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自去年10月国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来,江苏电监办按照“调查研究,制定方案;深入推进,创新方法;点面结合,整改提高;总结经验,建立长效机制”的工作思路,认真贯彻落实“一个维护”、“四个保障”、“六个落实”的要求,大力实施居民用电满意工程,取得了明显成效,得到了社会各界的认可,省委罗志军书记、省政府李学勇省长、史和平副省长均作出重要批示,给予充分肯定。为了进一步深化专项行动的开展,使专项行动真正成为一项服务民生和惠民、利民、便民的民心工程,近日,江苏电监办在前一阶段工作的基础上,会同省电力公司,经充分调研,联合制定了《江苏省提高居民用电满意工程实施办法》(以下简称“实施办法”),将专项行动的经验、成果上升为制度规范,建立长效工作机制。
“实施办法”突出了五个明确,一是明确基本原则,即民生优先、依法监管、因地制宜;二是明确工作目标,即至“十二五”末,建立与江苏“两个率先”要求相适应的、国内领先的保障人民群众用电合法权益的现代化公共服务体系,让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的供电服务;三是明确主要内容,将涉及民生的与居民用电有关的内容细化为八大类20项具体指标,定性与定量相结合,重点是量化指标,便于考核;四是明确工作责任,要求各市县供电公司结合各地实际制定具体工作措施,保证各项工作要求落到实处;五是明确监督管理措施,成立由江苏电监办、省经信委和省电力公司等单位共同组成的领导小组,负责指导、监督、考核各级供电企业贯彻落实情况,确保取得实效。
“实施办法”明确至“十二五”末,要着力推进八个方面的工作。一是加大配电网建设力度,全面提高供电能力。重点针对发生低电压的台片,加快扩容改造、新增布点,使其能满足3-5年负荷的增长需要。二是加强配网运行管理,加快故障抢修速度。至“十二五”末,配网故障率比2011年降低20%,城市和农村地区中压故障平均停电时间分别比2011年减少17分钟和22分钟。三是加大接户线改造力度,确保城乡居民用户接户线不低于10mm 2铜线,减少居民用户低电压。四是推进智能电表改造,5年内实现智能电表全省全覆盖,杜绝人为差错,维护居民用电利益。五是创新服务举措,提升便民服务能力。至“十二五”末,新增 5000个缴费网点,全省达到2.4万个,同时,增加缴费方式,实现城市居民“十分钟缴费圈”。六是建立12398电力监管热线与95598供电服务热线快速互动工作机制,快速处理有关问题,提高用户满意率。七是全面建立保障性住房供配电工程“绿色通道”,进一步缩短报装接电时间,降低收费标准,让利于民。八是提升有序用电精细化管理水平,保证居民正常用电。居民停限电时间不得连续超过5小时,且应避免安排在对居民生活有较大影响的中午11:00-14:00和下午17:00-21:00。
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7月,广东天气进入“蒸笼模式”,电网全面进入迎峰度夏电力保供的“战时”阶段。7月4日,广东电网公司发布城中村“战时”保供八条核心举措(以下简称“八条核心举措”),以梳理整治城中村的供电薄弱环节、配齐配足驻点抢修人员和物资等手段,确保打赢城中村民生保供硬仗。建立高温联动应急响应机制“为
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“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
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