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8月11日,萧山党山镇新梅村村民陈素珍有了一项新发现。原本只是陪同家住萧山城厢镇的儿媳前往北干供电营业所缴纳电费的她,突然想到自己老家的电费也该缴了。她一边和儿媳说着这事,一边掏出手机准备打给老伴让他去镇上缴下电费。
“客户您好,我是本营业厅的引导员,刚刚听到了您的谈话。很荣幸地告知您,目前萧山供电局已经开通了全区范围内同城受理业务的服务,您老家的电费在本营业厅就可以完成缴纳。”在营业厅引导员的协助下,陈素珍很快地完成了她的首次跨区用电业务办理。
据了解,这种旨在让农村用户享受到更优质精益的“与城区贯通”的供电服务新要求,正在覆盖萧山城区外所有的镇、村。今年起,萧山供电局针对部分农村地区供电服务方式粗放,日益与国家电网公司“你用电、我用心”品牌形象脱节的现状,提出了将城区供电服务标准与农村供电服务质量“无缝对接”的“同城服务”理念,以严要求、高标准规范农村用电服务。
在享受到跨区办理用电业务的便捷以外,陈素珍告诉笔者,近年来她还体会到了不少农村用电服务的“升级”。党山营业厅新增的POS机缴费设备和该镇高覆盖率的缴费网点就是其中两项。据悉,今年萧山供电局在4个中心供电所的基础上又在5个镇、街供电营业所新装了POS机缴费终端。自此,陈素珍上营业厅缴电费,就和城区居民一样,只需携带一张银行卡。同时,该局还通过延伸银行代扣、银行代收、“一户通”缴费等多种缴费方式的“触角”,让农村用户享受到了和城区媲美的便捷缴费体验。以陈素珍所在的党山镇为例,全镇4.4万人口不仅可以通过邮政储蓄网点现金缴纳电费,委托农村合作银行、农业银行代扣电费,还可在营业厅利用POS自助缴费,或者在家轻点鼠标,利用支付宝缴上电费。
下阶段,该局还将通过进一步普及POS机安装网点、提高农村智能用电水平等方式,让“同城服务”的措施更便民更先进。
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