登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“那隐形人可管用了,问啥都懂”“听说还吓走过小偷呢。”山东枣庄新城区南石村“24小时电力自助营业厅”来了个“隐形服务员”的故事,一时成为当地的头号新闻。居民纷纷来交费,过把跟“隐形服务员”对话的瘾。这位“隐形服务员”就是枣庄供电公司研制的抄核收远程音视频在线服务系统,它的背后是高新供电部营销稽查监控中心的24小时值班员。
去年以来,枣庄供电公司推广非现金交费服务,全市非现金方式交纳电费的客户目前高达87.7万户,占居民电费总额的98.76%,排名全省第二。不过,这些自助终端在普及中却出现了“成长的烦恼”:客户疑问不能像人工营业厅那样及时得到解决,钱币折角、插错卡等简单问题更是反复出现。
为此,枣庄供电公司今年5月立项攻关,成功研制抄核收远程音视频在线服务系统,并选择了10处代表性地段安装试用。南石村村民说的“隐形人”,其实是高新供电部营销稽查监控中心的值班员们,他们每天24小时监控各个自助终端运行情况。只要发现客户在自助购电、电费交纳和用电情况查询时出现难题,他们立即“千里传音”予以帮助指导。客户在自助交费时,也可以当场通过自助终端旁边的求助按钮和麦克风远程求助。“电力自助营业厅有人”,一度成为当地最热门的话题,不仅方便了众多上门客户,还看住了终端发票、电费交纳小票、后台钱箱等,更有效防范和震慑了不法分子。
系统主要研制者、枣庄供电公司高新供电部主任吴敬法介绍说,他们还同步研制试用了无线便携式音视频在线稽核系统,通过营销服务人员手持终端,实现了更多抄核收过程的“现场直播”。“一方面便于营销管理与现场服务实时在线沟通,使得远程服务始终在控,大大增强了员工的责任心;另一方面对查窃电可以直接远程录像取证,避免了取证被动的尴尬。”
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星售电网获悉,3月14日,山东电力交易中心发布关于公示2025年第四批(总第一百零六批)受理注册售电公司相关信息的公告。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)要求,山东电力交易中心受理了济南电安电气工程有限公司等5家售电公司的注册申
3月12日,中建四局环境科技有限公司在济南市历下区绿地国金中心正式揭牌。济南市历下区委书记杨传军,济南市历下区委常委、副区长赵冬梅,济南市历下区住建局党组书记、局长王鑫,济南市历下区投资促进局党组书记、局长孙鲁杰;中建山东总部市场部总经理高继贵,中建四局副总经理曾平,副总工程师、战
北极星售电网获悉,3月12日,山东电力交易中心发布关于开展售电公司2024年度信用评价工作的通知。文件明确,参评主体包括参与2024年山东电力市场交易的售电公司(已注销退市售电公司不做评价)。本次信用评价指标包括售电公司的场外指标、场内指标。其中场外指标包括售电公司的财务状况、个人信用和社
日前电价是电力市场中的重要指标,其波动受供需关系的直接影响。本文以山东省电力市场为例,分析了竞价空间在电价形成中的作用,并提出了一种基于相似竞价空间的分段函数拟合方法,用于预测日前电价。通过相似度筛选历史数据,并结合分段拟合方法,构建了竞价空间与电价之间的非线性关系模型,为电价预
2025年3月12日,华能核电开发有限公司与华能山东发电有限公司在北京举行战略合作协议签约仪式,华能核电公司执行董事、党委书记、总经理潘风国与华能山东发电有限公司党委书记、董事长姜鹏进行会谈并见签。华能核电公司副总经理孙杉与华能山东发电有限公司副总经理史本天分别代表双方签约。潘风国对姜
北极星电力网获悉,3月12日,山东省发改委发布《2025年度省现代服务业重点项目名单》,其中包括:国电投核能总部基地及清洁能源研发中心项目、国家能源集团国华半岛南U2场址海上风电一期项目综合运维检修中心项目、基于数能融合的源网荷储一体化虚拟电厂、即墨区第二生活垃圾焚烧发电项目一期工程、山
3月12日,山东烟台新建八角污水处理厂及配套附属设施建设项目特许经营中标候选人公示。第一中标候选人:北京首创生态环保集团股份有限公司,、四川青石建设有限公司,首创(香港)有限公司,投标报价:初始污水处理服务费单价报价:4.21元/m,融资利率:2.9%;第二中标候选人:北控水务(中国)投资有限
