CIO十分关注的重要课题：CRM选型

1.招标条件：为满足英利能源发展有限公司国内销售CRM软件使用需求，拟对英利发展国内销售CRM软件项目进行竞争性磋商，欢迎符合要求的投标商参与该项目。2.项目概况与招标范围2.1项目名称：英利发展CRM客户管理软件项目2.2施工地点：保定市竞秀区向阳路2599路3.供货商资格要求3.1投标人应具有独立的企业

处在一个海量数据时代，许多企业都开始运用大数据、高级分析、机器学习和云计算等科学技术来重塑企业的价值链，包括改进企业的运营效率、强化客户关系以及实现产品服务的差异化。明年2月20-3月4日，能见科技携手中电联电力需求侧管理促进中心去美国考察电力市场，横跨东西海岸，14天参访20多家企业、机

近几年，云计算的发展速度有目共睹，特别是进入到2015年，其普及速度进一步加快。未来云计算在公共云服务、金融服务、电商服务领域有重大应用，实现进一步发展。2015年年初，国务院曾发布《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，明确了我国云计算产业的发展目标、主要任务和保障措

在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示，这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014

近日，两位SAP云计算高管离职，此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP，2012年5月，SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一，这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁，同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示，他的出走没有不愉快，并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello，他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa

10月28日消息，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)近日发布了2013年9月份ERP品牌影响力报告。报告显示，受甲骨文2013全球大会举办影响，本月甲骨文品牌影响力大幅上升，跃居首位;用友软件由于大量负面新闻影响下降一位居次席;SAP排名第三。排名四至十名的分别是金蝶、浪潮通软、远光软件、任我行、金算盘、infor、新大中软件。 数据显示， 9月份，ERP品牌用户关注度指数平均值为631.4，其中，SAP最高，用户关注度指数为1581;甲骨文排第二，关注度指数为1400;用友第三，用户关注度指数为1006。(如下图

近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与

随着企业信息化建设的发展，CRM、OA等管理软件已经在企业中得到普及，但伴随着系统的增多，日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合，而如何整合各大IT系统的优势功能，充分发挥IT的整体效能，已然成为企业和厂商共同关注的命题。CRM移动协同：云时代的必然选择近几年来，随着云计算、大数据、移动互联、社会化网络纷纷成为业界热点，特别是以智能手机和Ipad为代表的只能移动设备的迅猛发展，使得移动协同成为可能。调查显示，在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就CRM软件而言，大部分应用不仅在于销售、市场等业

大数据转变为先制胜关键随着数据源呈现指数级增长，信息的数量及复杂程度快速扩大，从海量数据中提取信息的能力正快速成为战略性的强制要求。我们可以看到由于数据的爆发式增长企业能够从这些烦乱的数据中快速获得战略决策信息是制胜与对手的关键。为站在不断发展的信息浪尖，大数据的挖掘和分析尤为重要。而CRM在大数据时代正是增长期。大数据风生水起CRM内外失衡对于CRM厂商在大数据中的作为已有先行者，Salesforce全球CRM解决方案的领导者，它拥有业界无可比拟的客户成功率，云计算成就了他的领导地位，而大数据将他推向了前段管理的王座，在全球范围内进行CRM的铺设确实

早在三年前，记者梳理中国管理产业的发展脉络时，就提到了一家厂商XTools(企业维生素)，成立于2004年，是中国第一批SaaS厂商，向企业提供SaaS CRM。看中国管理软件产业，这些厂商的成立、提供的服务内容都是与管理软件自身的发展特点而息息相关的。日前记者和XTools副总裁谢亿民交流时，他说管理软件就是从原来的盒装软件游戏到网络游戏，“XTools是开始于‘网络游戏’时，而下一阶段是进入‘手机游戏’。”CRM(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系，到如今企业可以

6月25日，锦州市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知（锦政办发〔2025〕9号）。其中提到，电力部门及时组织编制电网规划，电网规划要与能源发展规划、国土空间规划有机衔接。电网规划应依法纳入能源发展规划，对无法及时纳入的项目，按法定程序评估后调整。在国土空间规划修编中，应

