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20多年来,马显友带着一名山乡儿女淳朴的感情和对农电事业的热爱与执着,从一名普通的农电工锻炼成长为一名电管站站长,又从一名电管站站长到体制改革成为一名普通农电工……他始终像“老黄牛”一样任劳任怨、忠诚企业、勤奋工作、爱岗敬业、以一颗不变的“丹心“服务着农电事业,用自己的一言一行、一举一动,默默地践行着"人民电业为人民"的服务宗旨。
服务从尊重开始 。几十年如一日,老马做好服务工作首先要让客户感到自己是受尊重的,他总是说:“尊重是为客户提供优质服务的基础,只有我们由心底流露出来的尊重才能保证为客户提供优质的服务。”他是这样说的,也是这样做的。大崔庄镇共有65户预售电客户,客户有时忙于生产,顾不上到大厅购电,他就自愿担任夜间收费员,早晨归来。无论白天黑夜,还是刮风下雨,只要客户一个电话,马显友的身影就会出现在哪里。哪家用电有个找摘难题,只要找到他家,他都会把儿女奉上的新鲜水果、好烟、好茶、拿出来给客户尝个鲜,热热乎乎的询问用电问题,帮助用户解难。当哪里出了故障,造成停电报修,他总是认真倾听,军人似的仔细记录,随后说声“谢谢!”——把客户放在与自己平等的地位,作为自己的亲密伙伴,时时刻刻尊重客户,真正做到客户至上。
减少停电“灾难”是原则。停电就是灾难,减灾最小是老马的工作原则。为更加方便地为客户服务,老马把自己的手机号码向社会公布,确保24小时随叫随到。这样,他每天最多只能睡4个小时的觉,而且,只要电话一响,他立即就会醒来。而半夜三更深入现场抢修对老马来说更是常事。4月初的一天夜里,外面风加雨,商庄子粉石厂一段电力线路突然故障,造成漏电保护器跳闸,线路不能正常运行,如不及时排除险情,将会给该粉石厂一晚上造成近万元的损失。路不好走,矿长怕他不愿来,就说:“我只是告诉你一声这里没电,外面下雨呢,你等明早天晴了早点来就行”。老马紧接着说了一句:“20分钟后咱们矿上见!”放下电话,他立即赶往现场,因为路滑,摩托车在路上根本无法骑,为了不耽误时间,他干脆把摩托车寄存在了道边,步行赶到了该矿。到了该矿,全然不顾身上的雨水正往外冒着凉气,不顾脸上的“大花脸”紧锣密鼓地进行抢修,经过40分钟的艰苦工作,终于排清故障,恢复供电,避免了该矿的经济损失。矿长不过意,执意拿出2000元现金表示感谢,面对这2000元可够上自己半年的工资,老马站直了腰板,挺了挺胸说:“你的谢谢我全收下,但钱你拿回去,如果你看得起老马,还信我的技术,下次有了故障,还找我,我义不容辞。”
客户是衣食父母。老马所管商庄子500多户农家,不论刮风下雨,道路泥泞,抄表日子从来没有变过,也从没有一次他人代抄,自己少抄现象的发生。哪家有走亲戚遇到收费日子不在家的,老马了解情况后,总是自己客客气气的先给掂上,几乎每月自己都要先掂千元左右电费,以保证所内电费按月结清,他还自掏腰包2000多元,为50多家贫困户免费安装了三级保安器,确保了安全,缩小了事故隐患。
一路风雨一路情。今年47岁的马显友,看上去实际年龄与相貌悬殊很大,满脸的沧桑,花白的头发,人人都说他是60来岁的老头子。然而,连续多年来他被评为“先进工作者”,连续多年来他被我公司评为先进电工楷模……更多的人心里明白:沧桑与白发,那是他在农电战线摸爬滚打20多个春秋的见证,更是他风里来雨里去,心中时刻装着客户的写照。
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为了防止雷电对电网造成损害,迁安市电力公司马兰庄供电所积极应对,加强防范,采取三举措,全力做好春季防雷电各项准备工作。举措一:结合正在开展的春检工作,认真组织人员对农村配电变压器接地电阻和防雷装置进行检测,按照“边查边改”的原则,对发现的破损避雷器、瓷瓶及隐患进行了消缺,提高电网的防雷抗灾能力,确保电网供电安全运行。举措二:密切关注天气变化,加强对重要电力设施、重要场所、重要部门和重点用户的供用电安全巡查和维护,充分做好各项应急物资准备,确保电网安全稳定运行和可靠供电。举措三:积极为大企业客户提供服务,通过发放技术资料和上门指导
韩玉林是杨店子供电所一名普通农电工,他负责毛庄村2个台区260余户村民的用电工作。是异村任职,家离分管的台区有十多里路,多少个阴天下雨,多少个酷日严寒,每天都要往返几十里,只要乡亲们一个电话,一个口信,他夏天顶着烈日,冬天冒着酷寒,总会及时出现在人们面前,为群众解除燃眉之急。一次,韩玉林为村里修完电表回到家后已是晚上9时多,刚咬了两口馒头,接到毛庄村油坊的电话,说正在榨油的机器突然没电了,不知道什么原因,还正在出油呢,要是耽搁久了,油就榨不出来,损失很大。韩玉林放下电话转身进屋拿出工具,迅速赶到油坊。经过一番检查,发现故障出在线路上,连接机器的一根细导
