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抄表收费,谁不会?可是当你了解到我们的抄表班的工作时,就一定会发现,准确无误的抄表,月结月清的收费这学问可深着啦!担负着11万客户的满洲里抄表班的每月收费电费5918万元,做到了抄表度度电量准确无误,元元电费颗粒归仓。领导这个具有26名抄表员的班长兼营销党支部书记的刘玉军也因工作成绩突出多次受奖。2010年被评为蒙东电力公司“服务之星”;2012年蒙东公司生产技能专家、抄核收专业兼职培训师;2012年呼伦贝尔市优秀共产党员;2011年度呼伦贝尔供电公司先进工作者。
“认真”缘于职业操守
刘玉军同志自1988年开始在满洲里供电局工作,于2002年但任用电检查班长,于2005年加入中国共产党。2010年4月因工作需要,任用电营业班长。刘玉军同志作为基层班长,首先对自己严格要求,不断加强自身的学习。为了能够带动全班组人员共同进步,刘玉军同志把学习作为提高自身素质的有利武器,充分利用业余时间,努力提高专业技术和业务素质,以适应工作需要。多年来,深入系统地学习了有关党的理论知识,专业理论知识,同时,坚持在实践中学习,在工作中提高,把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战。正是因为这种努力拼搏的精神,刘玉军同志连续多年获得满洲里供电局“青年岗位能手”、“先进个人”、“先进党员”“四有职工标兵”等光荣称号;连续多次获得满洲里供电局专业技术比武用电检查专业第一名,用电抄收专业第一名,并在呼伦贝尔电业局举办的第一、二届技术比武中荣获“用电检查”专业第一名的好成绩。
刘玉军同志在担任用电检查班班长期间,为了进一步规范满洲里市供用电秩序,不断加大反窃电工作力度。在他的带领下,满洲里供电局用电检查班在反窃电工作上做出了卓有成效的贡献。针对线损异常地区和线路开展反窃电检查,共查处窃电、违章用电、计量差错客户共计57户,按照《电力法》和《供电营业规则》中的相关条例进行处理,追补电量131274千瓦时,追补电费87173.43元,违约使用电费150305.6元为我局降损增效做出贡献。特别是在2010年1月份,带领班组人员在用电检查时,查处满洲里市唯一一起商业用户私自伪造供电企业计量专用铅封钳,私动计量装置窃电,受到局领导的表扬并给予重奖励。
“创新”源于职业态度
刘玉军在班组管理上有自己独特的工作方法,为加强班组管理,充分发挥班组每个成员的工作积极性,他带领导全班组人员加强班组基础工作,整治设备、治理环境,加强各项工作质量等,并取得了显著效果,用电客户设备运行完好率达100%,客户受电装置设备周期试验率达100%。多年来,在他们所管辖的专变用电客户和小区自备公用的用电客户设备没有发生任何安全责任事故和人身伤亡事故,为满洲里供电局局的安全生产和配网的安全可靠供用电打下了坚实的基础,为呼伦贝尔市电业局的电力发展做出了贡献。
为提高企业的经济效益,在人员少、任务重的情况下,刘玉军带领班组人员重点以开展降损、增收、堵漏为目的,对满洲里市30多户用电单位不符合“安全用电”和“专用计量柜”标准用电客户计量装置进行设计改造,防止用电安全事故和窃电、违章用电的发生。特别是每月对大用户电量波动及现场用电设备使用情况进行综合分析,对电量异常用户进行突击检查,如满洲里树东碳厂经检查发现CT一相开路,对此户追补电费并对用户计量装置进行改造,安装了专用防窃电计量箱;满洲里电力商务酒店,有5处计量点、9块电能表,因体制改革承包给个体经营,由于电源的点多,给用电检查工作带来了诸多不变,给用电客户可乘之机。因此,针对这种现象他及时向上级领导汇报,并建议将满洲里电力商务大酒店多处计量点,改为一个总计量点,并将计量装置设计安装在户外,杜绝窃电事情的发生。经过现场多次实地勘察,多次修改方案,选出最佳路径,并设计出适合户外的专用计量柜,带领班组人员对其施工安装,使客户当月电费由过去的每月6000多元上升到1万多元,为满洲里供电局局降损增收做出积极贡献。
