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蒙东赤峰右旗农电局:“四到位”提升供电服务质量

2012-06-22 11:29来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:王长泉关键词:赤峰市巴林右旗农电局优质服务安全用电收藏点赞

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蒙东赤峰巴林右旗农电局结合实际工作,积极开展“三心”服务活动,努力提升供电服务质量,进一步完善和改进优质服务举措,采取四项措施推进提升供电服务质量工作。

执行停电检修计划到位。严格执行停电检修计划及生产周计划,在春检期间加强设备维护检修力度,借变电站检修期间开展春检消缺工作,减少停电时间,提高供电可靠率。加快故障抢修时间,缩短恢复送电时间,同时认真做好计划停电公告,提前告知重要用电客户。

支农支牧服务到位。在农灌变压器恢复用电的季节里,在开辟绿色通道的同时,进一步优化办电流程,支农支牧服务小分队和共产党员服务队为老百姓提供设备检修、安全检查和技术指导等优质服务,及时为客户解决用电故障,确保客户早用电、用好电和安全用电

优质服务宣传到位。在农忙季节里,加大优质服务和安全用电宣传工作,利用抄表收费的有利时机,走进客户家中、走进田间地头、走进社区胡同,大力宣传电力法律法规、安全用电常识和供电服务“十项承诺”等内容,引导客户安全、有序用电,营造良好的安全供用电环境。

服务窗口管理到位。为提高窗口服务人员的服务意识和服务水平,该局切实加强对服务窗口人员优质服务、业务技能和服务礼仪等方面的培训,不断提升服务人员的综合素质。进一步规范服务窗口管理,完善窗口服务设施,健全上墙公开内容,更好地服务于用电客户,用“耐心、诚心、贴心”的服务换取客户的“省心、放心、舒心”。

作者: 王长泉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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