清明时节忆先烈,唤得春风慰忠魂。又到了一年一度的清明时节,为弘扬中华民族的传统文化、缅怀革命先烈,弘扬爱国主义精神,迁安市电力公司三措并举,开展了一系列清明祭奠活动,传承革命基因,光大迁电事业。一是组织35名党员代表到迁安县抗日英雄纪念碑,祭扫凭吊革命先烈。在庄严肃穆的气氛中,在烈士纪念碑前,迁安市电力公司的党员代表首先向革命烈士纪念碑敬献了鲜花,接着以默哀的方式追思革命烈士为建立和建设新中国立下的丰功伟绩,表达了崇高的敬意和缅怀之情。之后党员们还在烈士纪念碑前重温了入党誓词,决心继承和发扬革命烈士大公无私、艰苦奋斗、全心全意为人民服务的优秀品质。二是
为弘扬中华道德文化,构建核心价值体系,传播社会正能量,切实提高公司干部职工思想道德素质,近日,迁安市电力公司积极组织全体干部员工全面开展《道德堂》网上修身活动。活动中,广大职工按照“道德堂”网上修身系统的操作流程进行注册、登陆,通过诵读、巡礼及道德生长日记等内容的学习,使修身者心灵得到净化、道德得到提升,人格得到升华。3D版“道德堂” 使社会主义核心价值观以大家看得见、摸得着、记得住的形式转化为人们的思想观念、道德情怀、行为规范和价值取向,帮助人们树立正确的人生观、世界观、价值观。广大职工纷纷表示,将通过
当前正值植树季节和建筑作业黄金时间,同时也是电力设施遭误碰和外力破坏的高发期,为防患于未然,提高群众的电力设施保护意识, 3月16日,木厂口供电所组织开展电力设施保护宣传活动。本次宣传活动突出三个重点,一是面向大型车辆驾驶员,发放《致吊车等大型机械驾驶员的一封信》,确保工程车辆司机人手一份;二是护线宣传进学校,和中小学生进行面对面宣传,让学生从小了解保护电力设施的重要意义。三是协调公安、工商部门对辖区内废品收购站点,进行全面清查整治,及时向工商、公安部门和检查人员提供废旧电力设施器材样品,坚决堵塞犯罪分子的销赃渠道。通过宣传活动,在全社会树立起:电力设
3月9日下午,迁安木厂口供电辖区电力杆塔与导线在狂风大作、沙尘满天中呼呼作响,既是打开汽车前灯,距离十几米才能见到对方模糊的身影。在这种极端恶劣天气中,人们尽量躲避。下午16点10分,铃,铃……“您好,我是木厂口供电所值班员,请问有什么需要我们帮助。”“黄梅岭电视转播台停电了,需要赶紧恢复送电。”故障就是命令。闻讯后,所长林香金、副所长张继宝立即带领抢修人员,迎着沙尘暴,紧急赶赴地处红石峪村的太平庄35千伏变电站522榆山出口。通过绝缘检测分析,没有发现问题,按理说,可以送电。
2013年3月8日上午,一辆大众CC轿车在迁安市钢城路上行至毛庄路口时,与前方同向行驶的一辆面包车相撞,面包车被撞飞,车身严重变形。这一幕被正在巡线的迁安电力公司杨店子供电所员工李伟光、赵亚军、温志刚看见。车祸发生后,他们三人顾不得多想,急忙跑到事故现场救人。与此同时,赵亚军拨通了110报警。车上共三人,由于车身严重受损,里面的人出不来,李伟光、赵亚军、温志刚和几个路人一起用木棍翘变形的车框,用刀子将安全带弄断,将车上的三人从车内救出。当消防官兵到来后,看见伤者已经被解救出来,不断地对他们表示敬佩和感谢。随后赶到的120急救车,第一时间将事故现场有生命
春暖花开,正是植树和树木生长的季节;春季气候干燥,多风天气,是极易引起火灾的季节。如不安全用电,各种事故由此而生。马兰庄供电所针对春季各种安全隐患,采取多项措施开展春季安全隐患治理工作。一、加大安全学习和培训力度。组织全所人员进行《安规》的学习培训,并对培训内容进行考试,以考促学取得了实质性的效果。二、开展线路设备检查消缺工作。对辖区内的配电设备安全警示标志、电力线路保护区安全警示标志线路拉线警示标志进行了一次检查,并对缺失的各类警示标志重新登记、补挂19块。三、开展电力设施保护宣传工作。所长带头,所内人人参与,深入到村庄、企业、学校,通过发放宣传单、
3月15日,迁安市电力公司接到迁安镇小营村党支部书记赵福合代表村委会送来的感谢信。信中对城关供电二所所长张宏伟及全体员工爱心救助该村困难户王红旗一家,表示了衷心感谢。迁安镇小营村王红旗,今年20岁,2012年因做心脏移植手术,花费了70多万元,父母在家务农,无任何经济来源,为给王红旗治病,变卖了家里一切能卖的东西,借到了所有能借到的亲朋好友,外债累累,以至于王红旗的母亲身患糖尿病三年,一直都没能得到任何治疗。城关供电二所所长张宏伟得知此事后,带领所内职工代表到王红旗家中看望,张所长自掏腰包为他们购买了牛奶、核桃露等慰问品,并撂下了700元现金,鼓励王红
