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花灯供电所成立于2009年,承担着好腰苏木镇32个村720平方公里,共1.1万农牧民的生产、生活供电任务。该所以优质服务为目标,方便服务对象,兑现服务承诺。创建了农牧民满意服务窗口。
在办理咨询、查询等业务过程中,供电所实行“首问负责制”和“一口对外”的承诺服务,热情接待、立即答复、立即就办,使农牧民客户高兴而来,满意面归。报装服务中,业务受理员将报装程序讲解清楚,积极与农牧民沟通,避免让他们办理用电业务时重复往返,对新装业务,缩短报装时限,采取“一日办结”,提高工作效率的同时,让农牧民从开始就感受到供电所服务的“优质、方便、规范、真诚”。
强化故障报修提升优质服务水平。为了舒缓农牧民等待的焦急情绪,所内电工在接到报修电话后,及时安抚用户并了解故障情况,第一时间内赶赴现场,排除故障恢复送电。供电所辖区内最远的村屯,距离营业厅近四十公里,碰到雨雪天气,道路泥泞难行,电工们克服困难,做到了按规定时限及时抵达故障现场(城市不超过45分钟,农牧区不超过90分钟、边远地区不超过120分钟),为用户安全平稳用电提供了有力保障,保持了良好的优质服务水平。
为弱势群体提供贴心服务。因营业厅位置较为偏远,一些孤寡老人不方便交费,电工们就自己垫钱,再拿收据上门收费,甚至有些老人们家电出问题了,或者电话没费了,也会打来电话求助,电工们都会尽力帮助老人们解决实际困难,成为了孤寡老人的“贴心人”。供电所还积极配合当地政府,开展“1+1”帮扶助学活动,资助所在地贫困学生,在抓好业务经营的同时,切实履行社会责任。
自供电所成立以来,工作人员们坚守职责,诚信守纪,始终在自己的岗位上践行着“你用电,我用心”的服务承诺,以优质服务为目标,力争创建让客户满意的服务窗口。
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11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”11月14日晚6点,在安徽省亳州市涡阳县曹市镇辉山村文化广场,大爷大妈们在明亮的路灯下跳起欢快的广场舞,孩子们在路灯下嬉笑玩耍,一派和谐温馨的场景。曹市镇辉山村地理位置偏僻,位于涡阳、蒙城和濉溪三县交界处,是一个“一脚踏两市,鸡
夏末秋初季节是农村触电伤害事故的高发期,为引导农村居民客户科学用电、安全用电,8月30日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所工作人员来到深入本镇农村留守老人家中开展入户安全用电检查,宣传安全用电知识。此次进村入户,该所工作人员重点帮助农村留守群众查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器
开学在即,为保障学校安全可靠用电。8月29日,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园,开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园,小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“你好,请问是范市供电所吗?我这里是龙山镇自来水厂hellip;hellip;”1月17日上午8时,国网慈溪市供电公司范市供电所抢修人员接到慈溪市龙山镇自来水厂厂长岑光耀的故障抢修电话。据岑厂长介绍,当天上午,该厂设备出现供电电压不稳现象,导致供水水压偏低,影响范市区域内所有用户正常用水。接到抢修
“太谢谢你们了!我只知道现在电力服务好,今天的抢修,让我对优质服务有了切身的体会和真正的理解!”眉县汤峪镇派出所所长一边拉电力工人进屋暖和一下,一边感激地说。汤峪供电所所长杨磊憨笑着说:“不用,下午还有别的工作任务呢。”一边挥手一边迅速踏上抢修服务车。原来,11月28日中午,汤峪供电
