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新兴SaaS管理软件的竞争日益激烈。面对这场来势汹汹的竞争对手大战和对产品性能、价格和服务更为挑剔的用户,SaaS软件厂商如何对自身的产品、服务及在市场中的地位、价格做出准确定位变得十分关键。
八百客CEO李智表示,“产品升级和价格战,会促进行业进化,给客户提供更高性价比的产品和服务。管理软件的互联网化交付、订阅式收费、通过服务收费实现可持续增长是管理软件行业的趋势”。
XTools谢亿民表示:“XTools价格一定要合理,战斗一定要打下去。作为SaaS的,或者云的产品,我个人认为,不能像以前卖软件的思路去卖软件,互联网的产品,一定是价格简单、容易判断和选择的产品最为流行。不革命就被革命,也是对XTools的,也是对同行的一句话。我们先改。先领导一下在线CRM的价格变革!”
巅峰网www.expeak.com认为合理的价格是吸引客户的一个重要因素,但相对于SaaS服务以及基本维护,价格倒不是目前用户第一考虑的要素。到底好不好用,是不是可靠放心,才是他们看重的。须对客户要有敬畏和感恩之心,要坚信软件应用者的“需求”远远高于你。
随着用户数量的增多已促使越来越多的厂商注意到服务体系的重要性,纷纷建立和健全各自的服务体系和服务评估体系,努力使服务规范化。对我国的厂商而言,更重要的是适应管理软件产品的特点,通过整合渠道结构,提升渠道的服务和技术能力,展开多种类型的联合及合作,拓展自身的影响力。一味的打低价竞争战,对厂商、用户、行业发展三方面均不利。只有让客户一目了然的合理价格,真正以用户为出发点考虑,同时安全优质的服务,才是这个行业内各企业应该重点思考的。即使要进行价格战,也要明白是为了谁而战。如果真是为了客户而进行的价格战,凭何而战?如何战以及是否能接受最坏的结果。
要想在竞争中胜出,就要树立差异化优势,提供优质的产品与服务来获取客户忠诚度,SaaS软件行业亦是如此。在面向用户的“考卷”面前,国产SaaS管理软件也会继续深植中国CRM市场,深入用户、优化产品,领航创新,希望给用户交出一份满意答卷。
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