群众的口碑来自管理的扎实—记浙江奉化供电局萧王庙供电营业所-北极星农电网

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8月8日凌晨，今年11号强台风“海葵”直接登陆象山，给地处象山港北岸的奉化市造成了重大损失，萧王庙供电营业所管辖的21个行政村有20个村发生故障停电。当天，萧王庙供电营业所组织3支党员突击抢修队，顶着狂风暴雨进行抢修，在天黑前就恢复6个行政村49个台区供电。从“海葵”登陆到全部行政村恢复供电，该所抢修仅仅用了40个小时。他们快速抢修和恢复供电的行动受到了街道政府的表彰，所长齐存方还被宁波电业局评为抗击“海葵”抗台抢险先进个人。

萧王庙供电营业所能如此迅速组织抢修和快速恢复台风受损供电设施，功底在于该所长期来打下的扎实管理基础，在于“创先争优”活动中的不断创新管理。多年来，该所相继获得过国网公司班组建设达标供电营业所、浙江省标准化供电营业所、宁波市文明单位、宁波电业局4星级廉政班组、奉化市工人先锋号、奉化市“创先争优”先进基层党支部等诸多荣誉称号，连续多年被街道评为行风建设优胜单位。

发挥党员先锋模范作用

萧王庙供电营业所现有职工29名，其中党员有12名。该所在“创先争优”活动中，始终把发挥党员先锋模范作用，建设一个坚强党支部，作为创新农电管理夯实班组管理基础的一项主要措施来抓，“以人为本”管理就是让党员带好头作表率。为此，该所在班组建设中，始终坚持把建设一个坚强战斗堡垒放在“创先争优”活动首位，每月坚持党支部活动，要求各位党员在本职岗位上垂范带头，以实际行动来带领其它职工做好本职工作。

在这次抗击“海葵”强台风战斗中，所党支部把12名党员分派在3个抢修突击队中。党员们个个都表现出了紧急关头先锋模范作用，有的党员不顾自家进水受灾，家里老人需要照顾等困难，人人都坚持吃住在所，抢修任务争着上，连续战斗不言苦，在紧急抢修40个小时内，每一位党员和其它职工一样，衣服湿了七八套，个个都休息上几个小时。用他们的话来说“只要一个用户没能送上电，让你休息也无法安心”。

优质服务重在行动

萧王庙街道滕头村，是联合国全球生态500强村，也是全国“十大”名村，现为AAAAA级国家生态旅游村，也是唯一入选2010上海世博会“最佳城市实践区”的村。萧王庙供电营业所为配合上海世博会走进宁波，世博开馆期间“宁波滕头展馆周”等大型活动，主动配合街道政府滕头村的保供电工作。

为迎接世界各地人们来滕头参观和考察，早在当年初该所的党员服务队就义务为滕头村各用电设施进行了维修，“宁波滕头展馆周”期间，该所派出了六七名职工值班在滕头村，为滕头村举办的展馆周分会场大型文艺游村活动做好保供电。在整个活动周期间，滕头村接待了数万名国内外游客，没有发生一起旅游事故，全国人大代表滕头村党委书记傅企平高度评价了供电营业所，称萧王庙供电营业所职工为自家的电工。

萧王庙街道又是著名的“奉化水蜜桃”、“奉化芋艿头”主要产区，每年3月份奉化市政府都会“以花为媒，以桃引商”在林家村万亩桃园基地举办“桃花节”。供电营业所每年都主动大型活动场地的临时用电做好准备，在“桃花节”期间所里都派对出人员现场值班。

服务“三农”在用户满意

萧王庙街道现有21个行政村中，有12个行政村地处山区和半山区，全街道主要经济作物为水蜜桃、芋艿、雷笋和花卉苗木。在2010年实现村村电气化后，农电管理和优质服务怎样做?该所认为满足用户需求是管理和优质服务的目标。为此，该所把不断完善和提升农村排灌用电设施作为主要任务。由于农排用电设施的产权问题，该所积极做好街道和各村参谋，以“政府出资、各村出力、供电帮工”的形式，连续3年共投入改造资金458万元，完成了21个行政村29项改造工程中80%的农排用电线路和设施的改造，受到了广大农民兄弟的欢迎。

该所在局技术部门支持下，大力推广和应用农网建设高新科技，提高农村配电设施的安全可靠性和抗击自然灾害能力，集束导线、绝缘导线的大量应用，也为这次抗击“海葵”强台风发挥了作用，在这次台风中的故障停电，没有发生过一起倒杆断线现象，这为快速抢修和恢复供电赢得了时间。

随着近年来美丽新农村建设工程的实施，各行政村的农村新居拔地而起，而一时未拆除的旧宅区成了外来务工人员的租赁房。如何保障外来务工人员用上合格电?该所一视同仁把做好为外来务工人员用电服务作为己任，凡用户在用电上有求，该所的党员服务队都会热情上门做好服务。

萧王庙供电营业所坚持“金杯银杯不如群众口碑”，该所认为能否做好农村供电的管理和服务衡量的唯一标准在用户的满意，在当今国网公司实施“三集五大”管理体制改革的情况下，该所认为体制再改变，服务“三农”的基本方针不会变，继续加强内部管理的提升是做好农电服务的基础。

作者: 邱国福

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