北极星售电网获悉,3月12日,山东电力交易中心发布关于西格码电气股份有限公司市场注销的公告。根据《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规〔2021〕1595号)要求,山东电力交易中心受理了西格码电气股份有限公司市场注销的申请,现予以公示。公示期为2025年3月12日至
3月12日,山东省环保发展集团绿能有限公司除尘器布袋集中采购竞争性磋商公告发布。采购规模合计161.716万元,其中一标段合同估算价约132.31万元,二标段合同估算价约29.406万元。合计采购除尘布袋5870条。详情如下:山东省环保发展集团绿能有限公司除尘器布袋集中采购竞争性磋商公告一、项目基本条件为
3月12日,山东济宁经开区公布2025年3月分布式光伏可开放容量信息表。
3月12日,山东能源集团党委书记、董事长李伟带队分别拜访了中国大唐集团、中国华能集团、国家电力投资集团,与三大发电央企主要负责人进行深入交流。在大唐集团,李伟希望双方进一步发挥各自优势,拓展能源保供、资源开发、物流运输、项目合作等空间,共同助力新型能源体系建设、巩固互惠共赢合作关系
11月15日,内蒙古电力集团召开新一代营销管理信息平台(以下简称营销2.0)割接启动会,集团公司党委委员、副总经理白凤英主持会议并讲话。会上,集团公司营销服务部及数字化部对营销2.0系统割接工作进行了整体部署和安排。各相关单位就服务保障准备工作进行了具体汇报。白凤英强调,各有关部门及单位要
10月29日,受公司营销部邀请,国网天津经研院技经中心选派专家,为2024年营销项目管理专业培训进行技经专业授课。接受本次培训的主要是各供电单位、营服中心、信通公司等单位的营销项目管理人员。本次培训的主要目的是落实公司关于营销项目的管理要求,解决各单位对营销项目管理在实施过程中的实际问题
11月29日,国网涡阳县供电公司领导在基层供电所召开供电所营销现场作业现场会。会议通报了该公司11月份营销安全作业现场情况;营销部对近期营销安全作业现场工作安排;安监部安排工作。会议强调,一是各基层供电所要规范营销现场作业安全管理,落实执行《营销现场作业安全管理规定》,提升营销现场作业
为增强供电所一线人员服务能力,规范服务行为,3月23日,国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训,旨在提高人员服务技能,提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开,重点提升人员基础业务知识和现场服务行为,让公司服务人员建
3月16日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所调研工作。调研期间,该公司领导重点检查了基层台区管理、设备运行、服务电话宣传等情况,希望供电所负责人及台区客户经理,加大台区设备运维管理力度,避免弱电线路搭挂行为发生。发挥供电所和客户经理的主观能动性,及时有效开展表后线治理,服务群众
2023年2月25日,国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试,实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。使用长三角一体化系统,用户只需要配合营业厅工作人员通过高拍仪获取面部信息,即可自动获取相关证件信息,进行业务办理
2022年,国网涡阳县供电公司持续深化“电E金服”推广应用,努力为小微企业纾困解难,受到辖区小微企业的肯定和好评。为深入推进产融结合,充分发挥“电E金服”在服务地方经济、服务中小微企业方面的作用,2022年,国网涡阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司“一业为主、四翼齐飞、全要素发力”总体发展