担任抄表班长后,他积极倡导在所有居民楼群楼梯头、平房住宅旁张贴“电力温馨提示”。在原“催交电费通知书”基础上重新提炼创新,并将原有的“通知式”的生硬语言模式改为一句句客户乐于接受的“温馨提示式”语言模式,提示电力客户正确使用电能,规避用电风险,及时缴纳电费,并公布了电费查询电话号码。这份小小的“电力温馨提示”引来了不少市民的称赞和好评。
满洲里地处中俄边境,承担着中俄贸易60%以上的陆路运输任务,外来人口中俄罗斯人居多,抄表员在工作的过程中,经常会遇到与俄罗斯人打交道的情况,语言不通是交流的最大障碍,刘玉军同志组织抄收人员利用业余时间抓紧学习俄语,请来俄语授课教师,定期讲授一些基本的问候语和电力服务用语。此举不但做到了对客户的贴心服务,同时也在社会上提升了电力行业的服务水平和服务形象。
“奉献”原于职业境界
刘玉军同志工作出色,作风过硬,主要来源于他有一个良好的思想品德。他无论走到哪里,无论做什么,始终没有忘记自己是一名中共党员,没有忘记自己是一名电力职工。领导和同事对他多年来的工作成绩给予了充分的肯定和诸多的荣誉,面对成绩和荣誉,他不骄不躁,同时用自己的实际行动影响、感染着周围的人。
在抄收工作中,他严格执行电费回收考核制度,调动抄表人员工作积极性,增强责任心,主动做好电费回收工作。
2010年,呼伦贝尔电业局要求各局电费每月结零,并进行考核。为确保电费按时结零,颗粒归仓,刘玉军同志强化电费回收内部管理,不断创新电费回收工作机制,组织排摸客户,及时公布电费回收情况,督促加快回收进程。在他的带领下,满洲里供电局电费回收做到了每月结零。连续几年,满洲里供电局全年电费回收率均达100%。
抄表催费工作看似简单,但也很繁重、琐碎,做好了并不容易。抄表催费实际上是一门电力营销艺术。为了提高抄表员工素质和促进抄表、优质服务工作再上新台阶打下了坚实的基础。刘玉军同志结合国网SG186系统的开通使用情况,对抄表员工开展集中培训,提高抄表员工的认识和能力,转变员工的思想和作风,摒弃不良习气和错误认识。学业务:掌握电价标准,电费计算,抄表,收费等专业知识;学技能:
掌握计量,故障排除等本领;学规矩:掌握行业规范。通过培训,抄表员思想认识和业务技能都有了很大的提高,从而为电费回收工作奠定了坚实的基础。
让爱传递心音最美
赠人玫瑰,手有余香。乐于助人作为中华民族的传统美德,在刘玉军身上得到了最完美的诠释。在满洲里北屯廉租房有一位孤寡老人叫姜风华,70多岁的她带着一位生活不能自理的智残儿子共同生活,家境非常的困难。一直以来都是刘玉军援助的对象,只要他工作有空闲,他就要到老人家看看,定期的给老人家里带上粮食、豆油等生活用品,并且帮助整理家务等,嘘寒问暖已经成为了他的一种习惯。老人家总是感动并泪流满面说:“我做梦也没想到我还能遇到这样好的孩子啊,我很感激他”。他的爱心行为不仅感动了姜风华老人同时更感染了身边的同事。2012年,他又捐助了两名品学兼优的贫困学生。
对于刘玉军同志来说,因为对电力有着一份特殊的爱和责任,无论工作多么清苦和辛劳,因为涌动着一颗热爱电力事业的心,奉献无悔,辛苦不言。
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进入冬季,由于寒冷、大风等原因,为安全生产带来影响。为了确保现场作业安全,近日,满洲里供电局安全监察科连续深入施工一线,进行到岗到位督促检查,使作业施工现场安全随时“可控、能控、在控”。一是坚持安全监督到现场。在施工现场,该局安全监察科工作人员对现场安全监督、工作负责人、监护人履行职责情况进行了检查,并对工作票办理、现场安全措施情况等进行了查看。二是抓好职工冬季安全教育,提高职工的自我防范能力。针对寒冷天气下作业安全,采取相应的安全保证监督措施。从教育入手,以遵章守纪为根本,利用典型事故安全教育职工,做到防患于未然。
