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6月30日18时,宁海供电局又实现了月末电费颗粒归仓,实现“零停电”催费已不再是梦想。自今年3月份开始连续四个月实现电费回收100%,历史性突破电费回收老大难问题,1-6月供电服务“十项承诺”兑现率100%,极大提高了客户用电满意率,电费回收和优质服务则两者兼得,这归功于宁海供电局在全省率先投运的电费电子账单很给力。
自今年年初开始,为破解电费回收和优质服务不可调和的“两极矛盾”,实现“零停电”催费。宁海供电局以“和谐大营销”为出发点。从用户需求出发,为做到电费告知及时、详细,让用户明白消费;从用户利益出发,提供优化用电建议,让用户合理用电,以真诚、优质服务换得用户的真心,以情动人提升电费回收工作。从这一思路出发,对电费电子账单系统进行了研发。
长期以往,有一部分客户习惯一种缴费方式,收到电费通知单才会到缴费网点缴费,原因是多方面的,大多数人是一种习惯,一部分居民客户因生活较困难等原因,则用多少电付多少钱。过去纸质电费通知单的发放一直是营销环节中最大的软肋,投入大量人力物力财力不说,到位和实效性成为电费结零目标征途中的拦路虎。如果一些抄表员不能及时地送单到位的话,势必会造成客户大量的投诉或拒绝、缓缴电费,而这无疑给电费回收工作造成了一定的阻力。特别是城区,电费缴款通知单张贴在楼道门口,用户还不满意,说影响个人隐私又影响环境。
针对传统纸质电费缴款通知单打印、人工传送费财费力,又有传递滞后、容易丢失、影响居民隐私等缺点,新拓展的电费告知方式即电子账单应运而生。目前宁海供电局开发的电子账单有三种,一种是针对低压用户的普通短信,不仅具有详细的用电信息,而且还温馨提醒居民峰谷用电是否合理,谷电是否用到总用电的11%以上,节约浪费了多少钱等信息;第二种是针对高压用户的彩信,完全按照目前纸质《电量电费清单》内容及格式,在手机上收到账单还可以下载打印作为缴费凭证;第三种是针对高压用户的电子邮件账单,根据高压用户移动电话更新频繁,作为高压企业用户的有效补充。
电费电子账单不仅具有安全、及时的优点,而且可以根据用户反馈信息,及时完善为用户“量身定做”的个性化电费账单,如碰到节假日还为用户送上浓浓的节日祝福,信息承载量大、展现形式丰富多样。另外电子账单绿色环保,为这个炎炎夏日送上了一份绿色,而优化用电建议既合理节约了居民用电开支,又有效利用了宁海电网资源,提高了宁海用电负荷率。通过电子账单告知渠道与客户进行信息交互,极大地提升了宁海客户服务感知,同时为企业树立了品牌形象和经济效益。
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9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
8月1日,随着又一轮高温的来临,国网宁波宁海供电公司领导班子和“用电顾问”分别到企业用电大户开展有序用电宣传,指导企业巧用电,共唱有序用电“民生歌”,为全县60万群众创造一个和谐的“清凉季”。自7月份以来,居高不下的气温一直笼罩在宁海大地,居民的生活用电一路高歌,用电形势十分严峻。7月28日用电服务达到49万千瓦,7月29日用电负荷首次突破50万千瓦大关,达到51.2万千瓦,有序用电应急预案从C级越升到E级。为避免严重超负荷而引起10千伏公用线路拉闸限电,导致居民生活用电引发&ld
“这张电子账单用电明白又环保节能,蛮好,谢谢供电部门“这是日前海盐县电力客户李大伯高兴地告诉笔者。据了解,为确保13万电力客户陆续用上“电子账单”,日前,浙江省海盐供电局青年团员20多人上街设摊,开展“明白消费、轻松缴费”主题活动,向沿途百姓推广免费电子账单绿色消费活动,获得了百姓的好评。推广“电子账单”是海盐供电节能减排的重要活动之一。在活动现场笔者看到,现场相当热闹,有咨询的,有签约办理免费电子账单业务的,很受百姓喜欢,短短半天时间,就接受咨询350多次
6月11日笔者从海盐供电局获悉,日前,海盐电网人性化发放 “电子账单” 获得社会好评价。多年来,海盐电网积极探索绿色消费在电力优质服务活动中的运用。此次下决心投重金大力推广电费“电子账单”结算,从此,沿用几十年的电费结算纸质账单模式将迎来全新的变化。据海盐电网工作人员介绍,“电子账单是通过手机短信得形式发送至客户手机,比纸质账单到达时间更快,信息更丰富,而且账单保留在信箱中,易于保管,随时随地都可以查看。”电子账单和纸质账单并举是此次推行的主要特点,据了解,为防止有些居民对电子账单
日前,海盐电网13万电力客户中除了没有手机等原因外,将陆续收到由海盐电网通过手机短信形式的电费结算账单,这是海盐供电局提倡绿色消费,节能、节时、方便客用户的新举措。今年来,海盐电网积极探索绿色消费在电力优质服务活动中的运用。此次下决心投重金大力推广电费“电子账单”结算,从此,沿用几十年的电费结算纸质账单模式将迎来全新的变化。据海盐电网工作人员介绍,“电子账单是通过手机短信的形式发送至客户手机,比纸质账单到达时间更快,信息更丰富,而且账单保留在信箱中,易于保管,随时随地都可以查看。”电子账单和纸质账单并举是
10月8日,记者从山西省电力公司获悉,未来三年,包括pos机、手机、银联卡、远程充值、大客户自助通等多种智能服务平台将全面提升供电服务品质,山西境内所有用电客户缴纳电费将更加方便快捷。据了解,目前山西省电力公司目前推出的客户收费方式主要包括以下三个方面,即传统的柜台收费服务;自助收费设备方式和银行合作代收方式。为了进一步满足用电客户交费需求,更好地确保电费资金安全,省电力公司深入基层调查研究,详细了解城镇居民用户、农村民居用户、非居民用户、大工业用户等各类用户对交费方式的需求、电费资金管理模式,在借鉴其他行业先进收费技术与山西省环境、社会资源等全面综合