为营造辖区更加安全良好的用电环境,进一步加强电力线路防护工作,确保“两会”期间辖区内供电正常,城关供电二所积极开展“春检”提前亮活动,全力打造电力线路“绿色通道”。该所精心准备、周密部署,成立线路除障小组和“两会”护电小组,分片包区、层层落实责任到人。一是结合隐患排查治理工作内容,全面梳理线路运行特点和现状,努力查找电网薄弱环节,并针对不同情况详细制定相应的消缺方案。二是组织开展全员巡线活动,充分利用线路停电时间段,抓紧时机,对达不到线路设备安全距离的树木进
赵店子供电所在今年的春节、元宵节保电过程中,思想认识到位、前期措施到位、应急准备到位,兑现了两节期间不停电的承诺。该所在腊月二十以后,按照公司“不停电就是最好的服务要求,提前动手,组织人员对重点线路和所有农村混用变压器进行了认真巡视检查,了解各村用电负荷和设备情况。对北代庄南混、沟南庄村混用、营里村混用低压返出电缆进行了更换,对康官营等村三相不平情况进行了调整,对与变压器容量不匹配的低压羊角保险进行了检查、更换,确保设备处于最优运行状态。积极与各村两委沟通,做好节约用电宣传准备工作,要求各村在除夕、元宵节晚高峰前,利用广播形式宣传节约用电方
10月14日,国家电网有限公司召开今冬明春电力供应保障工作会议,深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神,认真落实党中央、国务院决策部署,对今冬明春电力保供工作再研究、再动员、再加强、再细化、再部署,高标站位、担当作为、狠抓落实。
为进一步加强电费回收,有效降低和化解电费回收风险,达到费控覆盖率覆盖全地区低压居民用户,对于专变用电户加大预付费设备安装力度,确保客户预购电费比重逐年增加。近日,凤翔供电分公司召开电费回收专题会,创新工作思路,以“互联网+”和“优化营商环境”确保电费回收结零,用实际行动践行”人民电业为人民”的服务宗旨。
4月25日,从济源示范区2020年度目标考核总结表彰大会上获悉,济源供电公司荣获济源示范区2020年度目标考核优秀单位称号。
“张经理,你现在提出的建设用电问题,我们将及时分析研究,明天会把初步方案拿出来,然后再征求您的意见,开展下步工作,保证你用好电。”4月17日,在济源虎岭高新产业技术开发区,济源供电公司走访人员针对征求到的客户需求现场给予答复,并作出服务承诺。
4月20日,公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心,体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程,真正为客户群众解决重点难点问题,做到了关口前移,领导干部亲自做表率深入一线服务群众。
4月15日,济源供电公司对照电网建设台账,梳理盘点工作任务,要求强化规范管控,实施专业协同,集聚施工力量,加快推进电网建设,助力济源经济发展。
4月12日,从寿光市委市政府下发的《关于提报10件重点突破事项、20项重大工程、50个重点项目有关内容的通知》中获悉,国网寿光市供电公司包括2项500千伏工程、5项220千伏工程、12项35至110千伏工程在内的的电网加强工程纳入寿光市委市政府一号工程“102050”工程,并由常务副市长专项包靠,全面对接电网建设工程全过程,为工程高效落地实施提供了坚强后盾。
最近,国网盐城供电公司召开电力营商环境深化提升暨供电服务分析会议,贯彻落实党中央、国务院和网省公司关于优化电力营商环境、提高供电服务水平的决策部署,宣贯公司《打造全国一流电力营商环境三年行动方案》,倾力打造“盐电特快”品牌,让企业办电更高效、更便捷。
最近,盐城市响水供电公司党委积极开展“党旗在基层一线高高飘扬以实际行动庆祝中国共产党成立100周年”活动,持续实施“党建+安全”工程,加强党员安全宣教,时刻紧绷安全这根弦,切实扛起责任大旗,共同维护公司安全生产局面。
在光山县凉亭乡日前召开的2021年度经济工作会上,光山县供电公司凉亭乡供电所被凉亭乡党委、政府授予“2020年度综合目标管理优秀乡直单位”荣誉称号。
笔者从济源供电公司获悉,当前随着气温回升加速,春耕春播全面铺开。针对春灌用电需求量多的情况,济源供电公司细化措施,用心服务,全力满足春灌用电,倾心助力农业增产丰收。
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