务。为了开展好此项工作，该局采取印制宣传单进行发放，同时还走进电台通过电波向广大的市民进行宣传等多种方式推行电费充值卡。

“电费随查随交，真是太方便了!”6月5日下午，在江苏南京供电公司城北营业厅，当工作人员告知家住下关区建宁路196号的杨先生，他今后不用再特意跑到营业厅交费，只需在手机上安装“江苏电力掌上生活”客户端，轻点按键便可5分钟内用电费充值卡完成交费时，杨先生高兴地说。 “江苏电力掌上生活”客户端主界面。“江苏电力掌上生活”客户端是江苏省电力公司95598继电话、传真、互联网服务之后，倾力打造的又一全新服务渠道。该客户端基于时下最热门的Android和IOS操作系统，

“对于长期出差容易忘交电费的客户，我们建议您选择银行协议代扣、网上银行等交费方式。”这是遵义供电局95598服务热线和“用电管家”中经常会出现的服务内容。近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。自6月开始，遵义供电局的电费充值卡也将投入使用，届时客户可以通过手机充值的方式为供电账户存入电费，交纳电费更加方便。据介绍，加上电费充值卡，该局的电费交纳方式已拓展到现金交纳、银行储蓄代扣代收、自助终端交费、网上银行、邮政EPOS机等6种方式。为了提

为有效解决营销班组和基层供电所在SG186营销业务及流程推导过程中存在的突出问题和薄弱环节，3月25日至28日，山阳县电力局立足实际，组织举办了为期4天的SG186营销业务知识培训，旨在进一步提升营销管理水平。走进中村培训基地， SG186营销业务培训正在这里进行，计算机实训室里格外安静，学员们在授课老师的指导下，正在计算机上专注地进行SG186营销业务流程与时间节点操作练习。培训主要课程是计算机基础知识、SG186营销业扩报装流程操作、低压用户新装，变更用电流程，变更电价、更名、迁址和营销流程稽查和供电所同业对标。培训采用了集中授课、现场培训、交流探

近日，国家电网安徽凤阳供电公司组织开展了SG186系统及营销稽查系统培训会，各下属供电所业务员、抄表班班长参加了本次培训。培训主要对SG186系统近期出现的问题及近期安徽省电力公司力抓的营销稽查监控系统中的疑似问题规避方式进行了全面剖析和讲解，同时有针对性的对在日常系统流程中容易出现错误的环节进行了指导，力求在下一阶段的SG186系统业务应用排名中位居前列。本次培训为公司下部SG186系统深化应用和数据质量的提升奠定了基础。

居民用户用电信息采集系统以采用基于公网无线通信的用电信息采集模式为主。通过公网无线通道将居民用电信息直接上传至系统主站。实现批量抄表、数据录入等功能，大大提高抄表的精确性。为营销工作提供准确可靠、实时的基础数据，有力地提升管理及服务水平，使企业和用电客户共同受益。自从“三集五大”工作开展以来,国网山东省电力公司一直在紧张筹备着将各地市公司的用电信息采集系统统一到省公司的主站系统中来。国网淄博供电公司以及所辖的三个县公司作为第三批参与者进行系统的统一切割工作。用电信息采集系统是"SG186"营销技术支持系统的重

近日，国网湖北电力公司组织有关人员，利用十一长假业务低峰时段开展了营销信息系统“垃圾”清理专项活动，对SG186营销业务应用系统碎片进行了全面清理。据了解，该公司SG186营销业务应用系统于2009年10月上线运行，到目前已经接近4年。随着这几年营销业务应用系统的不断完善和应用的深化，系统功能越来越丰富，业务量越来越大，与其他电力信息系统的信息交互也越来越多，再加上用电客户数量已从2009年的1300万增加到现在的1900万，在业务高峰时期，不管是生产库服务器的CPU负载，还是内存使用率，都已经进入预警范围，对前台的业务操作性能

近日，陕西商洛洛南供电分局落实中央“八项规定”， 坚决反对“四风”， 严肃纪律，加强管理，确保节日供电。一是该局组织学习《中办通讯》2013年9期党的群众路线教育活动专刊，省纪委、省电力公司《关于刹住中秋节送月饼不正之风的通知》精神，落实商洛供电局9月份月度例会上的要求。二是落实中央“八项规定”，坚决反对“四风”，严格要求党员干部要管住嘴，不请吃、不吃请;管住手，不伸手送、不伸手要;管住腿，不相互送礼、不公车私用。不在上班时间参与娱乐活动，其余时间不着工装参

