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经过三个多月的紧张筹备和建设,9月29日上午,山西电力95598供电服务备用中心投运仪式热烈举行。省公司潘秀宝副总经理,办公室、发策部、人资部、智能电网部、营销部和太原供电分公司相关负责人出席了投运仪式。
95598供电服务备用中心的投运是继中心在全国电力系统首家实现省级95598供电服务大集中后,在国网公司系统内的又一次率先,标志着省级集中的95598供电服务建设工作全面结束,95598供电服务的可靠性和服务能力得到进一步的提升。
95598供电服务备用中心建设工作是2011年省公司营销重点工作之一,为确保建设工作保质保量如期完成,中心于今年三月成立了项目组,五月确定了备用中心选址,六月全面开工建设。建成的95598供电服务备用中心位于太原市柳巷街的110kV柳巷变电站五层,距主中心约5公里,建筑面积450平方米,使用面积381平方米,设置座席工位31个,集办公区、座席服务区、休息候班区和生活区于一体,精简实用,弥补了95598省级集中后可能出现的主中心异常和话务激增所带来的应急能力不足等问题,进一步提高了省级95598供电服务的抗风险能力。
95598供电服务备用中心采用定期与机动启用相结合、现场与远程调度相结合的运作模式,建立了完善的系统运维机制和制度保障措施,确保备用中心能随时进入应急状态,运营质量不滑坡。中心每周五定期安排部分座席人员在备用中心当值,熟悉和掌握备用中心的运营环境,确保备用中心的稳定运行。同时当遇有话务尖峰时,主中心座席资源不能满足工作需求或主中心异常情况下,可按应急预案实时启动备用中心。下一步,将试点“业务拆分”方案,将部分业务技能组日常工作场所设置在备用中心,使得主备中心互为备用,当两个中心中任何一个出现应急状态时,另一个可瞬时将业务承接过来,从而确保服务质量和客户满意度。
95598供电服务备用中心的建成和投运将成为中心不断追求服务品质,不断提升运营绩效的一个新的里程碑,下一步,中心将继续拓展95598互动服务网站和短(彩)平台等实时互动服务,将95598打造成广大客户更加可心和信任的服务品牌,用实际行动打造“95598光明服务工程”,真正成为公司决策者的“眼睛”、“耳朵”和“参谋”。
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北极星售电网获悉,4月21日,山西电力交易中心发布关于拟参与山西电力市场发电企业名单(2025年第六批)的公示。山西电力交易中心有限公司受理了下列售电公司的注册申请,对售电公司提交的市场注册相关申请材料进行了完整性检验,现将企业名单及基本情况予以公示,公示期为2025年4月22日至2025年5月21
大唐集团近日发布(山西公司)大唐山西阳城电厂7号机组供热改造项目EPC总承包工程中标结果公示。中标人:中国能源建设集团山西电力建设有限公司中国能源建设集团山西省电力勘测设计院有限公司联合体,公司地址:山西示范区创业街29号,中标金额:72880600.00元。
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2025年一季度,国家电网有限公司坚持稳中求进工作总基调,完整准确全面贯彻新发展理念,深化改革创新,勇于担当作为,奋力开创国家电网高质量发展新局面。国家电网公司系统各单位全面贯彻落实国家电网公司工作部署,抓紧抓实年度重点工作任务,支撑服务经济社会高质量发展,取得积极成效。电网头条今天
近日,国网山西省电力公司采用柔性群调群控方式成功实现大同1.2万户分布式光伏发电用户的柔性调控,其中3284户具备秒级响应能力。截至3月底,山西新能源发电装机容量6511万千瓦,占总装机规模的43.87%;其中分布式光伏发电装机1077万千瓦,占新能源发电装机规模的16.53%。为提升末端电网消纳能力,国网
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在山西电力交易大厅里,一场“春天的交易”正在进行——山西电力市场正式启动2025年3月至8月连续电力交易,这是全国首次开展的中长期多月连续撮合交易,标志着山西电力市场化建设又实现重要突破。“市场经营主体可提前6个月锁定电价,高频次博弈让价格发现更透明。”山西电力交易中心交易部主任弓建华
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北极星储能网获悉,4月21日,财政部印发2025年第一批节能减排补助资金预算,共135.6518亿元。其中新能源汽车补贴合计830756万元,包含158家企业分享清算资金668196万元、38家企业分享预拨资金162560万元,县域充换电设施补短板试点县预拨奖励资金共291480万元,燃料电池汽车示范应用第三年度奖励资金23
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4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
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