国家电网第一个多媒体客服样板成功商用

为了进一步强化服务风险防控能力，国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业，牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理，累计完成19项生产专业专项知识修订迭代，帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件，有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中，只有不断提升服务质量，才能赢得客

在能源变革的宏大乐章中，国网江苏省电力有限公司调控中心以其卓越的表现，奏响了一曲激昂的旋律，最近，江苏电网风光新能源最高出力达4700.7万千瓦，创下历史新高，显著提升了江苏省新能源消纳能力与电网运行调控水平，为江苏省能源结构转型与双碳目标的推进注入了强大的动力。在追求绿色发展的道路上

2024年11月，国家能源局发布《关于支持电力领域新型经营主体创新发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），进一步落实《中华人民共和国能源法》中对于“支持各类经营主体依法按照市场规则公平参与能源领域竞争性业务”的要求，强调发挥新型经营主体的作用，以提高电力系统的调节能力，促进可再生能源

为全面、准备采集多源数据，加强数据分析应用，精准统计异常停电事件，深入剖析并整治低压运维建设中存在的问题，最近，江苏省电力有限公司配网部召开低压供电可靠性试点工作推进会，进一步提高供电的稳定性，有力地促进了经济的繁荣发展，更能为未来的电力规划和发展提供宝贵的数据支撑。一直以来，江

最近，国网江苏省电力有限公司在泰州召开产业工人队伍建设改革现场交流推进会暨2025年后勤、工会、离退休工作会议，与会人员实地参观泰州公司的实训基地。这一系列安排不仅是对过往工作的总结与回顾，更是为未来工作指明方向，促进各单位之间相互学习、共同进步。放大产改赋能效应，搭建交流互学平台，

近年来，我国新型电力系统建设逐步推进，以风电、光伏发电为代表的新能源发电逐步成为未来电力系统的主体电源，新型经营主体陆续入市。我国电力市场迈入了“3.0”全新发展时代！继2021年燃煤发电上网电价市场化改革后，新能源电价改革在2025年迎来重磅政策。新能源上网电量全部进入电力市场，上网电价

最近，国网江苏省电力有限公司召开2025年江苏电网环保技术监督会，通报2024年电网环保技术监督情况以及环水保报告技术评审情况和典型问题案例，部署年度环保重点工作，镇江、徐州和扬州公司作了专题发言，分享了各自在电网环保工作中的经验与成果，为电网环保工作指明了方向，注入了新的动力。会议学习

最近，国网江苏省电力有限公司发布《2024年社会责任报告》，对外发布其在履行社会责任方面的意愿、行动、绩效等情况，全面展现国网江苏电力在服务地方经济社会高质量发展中的积极作为与显著成效，同时也勾勒出其在新一年的奋进蓝图，奋力服务能源绿色低碳转型，准备在今年新增2400万千瓦新能源接网消纳

为保障电力稳定供应，提升服务质量，促进电力事业发展，最近，国网江苏省电力有限公司精心谋划，召开配网专业会议，部署下阶段配网专业工作，开展技术交流、经验分享等活动，为推动社会经济持续发展提供了重要支撑。在我们一般的想象中，专业会议是一个例行会议，就是为特定目的、特定主题或特定领域的

在全球积极应对气候变化、大力推进“碳达峰、碳中和”的时代浪潮下，最近，国网江苏省电力有限公司数字化部迎来中规院（北京）规划设计有限公司一行交流研讨“双碳”工作，为“双碳”目标的实现注入新动力，也为双方在绿色低碳领域的合作与发展开辟了新路径。中规院一行参观公司运营监测大厅，了解江苏

4月4日，从国网江苏省电力有限公司获悉，截至3月底，江苏依托龙政、锦苏、建苏三条直流输电线路累计接收中西部清洁水电超7000亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放超6亿吨。2003年，国家“西电东送”主动脉、三峡首条外送输电通道——±500千伏龙政直流工程投运，至今年3月底已累计向江苏输电超2500亿千瓦