CIO十分关注的重要课题：CRM选型

1.招标条件：为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求，拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商，欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称：英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点：保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业

处在一个海量数据时代，许多企业都开始运用大数据、高级分析、机器学习和云计算等科学技术来重塑企业的价值链，包括改进企业的运营效率、强化客户关系以及实现产品服务的差异化。明年2月20-3月4日，能见科技携手中电联电力需求侧管理促进中心去美国考察电力市场，横跨东西海岸，14天参访20多家企业、机

近几年，云计算的发展速度有目共睹，特别是进入到2015年，其普及速度进一步加快。未来云计算在公共云服务、金融服务、电商服务领域有重大应用，实现进一步发展。2015年年初，国务院曾发布《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，明确了我国云计算产业的发展目标、主要任务和保障措

在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示，这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014

近日，两位SAP云计算高管离职，此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP，2012年5月，SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一，这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁，同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示，他的出走没有不愉快，并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello，他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa

10月28日消息，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布了2013年9月份ERP品牌影响力报告。报告显示，受甲骨文2013全球大会举办影响，本月甲骨文品牌影响力大幅上升，跃居首位;用友软件由于大量负面新闻影响下降一位居次席;SAP排名第三。排名四至十名的分别是金蝶、浪潮通软、远光软件、任我行、金算盘、infor、新大中软件。 数据显示， 9月份，ERP品牌用户关注度指数平均值为631.4，其中，SAP最高，用户关注度指数为1581;甲骨文排第二，关注度指数为1400;用友第三，用户关注度指数为1006。(如下图

近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与

随着企业信息化建设的发展，CRM、OA等管理软件已经在企业中得到普及，但伴随着系统的增多，日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合，而如何整合各大IT系统的优势功能，充分发挥IT的整体效能，已然成为企业和厂商共同关注的命题。CRM移动协同：云时代的必然选择近几年来，随着云计算、大数据、移动互联、社会化网络纷纷成为业界热点，特别是以智能手机和Ipad为代表的只能移动设备的迅猛发展，使得移动协同成为可能。调查显示，在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就CRM软件而言，大部分应用不仅在于销售、市场等业

大数据转变为先制胜关键随着数据源呈现指数级增长，信息的数量及复杂程度快速扩大，从海量数据中提取信息的能力正快速成为战略性的强制要求。我们可以看到由于数据的爆发式增长企业能够从这些烦乱的数据中快速获得战略决策信息是制胜与对手的关键。为站在不断发展的信息浪尖，大数据的挖掘和分析尤为重要。而CRM在大数据时代正是增长期。大数据风生水起CRM内外失衡对于CRM厂商在大数据中的作为已有先行者，Salesforce全球CRM解决方案的领导者，它拥有业界无可比拟的客户成功率，云计算成就了他的领导地位，而大数据将他推向了前段管理的王座，在全球范围内进行CRM的铺设确实

早在三年前，记者梳理中国管理产业的发展脉络时，就提到了一家厂商XTools(企业维生素)，成立于2004年，是中国第一批SaaS厂商，向企业提供SaaS CRM。看中国管理软件产业，这些厂商的成立、提供的服务内容都是与管理软件自身的发展特点而息息相关的。日前记者和XTools副总裁谢亿民交流时，他说管理软件就是从原来的盒装软件游戏到网络游戏，“XTools是开始于‘网络游戏’时，而下一阶段是进入‘手机游戏’。”CRM(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系，到如今企业可以

6月5日，集团公司副总经理、党组成员赵晓东到甘肃区域企业调研，先后深入腾格里沙漠河西新能源基地配套金昌煤电项目建设现场、武威九墩滩光伏电站、本部远程监控中心，详细了解项目建设、经营发展、安全生产、生态环保等情况，研究推动区域高质量发展的具体思路措施。赵晓东对甘肃公司各项工作取得的成

6月6日，阳泉市能源局关于印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》的通知，通知指出，大力推进风光新能源建设。充分利用各类国土空间资源，统筹优化布局，梳理全市风光资源现状及开发潜力。坚持集中式与分布式开发并举，全面推进风电、光伏发电大规模开发利用和高质量发展，逐步带动新能源产业链延伸发展

北极星储能网获悉，6月7日，深圳市龙华区工业和信息化局发布智慧储能研发中心及生产基地重点产业项目遴选方案，提到，智慧储能研发中心及生产基地项目围绕先进电池产品、储能电子产品、智能网联低速电动车产品研发和储能技术系统解决方案研发应用的功能定位。项目意向单位是中国具有影响力的备用蓄电池

6月6日，国家能源集团党组书记、董事长邹磊在集团总部会见上海电气集团党委书记、董事长吴磊，双方就进一步深化战略合作、实现共赢发展进行深入交流。上海电气集团党委委员、副总裁金孝龙，高级副总裁、大客户总监姚丹花，国家能源集团党组成员、副总经理徐新福参加会谈。邹磊对吴磊一行的到访表示欢迎

6月5日，国网唐山市乐亭县供电公司在乐亭二中考点组织开展应急演练，为高考筑牢“不断电”的安全屏障。高考是关乎莘莘学子的重要考试，电力供应的稳定性直接影响到考试的顺利进行。近年来，考试信息化程度不断提高，电力需求更加突出。随着高考临近，国网唐山市乐亭县供电公司对保电工作高度重视、提前

北极星储能网获悉，6月6日，阳泉市能源局印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》，提到，鼓励大数据中心、电动汽车充（换）电站、虚拟电厂运营商以及储能运营商作为市场主体参与用户侧储能项目建设。积极构建多层次智能电力系统调度体系，提高电网调度智能化水平。到2025年，全市实现快速灵活的需求侧响

6月5日，绿色低碳环保产业·重庆推介会5日在重庆举行，吸引130余家企业参会，共有17个合作项目现场签约，涉及资金103.4亿元。同时，重庆市低碳环保服务业集聚区也在会上成立，并同步发布26项重点生态环保产业项目与技术需求清单，涉及治水、治气、治土、治废、绿色低碳等领域，投资金额约1005亿元。据

在推进新能源占比不断提升的新型电力系统构建进程中，煤电正经历着历史性的角色嬗变。今年，国家发展改革委、国家能源局联合印发《新一代煤电升级专项行动实施方案（2025#x2014;2027年）》（以下简称《实施方案》），新一代煤电升级专项行动正式启动，旨在推动传统煤电向“清洁降碳、安全可靠、高效调

拟推荐工业产品碳足迹核算规则团体标准推荐清单（第二批）公示为落实国务院办公厅《加快构建碳排放双控制度体系工作方案》（国办发〔2024〕39号），支撑建立产品碳足迹管理体系，经相关标准化机构推荐、专家评审等程序，形成拟推荐工业产品碳足迹核算规则团体标准清单（第二批），现予以公示。公示时间

6月5日，汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见（草稿），文件指出，鼓励屋顶分布式项目开发，推动工商业屋顶分布式光伏发展，支持优先采用“自发自用”建设模式，鼓励分布式光伏项目配置储能设施，减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门，应当共

6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示，近年来，中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势，为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月