桐庐电力:春节期间优质服务“不打烊”-北极星农电网

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“您好，横村供电营业厅，有什么可以帮您?”1月17日下午4点08分，桐庐横村供电营业厅值班人员林玛丽亲切的话语结束了急促的电话铃。“我……有事想请你们帮忙……”“请问您贵姓，有什么情况慢慢说!”“我是凤联李村的何来庭，腿脚不大方便。这年关到了，家里电灯总是一跳一跳的，不知道是什么原因……“是何师傅啊，您放心，我们尽快派人上门处理!”，放下电话，林玛丽随即向线路工作负责人周荣鑫说明了情况。

今年55岁的何来庭是一名独居残疾人，居住在已有三十年“高龄”的泥胚房里，左腿患有先天残疾无法行动，日常的开支仅靠他自己开小店收入维持，是横村供电营业所“爱心服务卡”的结对对象之一，常年为他提供表后线服务。虽然已经临近下班，周荣鑫还是立即叫上班里的年轻小伙余少龙，一同驱车前往凤联李村。可当他们赶到何来庭家时却发现大门紧闭。“你们来啦!”从屋子二楼传来老何微弱的声音，“真不好意思，眼看就要到5点了，以为你们要明天才来，就上楼去理点年货。没想到你们办事效率这么高，来的这么快!”余少龙礼貌地回应：“没关系，我们24小时全天都有人值班，你随时可以打客服电话。”“哦，现在的电力服务真是好，以前人家叫你们“电老虎”，现在果真成了‘电保姆’了。”老何边开着玩笑边带周荣鑫来到有问题的灯前。只见整个一楼放眼望去，只有这一盏忽明忽暗的日光灯在维持亮光。老周师傅和小余仔细地检查了灯管和开关，原来是使用年限太久，灰尘堵住了接触点。“您别急，我们马上处理好。”老周仔细地摘下灯管，拿出工具包里的干毛巾，对灯管两端的灰尘进行清除，再重新安装好，小余则帮手把屋里目光所及的电线、开关又认认真真地检查了一遍，并简单的告诉何来庭以后遇到相同情况的自查方法。

工作结束时，周荣鑫一看表，早已过了下班时间。何来庭执意要留老周和小余吃晚饭却被婉言拒绝了。“春节到了，我们代表桐庐供电局给您贴个对联，送个‘福’字，希望你龙年万事如意，有什么用电方面的事情，随时找我们!”“谢谢，谢谢……”余少龙从怀里掏出准备好的对联，帮何来庭贴在大门口，红彤彤的大门映照着三个人温暖的笑脸。

作者: 薛晓玮

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