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一、行业应用场景

经过多年建设，各电力公司通信网络已经建成涵盖传输、交换、接入、数据、同步等多专业并存的网络结构，这样庞大复杂的网络需要多个部门的技术人员共同进行维护。如何在各个维护和管理部门建立起一套行之有效的交互式管理平台，理顺不同角色人员、部门以及上下级之间的协作关系，规范工作流程，提高工作效率，实现闭环模式的工作流过程监控和管理，是目前各电力公司都关心的问题。目前，电力通信运维工作主要问题如下：

通信运维工作因人而异，规范性较差：

电力通信的运维工作包括方式开通、故障处理、设备检修、停复役等多方面工作，而这些工作因为没有制定规范的工作指导制度，或因制度未实现信息化等原因，导致各项工作的执行还是依靠运维人员的主观能动性，运维人员在工作中的随意性较大。这样，就导致了工作效率低，工作结果因人而异。

通信运维工作缺乏全程监管性：

由于缺少针对通信运维工作的信息化管理系统，各项工作的执行审批需要在事后的较长时间内逐级纸质递交，不能在第一时间反馈到相关责任人和管理者，导致工作决策的实时性较差，通信运维工作各个环节的执行情况不透明，缺乏全程监控性。

运维工作信息化程度较低：

目前在电力系统中，通信业务的方式调度、值班日志、故障分析报告、故障历时统计和检修工作执行率统计等工作都还需要根据纸质工程资料或Excel、Word文件手工记录和分析，更多的工作依赖于工作人员的个人经验，往往导致工作记录更新不及时，准确性差，随着人员变动造成资料丢失等问题。

组织结构调整频繁，流程无法做到快速的适应性调整：

随着网络规模的扩大和企业业务的发展，电力企业内部的组织结构和人员分工也随之频繁的变化。运维各项流程不能在较短的时间内做出快速的适应性调整，无法顺畅的运行。

二、解决方案特点

擎天博元基于长期在电力行业通信网络运营支撑领域的技术研究和TMIS系统工程实践，针对电力行业特点，提供可以支撑电力通信运维工作的TMIS整体解决方案，方案具体特点如下：

协助电力企业梳理制定各项运维流程，并固化在系统中：

通过对通信运维工作流程的梳理，结合面向电力行业的通信管理信息系统的功能实现，在系统中固化各项工作流程，可很好地适应电力通信专业的运维管理需求。实现各项工作的规范性，避免因人为因素造成工作的随意性，既提高了工作效率，又强化了人员的工作意识。

对运维工作实现全程可控管理：

TMIS解决方案可对各项运维流程中每项工作的当前状态、所处环节、相关责任人、审批结果、执行效率等进行直观查看和流程跟踪，并可对在办的工作进行工作催办和消息提醒，实现对工作的全程管理。

运维工作全面信息化：

TMIS解决方案可将各项工作全面信息化，实现了无纸化办公，实现了运维工作统计分析等应用。实现了运维工作的集中管理，实现了运行信息集中共享。

灵活快速的流程自定义：

TMIS解决方案采用符合WFMC的工作流引擎，支持工单流程的自定义，方便配置成适合特定电力用户的流程管理平台，可适应电力行业频繁的组织结构调整。

三、应用效果

从2007年5月开始，擎天博元为北京电力提供的T-MIS：梳理并实现了通信运维工作的16项工作流程和24小时值班管理，将原有的检修工作由平均周期2.8天提高到1.5天，缺陷处理周期由8天提高到2天。并且在北京奥运会保电期间发挥了重要作用。

从2006年11月开始，擎天博元为国家电网公司提供了TMIS系统：系统实现了检修、方式调度、数据上报等12项流程，通过系统的辅助，将原有的方式调度周期缩短了2天，将运维指标数据上报收集工作周期由15个工作日缩短为10个工作日。

从2010年3月开始，擎天博元为南方电网公司提供了TMIS系统：系统实现了8项工作流程和126项统计评价指标，全方位的评估了南方电网的网络规模、通信运行、通信服务、通信管理等工作。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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