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河南新乡供电公司95598热线畅通

2011-08-23 08:57来源:国家电网报关键词:河南电力通信收藏点赞

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   8月18日,河南新乡供电公司新增加的4个95598工位正式投入使用。在应急状态下,该公司95598热线可保证12个坐席同时开展服务。该公司推出系列举措,扎实推进95598“畅通热线”活动,确保热线畅通。

当前,新乡出现持续高温,电网负荷居高不下。新乡供电公司在原有工位基础上,开辟新的95598工位,并保持“热备用”状态。遇到紧急情况,新增坐席可随时投入工作。

新乡供电公司启动95598三级值班制度,科学排班。该公司每周末根据对计划停电、天气预报、同期话务量等信息的综合分析,制定新的排班计划。95598实行备班管理,满足各时段的服务要求。

新乡供电公司积极整合市县资源,进行95598联动尝试。该公司将8个县(市)的95598作为市公司的轮值备班。繁忙时段,全市95598工位数最多达到17个,确保有效解决供区内话务拥堵问题。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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