3月7日,国网涡阳县供电公司按照“2022年营销重点工作计划”,组织开展第一期“线损管理柔性团队”建设工作。本期柔性团队,抽取三名指标落后客户经理及一名落后单位营销管理员参与工作。线损管理部门以谈心谈话、系统操作培训、现场实操、台区互查的形式,强化了相关人员的线损管控意识,提升数据分析
11月28日,国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳县曹市镇崔园,大石等台区开展高损台区用电稽查,深度挖掘高损原因,确保台区降损增效。
年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,凤翔分公司认真分析当前电费回收的难点与突破口,采取多项措施,化解电费回收风险,确保全年电费回收“结零”。为做好今年的电费回收工作,保证全年电费颗粒归仓。该公司首先成立电费回收领导小组,领导分片承包负责制,并细化指标、层层分解、责任到人,把电费回
12月20日,济源供电公司营销部服务指挥班工作人员走进社区,为居民客户宣传推广网上国网APP,并向客户详细介绍如何操作和使用,助力客户足不出户办理用电业务。
2月25日,上海金山区供电公司完成了首批100套用电信息采集终端5G轻量化技术的部署应用。截至3月11日,两周的试运行数据表明,这些终端的采集成功率达100%,实时成功率从使用这一技术前的95%提升至100%,采集业务质效显著提升。传统配网电力通信以4G技术实现数据交互,但局限性凸显,难以满足设备快速控
2月24日,国网甘肃超高压公司信息通信中心正式向国网信通公司提交±800千伏庆阳换流站通信电源满载测试可靠性验证资料,标志着国家电网系统内首次特高压换流站通信电源满载试验圆满完成,填补了特高压站点通信电源满载运行数据空白。随着通信设备负载逐渐增多,对通信电源可靠性提出更高要求。为验证极
2月25日,广东电力通信科技有限公司2025年第一批配网通信建设项目EPC总承包框架采购招标,预计采购金额3.37亿元。广东电力通信科技有限公司在广东地区建设新型电力系统示范区配网通信网,满足电网及上下游企业用户各类业务需求。公司计划构建“全覆盖、泛在化、大带宽、高可靠、技术先进”的配电通信网
国网上海市电力公司2025年第一次物资单一来源采购推荐的成交候选人公示(采购编号:2501-DY001)
国网西藏电力有限公司2025年第一次物资邀请招标采购项目推荐的中标候选人公示
1月17日,在招远110千伏城西站内,随着“时间同步对时正常、对时精度合格”的确认口令发出,招远公司圆满完成首批满足全链路国产化要求的单北斗时间同步变电站改造工作。近期,招远公司对110千伏安康站、崮山站、城西站等6个变电站开展北斗授时设备改造工作,将站内原有的GPS+北斗双模天线和主时钟设备
近日,国网河北省电力有限公司经济技术研究院应用自主研发的电力通信网带宽需求预测数字化工具完成省级通信网带宽需求预测,工作效率较传统方式提升约44%。该工具可自动抓取通信站点、网络类型、业务流向等10余项关键数据,智能生成数据通信网、调度数据网、传输专线3类网络拓扑图,精准预测站点、业务
国网天津市电力公司2025第一次物资竞争性谈判推荐的成交候选人公示。
北极星输配电网获悉,近日,南方电网与中兴通讯在广州供电局南沙狮洋500千伏变电站顺利完成电力行业首个26Ghz频段5G毫米波通感一体外场测试验证。据悉,5G毫米波通感一体技术在同一台无线通信设备上融合了宽带通信、雷达感知探测和目标智能分析跟踪等功能,可精准识别、跟踪定位并测距测速无人机、飞鸟
国网信通发布公告,董事会及监事会于2025年1月22日收到公司副总经理闫斌、总会计师孙辉及职工监事向杰的辞职报告。闫斌先生因工作变动原因申请辞去公司副总经理及其他相关职务,辞职后闫斌先生不再担任公司的任何职务。孙辉先生因工作变动原因申请辞去公司副总经理、总会计师及其他相关职务,辞职后孙
编者按为适应一次能源与电力负荷逆向分布的国情,中国采用远距离交直流特高压输电技术成为必然选择,可再生能源大规模并网,电网大规模、高复杂度发展,加深了通信网与电网的物理网络融合,形成两网相依系统。对于特高压线路、重要输电断面线路等线路的通信通道保障十分重要。原有末端接入的火电厂普遍
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!