近日,国网甘肃电力公司成功运用无人机加小飞人工作法,在800千伏天中线顺利完成地线断股消除缺陷,开创省内特高压线路超高空组合实战消除缺陷的首例突破。天中线是国家核准的重点建设项目,线路西起新疆天山变电站,东至河南中州变电站。800千伏天中线在经历了高温、高负荷、暴雨等天气考验后,在2850
我们小区突然停电了,变压器还冒着烟,你们能过来帮忙给修修吗。10月6日晚上7时30分,太康县供电公司城郊供电所国庆值班抢修小分队接到了所辖翔宇小区电工打来的求救电话。故障就是命令。抢修小分队队长王建设立即带领2名抢修队员带着抢修工具和器材登上了抢修车。10分钟后到达翔宇小区门口时,只见电
5月21号晚上7点,正在办公室做资料的配电运维班副班长王友江电话忽然响了起来,拿起来一看,是调度中心打来的,看了看外面的倾盆大雨,心里有一种不好的预感,王师傅你好,恩乐811线路速断跳闸了,一整条线路都没有电了,麻烦你们赶紧去看一下。好,果然是因为雨太大线路跳闸了。二话不说,叫上办公室
“亮了、亮了……这还真的多亏了供电所师傅的帮助,要不然他们二老该怎么办,看来供电所的电力优质服务提升确实有效果。”11月19日,五里河供电所工作人员迅速为一对聋哑老人排除故障,得到了周边群众一致称赞。11月19日早晨09:49分,五里河供电所接到热心群众帮聋哑老人打的报修电话后,迅速安排抢修人员前往该用户家中。经现场检查,这是一起用户表后开关烧坏导致停电的用电故障,根据供电服务规范的相关要求,此故障不属于供电部门抢修范围内。老人平时儿女不在身边照顾,都是自行来料理自己的生活起居。对于老人来说,生活确实
“真是太感谢你们了,没想到只打了一个电话,你们这么快就把开关给我们更换好了,这样我们煤矿也可以正常生产了……”8月13日11时20分,黑龙江牡丹江八面通红星煤矿负责人古广亮看见自已煤矿上的变台开关更换一新,煤矿送风机正常运转高兴地对维修电工师傅们说。“喂!是八面通供电所吧,我是红星煤矿负责人老古啊,我们矿上变台开关烧损一支,需要更换,可是我们矿上的电工这几天请假了,能麻烦你们过来给修修吗……”8时许,国网牡丹江供电公司八面通供电所报修电话急促地响起,
“丁电工,这‘倒烟’可把俺折腾坏了。家里一点火,屋里就都是烟,多亏你及时把我家这“不干活”的引风机修好,不然我连饭都吃不上,你可真帮了我大忙了!”8月8日11时20分,在黑龙江牡丹江穆棱福录乡纯胜村,村民王海祥老人不停地向牡丹江穆棱农电公司共产党员服务队队员丁振文表示感谢。王老汉今年七十岁,体弱多病,老伴早年去逝,儿子在外地打工。8月8日10时,窗外下起了大雨,老人准备点火烧炕时,却发现引风机不干活了,引风机不干活后,炉灶开始倒烟,不一会儿工夫,屋子里全是烟,把王海祥老人呛的直咳嗽
盛夏期间,安新供电公司地区出现雷雨大风天气,造成配网故障,安新供电公司快速组织抢修力量排除故障,居民及重要客户用电未受影响。安新县电网整体运行平稳,保障了居民客户及安全可靠用电。安新县供电公司在这个多雨的季节,95598电力客户服务热线保证24小时保持畅通接听,为居民答疑解惑,协调抢修力量,确保居民出现的用电问题能够及时得到解决。针对群众活动集中的商场、公园、车站等场所,该公司加强供电保障工作,加大状态监测和巡视检查力度,成立多支抢修队伍,备足发电车,随时应对各类突发故障。
9月06日晚20时左右,印江局缠溪供电所所长姚元洪接到该局调度电话:“10KV缠湄线故障跳闸,需要组织巡查,排除故障”。因缠湄线有茶厂用电,险情就是命令,该所所长立刻组织组织人员赶赴故障点,在对现场做了细致的勘察得知10kV缠湄线29#杆上瓷瓶炸裂所致。需要对其进行更换,若处理不及时,后果不堪设想。所长立即与调度取得联系,向调度说明情况,要求对10kV缠湄线进行短暂的拉闸断电。在赶赴事故点的途中,所长接到姚元洪该镇银辉茶叶公司卢总电话“我厂没有电,正值秋茶用电,请供电所帮忙尽快送电,不然会造成很大损失。”
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