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6月30日18时,宁海供电局又实现了月末电费颗粒归仓,实现“零停电”催费已不再是梦想。自今年3月份开始连续四个月实现电费回收100%,历史性突破电费回收老大难问题,1-6月供电服务“十项承诺”兑现率100%,极大提高了客户用电满意率,电费回收和优质服务则两者兼得,这归功于宁海供电局在全省率先投运的电费电子账单很给力。
自今年年初开始,为破解电费回收和优质服务不可调和的“两极矛盾”,实现“零停电”催费。宁海供电局以“和谐大营销”为出发点。从用户需求出发,为做到电费告知及时、详细,让用户明白消费;从用户利益出发,提供优化用电建议,让用户合理用电,以真诚、优质服务换得用户的真心,以情动人提升电费回收工作。从这一思路出发,对电费电子账单系统进行了研发。
长期以往,有一部分客户习惯一种缴费方式,收到电费通知单才会到缴费网点缴费,原因是多方面的,大多数人是一种习惯,一部分居民客户因生活较困难等原因,则用多少电付多少钱。过去纸质电费通知单的发放一直是营销环节中最大的软肋,投入大量人力物力财力不说,到位和实效性成为电费结零目标征途中的拦路虎。如果一些抄表员不能及时地送单到位的话,势必会造成客户大量的投诉或拒绝、缓缴电费,而这无疑给电费回收工作造成了一定的阻力。特别是城区,电费缴款通知单张贴在楼道门口,用户还不满意,说影响个人隐私又影响环境。
针对传统纸质电费缴款通知单打印、人工传送费财费力,又有传递滞后、容易丢失、影响居民隐私等缺点,新拓展的电费告知方式即电子账单应运而生。目前宁海供电局开发的电子账单有三种,一种是针对低压用户的普通短信,不仅具有详细的用电信息,而且还温馨提醒居民峰谷用电是否合理,谷电是否用到总用电的11%以上,节约浪费了多少钱等信息;第二种是针对高压用户的彩信,完全按照目前纸质《电量电费清单》内容及格式,在手机上收到账单还可以下载打印作为缴费凭证;第三种是针对高压用户的电子邮件账单,根据高压用户移动电话更新频繁,作为高压企业用户的有效补充。
电费电子账单不仅具有安全、及时的优点,而且可以根据用户反馈信息,及时完善为用户“量身定做”的个性化电费账单,如碰到节假日还为用户送上浓浓的节日祝福,信息承载量大、展现形式丰富多样。另外电子账单绿色环保,为这个炎炎夏日送上了一份绿色,而优化用电建议既合理节约了居民用电开支,又有效利用了宁海电网资源,提高了宁海用电负荷率。通过电子账单告知渠道与客户进行信息交互,极大地提升了宁海客户服务感知,同时为企业树立了品牌形象和经济效益。
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9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
8月1日,随着又一轮高温的来临,国网宁波宁海供电公司领导班子和“用电顾问”分别到企业用电大户开展有序用电宣传,指导企业巧用电,共唱有序用电“民生歌”,为全县60万群众创造一个和谐的“清凉季”。自7月份以来,居高不下的气温一直笼罩在宁海大地,居民的生活用电一路高歌,用电形势十分严峻。7月28日用电服务达到49万千瓦,7月29日用电负荷首次突破50万千瓦大关,达到51.2万千瓦,有序用电应急预案从C级越升到E级。为避免严重超负荷而引起10千伏公用线路拉闸限电,导致居民生活用电引发&ld
最近,国网江苏省电力有限公司通过国家电网有限公司能源互联网营销服务系统,批量生成了包含5260.97万户用电客户和78.2万户分布式发电客户的10月份电费账单,并推送至“网上国网”APP等,将电费发行时长压缩至1天之内,实现了分布式光伏发电电费“一日发行”。随着全球能源需求的不断增长和环境问题的
11月11日,江苏省苏州乐栅光伏能源有限公司收到了10月的分布式光伏发电收益7.19万元。自11月起,江苏省78万户分布式光伏发电客户的购电款全部在11月1日完成计算发行和账单推送。“现在,我们在每月的2号就能确认电量电费,尽快开出发票,收到发电收益。这缩短了企业的资金回笼周期,缓解了资金周转压力
9月6日,“2022第一届生态品牌峰会”在北京举行,会上揭晓了第一批成功获得生态品牌认证的品牌,发布了《生态品牌发展报告(2022)》。中信银行从全球范围内参评的近百家企业及品牌中脱颖而出,受邀获评首批生态品牌认证的12家品牌之一,并在榜单中处于“突破者”位置,在“用户体验交互、开放协同共创
8月12日,国网平湖市供电公司财务部工作人员核对平湖市中天箱包有限公司分布式光伏的结算单和票据,实现了平湖首笔分布式光伏电费结算账单“无纸化”。到今年年底,平湖市购电费电子账单普及率将达100%。今年7月,国网平湖市供电公司财务部与营销部联动,依托“网上国网APP”开展分布式光伏结算“无纸化”推
疫情就是命令,防控就是责任。国网上海市电力公司坚决贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神,坚持人民至上、生命至上,弘扬伟大抗疫精神,认真落实上海市委、市政府和国家电网有限公司关于疫情防控各项决策部署,研究出台全力防控疫情保障供电服务十项举措,以“最高标准、最强组织、最严要求、最佳
3月15日,国网福建省电力有限公司发布2021年优化电力营商环境措施,围绕办电更省时、办电更省心、办电更省钱、用电更可靠四个方面推出20条重点措施,提升“获得电力”服务水平。