打造城市绿色产业链,本市将推动水、电、燃气等公用事业账单的电子化,并力争年内率先推出电力行业的电子账单。近日,市经济信息化委在答复市工商联有关建设上海市电子账单平台的提案时表示,“推广使用电子账单”工作已列入《推进“智慧城市”建设三年行动计划》。纸质账单浪费资源“随着上海市城镇人口数量的不断加速增长和社会服务科技水平的不断提高,居民持有的账单呈几何级数的增长。”上海市工商联指出,传统纸质账单极大地消耗自然资源。按本市现有800万户家庭进行计算,平均每户每月有3张公用事业账单、3张银行对账单,则全市平均月账单总数为4800万张;一张纸质账单加上其信封约重
打造城市绿色产业链,本市将推动水、电、燃气等公用事业账单的电子化,并力争年内率先推出电力行业的电子账单。近日,市经济信息化委在答复市工商联有关建设上海市电子账单平台的提案时表示,“推广使用电子账单”工作已列入《推进“智慧城市”建设三年行动计划》。纸质账单浪费资源“随着上海市城镇人口数量的不断加速增长和社会服务科技水平的不断提高,居民持有的账单呈几何级数的增长。”上海市工商联指出,传统纸质账单极大地消耗自然资源。按本市现有800万户家庭进行计算,平均每户每月有3张公用事业账单、3张银行对账单,则全市平均月账单总数为4800万张;一张纸质账单加上其信封约重
从5月起,海盐电网13万电力客户中除了没有手机等原因外,将陆续收到由海盐电网通过手机短信形式的电费结算账单,这是海盐供电局提倡绿色消费,节能、节时、方便客用户的新举措。 今年来,海盐电网积极探索绿色消费在电力优质服务活动中的运用。此次下决心投重金大力推广电费“电子账单”结算,从此,沿用几十年的电费结算纸质账单模式将迎来全新的变化。据海盐电网工作人员介绍,“电子账单是通过手机短信得形式发送至客户手机,比纸质账单到达时间更快,信息更丰富,而且账单保留在信箱中,易于保管,随时随地都可以查看。” 电子账单和纸质账单并举是此次推行的主要特点,据了解,为防止有些居
重庆零售结算报告及其亮点
电力市场分为批发侧和零售侧市场,两侧都有涉及的主体就是售电公司。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)批发侧市场,以中长期+现货的模式在运行。作为最后的市场,现货市场的交易时段更多,每个时段出清一次市场价格,所以会形成多费率。而充分竞争下的市场价格完全由供需关系来决定,所以不同交易周
一图读懂《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》
北极星售电网获悉,湖北省麻城市人民政府发布关于对市政协十届三次会议第103164号提案的答复函,其中指出在充电价格方面,2025年底前,对实行两部制电价的集中式充换电设施用电,免收容量电费。其他充电基础设施按其所在场所执行分类目录电价。充电基础设施用电实行我省峰谷分时电价政策,鼓励充电基础
北极星储能网获悉,12月2日,海南省工业和信息化厅发布关于办理海南省2024年鼓励新能源汽车推广应用补贴的通知。文件明确,个人及其他领域车辆(不含已申请运营服务补贴的)在可提供核算充电量的情况下,自车辆注册登记之日起一年内核算充电量达到2000度(含)以上每辆可申领1800元的充电费用补贴,小
北极星售电网获悉,12月2日,甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省电动自行车充电收费行为合规指南》,其中提到,居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电,充电设施运营单位向用户,应按照电网企业供电的额定电压对应的居民合表用户电价标准计收充电电费,即0.515元/千瓦时(电压等级:1千伏及以上)或0.
12月2日,上海电力交易中心发布2024年10月上海电网煤电容量电费最终结果,详情如下:
北极星售电网获悉,12月3日,浙江省发展改革委、省市场监管局发布关于规范电动自行车充电收费行为的通知,其中提到,居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电,电网企业、物业单位、充电设施运营单位、用户等环节主体间应按居民合表用户电价计收充电电费,报装主体可自愿申请执行峰谷分时电价,选定后
近期,科创广东大型工商业储能项目成功落地并投入运营,该项目共采用了328台科创一体式液冷储能系统(含240kW/466kWh和120kW/233kWh不同规格),投运到广东省中山市、珠海市等多个城市。项目现场项目总规模49.2MW/95.5MWh该项目共配置及安装了82台240kW/466kWh科创一体式液冷储能系统、246台120kW/233k
负电价算是电力市场上的高频词,这是市场改革的进步证明,但也引发了一些有待商榷的解读。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)单从这个负号上看,不管具体绝对值是多少,那也是发一度电就亏一度电的钱,而用一度电不花钱反而还倒找钱了。有些用户最终结算的电费单上,也出现了一些“倒找”的负价格,但
北极星售电网获悉,近日,常德市市场监督管理局发布关于规范电动自行车充电收费行为的提醒告诫函,指出严格执行电价政策、合理制定收费标准、落实充电价费分离、规范收费公示行为等。详情如下:各电动自行车充电设施运营单位、小区物业单位:为规范我市电动自行车充电收费行为,维护消费者合法权益,根
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