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10月14日,天津市电力公司启动信息呼叫中心建设,并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会,相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通,确保项目如期建成。
天津公司是国家电网公司系统信息呼叫中心项目第二批推广单位之一。为进一步完善信息调度、运行、检修、客户服务的专业化信息运行组织架构,持续推进信息客户服务集约化、标准化管理,提升信息系统客户服务水平,该公司按照国家电网公司建设各网省统一设计、统一功能、统一组织采购的要求,统一组织开展信息呼叫中心系统的建设工作。
信息呼叫中心作为信息客户服务的一个重要组成部分,将为天津公司信息运行服务提供统一的接入平台和规范的处理流程。该公司统一推广的信息业务系统(如 ERP、生产管理、营销管理、协同办公等)及该公司自建的业务系统(如邮件等)均须纳入呼叫中心业务受理范围。呼叫中心主要受理来自信息系统用户的运行服务请求,包括语音话务平台及客户服务支持系统两部分。呼叫中心从岗位设置上主要包括前端服务台和客户服务坐席;从系统配备上主要包括话务系统和客户服务支持系统。信息呼叫中心的建成,还可以实现通过系统可用率、及时接通率、弃话率、用户满意度、投诉率等多个指标,对该公司信息客户服务水平的量化考评。
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11月14日,中国电建集团党委副书记、总经理王斌一行到内蒙古电力集团座谈交流。集团公司党委书记、董事长张海峰,党委副书记、总经理张晓虎,副总经理韩瑞,以及双方相关部门负责人参加座谈。张海峰对王斌一行到访表示欢迎,对中国电建集团综合实力及对内蒙古电力集团作出的贡献表示肯定和感谢。他指出
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日前,商务部等10部门发布关于支持国家级经济技术开发区创新提升更好发挥示范作用若干措施的通知。通知指出,推进绿色低碳循环发展。支持国家级经开区内制造业企业积极创建绿色制造标杆。支持国家级经开区创建生态文明建设示范区(生态工业园区)。大力发展环境友好型绿色产业,引入绿色低碳技术,通过
北极星电力软件网获悉,近日,商务部等10部门联合发布关于支持国家级经济技术开发区创新提升更好发挥示范作用若干措施的通知。文件要求,提升产业创新能力。鼓励国家级经开区内制造业企业应用人工智能、大数据、工业云等新技术,以工业互联网平台为依托,开展智能制造,提升数字化、网络化、智能化发展
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近日,中国铁塔股份有限公司宁夏回族自治区分公司针对宁夏源信通信工程有限公司和国诚集团有限公司在中国铁塔宁夏分公司2021年转供电改造施工服务集约化采购项目投标期间存在相互串通投标的不良行为,进行了黑名单处罚。
再退出一批生态问题突出的小水电站,创建安全生产标准化达标电站150宗、绿色小水电站示范电站30宗,基本完成近万宗小水电生态流量泄放设施改造。
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2025年,136号文、394号文、江苏分时电价等政策的落地,标志着储能行业进入“价值竞争”的新纪元。强制配储政策的取消与电价市场化机制的推进,终结了“低价内卷”的野蛮生长阶段,倒逼企业从“规模扩张”转向“技术深耕”,从“设备堆砌”转向“价值创造”。站在储能行业新一轮变革的起点,企业的核心
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