第一部分:许多广东省电力用户拿到了8月份的电费结算单,发现对账单里没有“退补电费”这一项了,直购电交易的电费优惠去哪儿了?这个月的电费优惠没有正常结算吗?(来源:微信公众号“享能汇”ID:Encoreport作者:粤电售电、享能汇)其实,并非如此。根据2020年8月27日广东电力交易中心发布的《关于8
9月11日,国网河南省电力公司围绕河南省加快5G产业发展三年行动计划有关战略部署,结合国网河南电力实际,制订了《落实国家电网有限公司支持5G基础设施建设做好优质供电服务保障十项措施行动方案》,细化“十项措施”,加快接电速度,推动5G转供电清理及“转改直”工作,降低5G建设运营商用电成本,提
摘要:面对基础设施老化且资金不足、公共政策不能与时俱进和气候变化等因素加剧水资源短缺、水质问题以及水安全等新风险,数字水务显示出多重价值。因此,加快水务行业的数字化进程显得尤为紧迫。污水处理厂的建设是解决水环境污染问题的基本举措,着重介绍以5G技术为基础,探索其与数字技术在污水处理
2月29日,江苏省疫情防控工作领导小组经济运行保障组发布第二批服务指南事项,由省财政厅、江苏省税务局牵头负责,涉及13条政策,34项具体服务事项,涵盖税费减免、财政贴息、财政补助、融资增信、房租减免等方面。《“苏政50条”服务指南》(第二批)为深入贯彻落实《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情影
为更好地落实疫情防控期间的供电保障工作,2月3日,国网浙江电力组织开展了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情电网设备抢修应急演练,9个部门及单位、300余名人员通过信息化手段参加了网上演练,重点检验了疫情期间网上组织指挥、网上故障诊断、网上过程管控和网上物资调配流程,实现电网设备故障的快速响
北极星储能网讯:6月4日,陕西省发展和改革委员会发布关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知(征求意见稿)》意见的公告。文件明确10:00-14:00四个小时执行午间低谷电价,在国家法定假日期间执行深谷电价。另外,迎峰度夏(冬)期间工商业用电将实施尖峰电价,夏季7月、8月尖峰时段为
行业痛点直击:政策转变下,你的光储资产如何破局?394号文全面落地,新型储能如何抓住电力交易与辅助服务红利?136号文明确指引,数字化智能化如何成为资产收益核心引擎?行业困局待解:电站巡检运维效率低、光储充用系统数据孤岛严重、项目收益率波动大、绿电消纳与增值服务难落地……当政策机遇与技
为贯彻落实党中央、国务院关于加快绿色低碳发展和构建新型电力系统的决策部署,国家发展改革委、国家能源局近日发布《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》,培育绿色制造国际竞争优势,提升新能源就近消纳能力。当前,我国绿电直连仍处于探索阶段,江苏等省份已经开始针对电池企业展开实践,全国
6月4日,陕西发改委发布关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知(征求意见稿)》意见的公告。意见稿指出,中午10:00~14:00之间,光伏大发时间,为低谷电价,在平段电价基础上,下浮70%。原文如下:关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知(征求意见稿)》意见的公告为充
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
6月1日,国网浙江省电力有限公司在营销2.0中上线电费智能核算应用,该公司在电费核算数智化转型升级方面迈出重要一步。随着新型电力系统和全国统一电力市场建设步伐加快,电费结算业务呈现结算主体多元、结算规则复杂、数据处理量大等特点,传统的电费核算模式面临挑战。电费智能核算应用采用“大模型+
北极星储能网获悉,6月5日,广东惠州开展2025年惠州市推动新型储能高质量发展(支持制造业方向)资金项目入库工作。原文如下:关于开展2025年惠州市推动新型储能高质量发展(支持制造业方向)资金项目入库工作的通知各县(区)工业和信息化主管部门:根据《惠州市推动新型储能产业高质量发展行动方案》
2023年11月,国家发展改革委、国家能源局联合发布了《关于建立煤电容量电价机制的通知》(发改价格〔2023〕1501号,以下简称《通知》),决定自2024年1月1日起建立煤电容量电价机制。《通知》对煤电容量电价机制的实施范围、电价水平的确定、容量电费分摊和考核方面做出了一系列规定。煤电容量电价机制
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
2025年5月30日,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号)。这是我国首份绿电直连政策法规,旨在探索创新新能源生产和消费融合发展模式,促进新能源就近就地消纳,更好满足企业绿色用能需求。在国际碳贸易壁垒下,绿电直连政策是我国应
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