为维护正常的供用电秩序，强化营销基础管理，提高企业经济效益，8月26日，延津县电业局营业普查小组对沙庄1#台区开展营业普查，拉开了供电区内全部低压用户的营业普查序幕，进一步加强营销基础管理，全面掌握客户用电现状，清理客户用电中存在的问题，不断提高营销管理水平，防止抄核收工作中的跑冒滴漏现象发生，规范和改善辖区内的供用电环境和秩序。为确保营业普查的有序开展，制定了实施方案，明确目标责任。采取定期和不定期检查相结合、普查和抽查相结合的方式，在全县范围内开展低压客户营业普查。重点核查台区非居民用户用电基本信息、抄核收情况、电价执行情况以及台区线损管理、窃电及

7月30日，我们走进陕西商洛供电局山阳分局城郊供电所，对该所破解低压高损难题一探究竟。为什么能在短时间内使全所0.4千伏线损由原来的12.5%降到现在的8.5%，全面消除了高损台区?带着这些疑问我们采访了所长郭虎年。见到郭虎年，他正在和唐坪村村支书唐开良商谈村上低压线路整治的事。知道我们的来意，他快人快语：“其实这都得益于分局开展的‘夯实基础、提升管理’活动，今年以来，我们紧扣活动内容，结合供电所问题排查、配电台区专项治理，下大力气对高损台区、辖区老旧线路和用户的淘汰计量表进行了综合整治。”接着，他向我们

作为国家电网公司“SG186”工程营销业务应用建设第一批试点单位，2013年6月3日，武威供电公司农电营销系统全面上线启动仪式在古浪县供电公司举行，这是武威供电公司的一件盛事，也是县级供电企业的一大喜事，营销信息系统上线运行，标志着古浪县供电公司营销管理由此迈入精细化管理。拨开“乌云”见“明月”营销信息系统建设上线以前，古浪县供电公司营销管理仅靠一套2003年购买的单机版收费管理软件支撑。且不说系统本身功能是否完善，仅是单机操作就存在很多局限性，营销管理滞后。从事多年基层营业工作的

按照省市公司“统一标准、有序实施、确保质量、常态管理”的总体工作思路，遵循营配信息集成规范，借鉴先进单位信息核查的经验和方法，蠡县供电公司运维部和客服中心协同配合，信息部门提供技术支撑，全力开展数据核查、数据动态维护，为营配信息集成提供准确的“站-线-变-户”拓扑关系和客户信息数据。连日来，蠡县供电公司的工作人员加班加点，对辖区内的线路、杆塔、配变等数据进行仔细核对，加快推进生产MIS和营销SG186信息核对工作。据了解，生产MIS和营销SG186信息核对工作具体是指统一生产、营销系统中的变电站、线路、台

国家电网公司在2013年营销自动化建设工作安排中，要求各网省公司将上划县、控股县、代管县供电企业全面纳入营销自动化系统统一管理，完成营销业务应用系统全覆盖。截止到2012年末，黑龙江省电力公司代管县级供电企业73家(包括五大农垦电业局)，代管农垦森工供电企业60家，共代管供电企业133家，代管供电企业用户843.37万户，供电人口2572.98万人，售电量175.53亿千瓦时。2012年以前，黑龙江省电力公司代管供电企业营销信息化工作进展一直比较缓慢，73个代管县供电企业各自独立建设营销信息化系统，最多时曾有20多个版本，2012年借助95598五项业

世界上最多的用户数量、“电信级”的稳定性需求、能源领域最高的业务与IT融合的诉求、最特殊的政治保障任务、最难的多网数据统一管理……这一系列的“最”喻示着中国电力行业的IT运维管理正在进入到前所未有的创新阶段。而作为国内领军的IT运维管理厂商，在电力行业市场占有率长居首位的北塔软件积攒了多年的电力企业IT运维服务经验，其背后是行业需求的深度挖掘与产品设计的融合，更是“主动”一词在IT运维思路、工具、服务方面的三重印证。坐拥“全球”最