今年以来，贵州能源集团认真贯彻落实省委、省政府决策部署，围绕天然气增储上产、管网建设及运营、应急储备、城燃建设运营四个方面，大力推进天然气攻坚行动。力争到2027年实现非常规天然气年产9.1亿立方米，确保实现非常规天然气年产7.13亿立方米（占全省产量的45%）；新建天然气长输管道1206千米，积

7月4日，北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾（2025年6月30日-7月4日）。政策篇六部门：加快新能源清洁能源推广应用推动形成绿色航运产业链近日，交通运输部、工业和信息化部、财政部、自然资源部、生态环境部、水利部发布《关于推动内河航运高质量发展的意见》解读。文件在加快绿色低碳转型方面，提出

7月4日，唐山市工业和信息化局发布《2024年度唐山工业年鉴综述》。绿色制造体系方面，在钢铁、水泥、化工等重点高能耗行业，开展节能诊断，引导企业应用绿色低碳技术、改造高能耗设备，打造绿色制造体系。全年22家企业、2家园区入围国家级绿色工厂、绿色园区，乐亭经开区获评省节水型园区，3家企业入选

日前，《宁夏回族自治区推进美丽城市建设的工作方案》发布。详情如下：关于印发《宁夏回族自治区推进美丽城市建设的工作方案》的通知宁环发〔2025〕53号银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市生态环境局、住房城乡建设局、党委宣传部、发展改革委、工业和信息化局、财政局、自然资源局、交通运输局

今年上半年，雄韬股份、氢璞创能、国氢科技、捷氢科技、鲲华科技、协氢新能源、未势能源、玉柴集团、重塑能源、国鸿氢能、明天氢能、锋源氢能、氢沄（河南）新能源等13家燃料电池企业收获“捷报”如下：来源：高工氢电1、雄韬股份1月5日，雄韬山南氢能应用示范产业园在西藏山南市乃东区开工建设；4月，

日前，安徽安庆市公共资源交易平台发布公告称，因响应人实质性响应不足三家，岳西县国有水电有限公司80MW屋顶分布式光伏发电项目设备材料采购—支架类（第一批）终止。原招标文件如下;岳西县国有水电有限公司80MW屋顶分布式光伏发电项目设备材料采购—支架类（第一批）竞争性谈判公告项目概况(岳西县国

北极星售电网获悉，7月1日，辽宁铁岭市人民政府发布《铁岭市新能源发展促进条例（草案）》（征求意见稿）。文件指出，县级以上发展改革部门应当会同自然资源、生态环境等部门积极争取国家和省有关新能源项目建设计划，重点推进集中式风电、光伏发电、氢能、新型储能、抽水蓄能项目等。鼓励电网企业、电

2025年7月3日，工业和信息化部党组书记、部长李乐成主持召开第十五次制造业企业座谈会，深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神，落实党中央、国务院决策部署，聚焦加快推动光伏产业高质量发展，听取光伏行业企业及行业协会情况介绍和意见建议。会上，14家光伏行业企业及光伏行业协会负责人作交流发

北极星储能网获悉，6月25日，工信部发布关于开展2025年新能源汽车安全隐患排查工作的通知。其中动力电池系统安全排查方面，要求企业应协同动力电池生产企业，联合排查动力电池等关键系统运行状态异常（如电池温度异常、电压异常、电流异常和绝缘异常等）情况，对电池的实际使用情况进行检查，采取有效

7月2日，广东潮州枫江深坑国考断面达标攻坚工程（潮州段）二期第二阶段工程总承包及运营服务（EPC+O)中标结果公告发布。（主）广东粤海水务股份有限公司、（成）广东省建筑设计研究院集团股份有限公司、（成）中铁四局集团有限公司、（成）中铁一局集团有限公司、（成）中交第四航务工程局有限公司联合