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2011年顺特电气设备有限公司第七次开展顾客满意度调查,本次调查采用邮寄问卷并补充电话回访的形式进行,问卷的设计与往年不同,不仅关注产品质量,还新增了品牌形象、服务质量问题。
本次调查的产品范围包括干式变压器、干式电抗器、欧式箱变、美式箱变、中低压开关柜置,基本覆盖了顺特电气设备有限公司主要产品。按照国际通用的数据分析法,质量监理室对回收的有效问卷进行分析处理得出:今年的顾客满意度CSI为4.1618(本次调查在95%的置信水平下,调查的误差约为±5%),总体结果满意。
对各项数据进行分析,结果如下:从问卷的三大部分品牌形象、产品质量、服务质量来看,产品质量满意度分值最高;从各调查项目的满意率和满意度的排名来看,品牌知名度、品牌信誉、产品使用可靠、产品质量满意度都名列前位。
由此可见,顺特电气设备有限公司加强内部管理,坚持质量第一的工作在市场赢得了效益,使顾客满意持续提高。因而继续采取有力措施,保证产品质量,增强价格竞争力,是我公司不可松懈的方向; “品牌”、“使用可靠性”和“产品质量”仍是我公司的优势,这肯定了顺特电气设备有限公司领导重视质量,全体员工具有较高的质量意识的正确方向。各部门仍须继续坚持严格控制产品质量,从合同评审、产品设计、制造和原材料采购的全过程加强控制,从各个环节都严格把关,保证向用户提供高品质产品。
调查数据及分析结果为公司的经营管理提供了参考,并采取各种措施对各项工作予以改进,以进一步提高顾客满意度。主要包括:加强对客户数据管理,加强客户回访力度,从客户角度考虑产品的维护及维修方便等。
从用户对问卷中开放式问题的回答中,我们可以看到大部分用户都对顺特电气设备有限公司的品牌、产品及服务表示满意,并愿意再次购买顺特电气设备有限公司产品。
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北极星储能网获悉,1月5日,河南省人民政府印发《河南省重大技术装备攻坚方案(2023—2025年)》,其中提出:推动先进储能技术攻关,加快突破清洁低碳、安全高效的新型储能装备。做优动力电池,做强退役动力电池储能梯级利用装备,突破发展储能电池及系统在线检测、状态预测和预警技术及装备。《方案》
“实施数字化转型,既对促进能源清洁化发展有重大意义,同时,也符合“供电+能效服务”的新要求,更是实现“碳达峰、碳中和”目标的重要举措。”双碳”背景下,国网讷河市供电公司积极推进“供电+能效服务”,以数字技术助力产业低碳转型,推动能源消费清洁低碳转型。5月30日为切实保障转型成功,特邀
5月7日,“平高集团有限公司2023年新产品鉴定会”在北京隆重召开,会议由中国机械工业联合会组织,来自国家电网公司、南方电网公司、西安高压电器研究院、中国电力科学研究院等单位的11位行业专家应邀参加会议。本次鉴定会,由平高集团有限公司主导研制的5项新产品通过鉴定,11位行业专家组成的鉴定委
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“十三五”是我国电力工业加快转型发展的重要机遇期。随着经济的不断发展、分布式电源和电动汽车的逐渐普及,对我国配电网提出了更高的要求,我们迫切需要不断满足用电需求,提高供电质量,着力解决配电网薄弱问题,促进智能互联,提高新能源消纳能力,推动装备提升与科技创新,加快构建现代配电网。有
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