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5月7日,记者从修文供电局获悉,自开展为民服务创先争优活动以来,该局通过搭建三级宣传平台,提高企业与居民对计划性停电的知晓率,促进企业错峰用电,起到了较好的作用。
近年来,随着居民收入的快速增长,90%以上城乡居民生产、生活基本实现“电气化”,群众对电能的依赖程度越来越高。无论县城,还是偏远的村寨,一旦停电,都将严重影响老百姓的正常生活,降低生活质量。因此,提高广大企业和居民客户对计划性停电的知晓率,成为保证企业正常生产和居民正常生活的关键。
为此,修文供电局以为民服务创先争优活动为契机,成立了5支党员服务队,深入走访企业、村寨,在实际中探索出了三级宣传工作模式,加大计划性停电的知晓率。其中,95598客户呼叫中心为一级平台,负责编辑停电信息,通过呼叫平台短信、电话通知特级、一级、二级客户和重要客户、供电所;职能科室和供电所为二级平台,负责短信、电话通知大、中客户和村委会,同时在各村委会宣传栏和城镇居民区醒目位置张贴停电通知,做到计划停电提前一周,临时停电提前24小时通知;抄表员、村供电信息员为第三级,宣传并及时将计划和临时停电信息通知村委会主要成员,村委会通过广播、电话将停电信息告知到每一户居民。与此同时,居民客户也可轻松通过95598呼叫系统,方便地进行停电咨询。
三级宣传平台的搭建,使得企业、居民客户对计划停电知晓率逐月提高,很大程度上化解了居民客户因停电造成的热点和难点问题,也促进了企业错峰用电,保障了企业的正常生产。
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