11月8日上午9时,中国共产党第十八次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。满洲里供电局、满洲里送变电工区领导班子成员和50余名党员集中收看了党的十八大开幕式。中国共产党第十八次全国代表大会,是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,解放思想,改革开放,凝聚力量,攻坚克难,坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进,为全面建成小康社会而奋斗。大家纷纷表示,要深入学习领会党的十八大精神,切实把思想和行动统一到十八大精神
730平方公里的供电面积、10万客户、10kV配电线路570多公里、公用变压器142台,这组数据占据了满洲里供电局配电运行班班长刘延琦的全部生活,无论寒暑节假,始终如一。“我们能做的,就是给客户送去光明和舒适,在急修班守着,心里踏实。”几十年来,这句话始终挂在刘延琦的的嘴边。这位年过半百的老班长每逢年节、恶劣天气、大型活动,总是守候在工作的最前线,总能看到他带着班组人员赶到急修现场的背影。在电力客户的心里,急修班就是“电力110”,刘班长就是他们的贴心人。为了提高服务质量,以优质服务兑现社会服
“一眼望俄蒙,鸡鸣闻三国”,内蒙古满洲里市位于呼伦贝尔大草原的腹地,作为我国最大的沿边陆路口岸,编织着东西方交融之美。作为电力先行者——满洲里供电局局长栾英德用真情和挚爱率领他的同事们点亮了边城的万家灯火,为满洲里“开发开放试验区”建设提供了可靠的能源保障,为满洲里市民的幸福生活奠定了坚实的基础。谦和的微笑、儒雅的谈吐、时尚的衣着、睿智的思维,每一个走近栾英德的人都会留下这样的印象。他的脸上总是洋溢着光彩,他的目光中总是流露着光芒,一如他执着的人生追求,钟爱的电力事业,
随着单项本地费控智能电表的逐渐普及,了解和使用智能电表成为许多市民的新需求。近日,满洲里供电局抄表班工作人员走进社区,开展“为民服务智能电表宣传”活动。“智能电表具备跳合闸功能,当用户余额为20度以下时,电表报警灯会闪烁,此时系统会自动为您发送短信,一边提醒您及时缴费;当您的账户余额为0时,电表会自动断电。”抄表班班长刘玉军耐心细致地解答社区居民的疑难问题。“智能电表真的很方便,经过你们介绍,我就能正确使用了,而且不用到营业厅排队交费了。”家住口岸家园的孙女士乐呵呵地。
近日,满洲里供电局不断强化“你用电,我用心”的服务理念,践行“四个服务”宗旨,不断完善服务机制、创新服务方式,用七心“服务,提升客户满意率。该局着力打造“95598光明服务工程”,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。还推出“让服务行为更精心、让窗口服务更舒心、让热线服务更顺心、让社区服务更贴心、让广大客户更省心、让民心工程更放心、让客户评价更真心”的“七心”服务法,提
“今年第一场雪已经来临,下雪后,天气转冷,道路结冰,请各部门、班组人员外出作业时,落实好安全措施。尤其要注意交通安全,及时更换雪地胎,驾车时注意力要集中。总之,一切都是为了您的生命和我们的企业平安......”。日前,满洲里供电局安监科通过腾讯通和宣传栏向全局职工传达安全小提示,短短的几句话,交代了入冬前的安全注意事项和工作要求,没有华丽的辞藻,就像出门前家人的叮咛,给出门作业的人一份家的温暖,因为,安全是回家最近的路。善意的提醒,无声的关怀,悄悄的侵入每个人的心田。每个看到这份提示的人无不会心一笑,都更加严细谨慎的
近日,满洲里供电局在所辖各营业厅开通“POS”机银联卡刷卡缴费业务,这是该局继推出自助缴费机缴费、手机缴费、建行网银缴费后,推出的又一便民、慧民的电费非现金缴费方式。“POS”机刷银联卡缴费,是该局今年与中国工商银行联合推出的一种新型电费缴纳方式,用电客户持银联卡即可在本市的所辖营业厅非现金缴费,操作过程方便、快捷、安全。目前,满洲里供电局正加大此种缴费方式的宣传力度,对促进电费回收工作起到积极作用。
据统计,受原材料价格上涨等经济因素影响今年1-9月份蒙发硅业售电量为零,属于停产企业,其售电量同比降低2171万千瓦时;欧亚木业等大多数木材加工企业受国际经济因素影响,售电量同比降低近半,属于半停产企业;大庆油田4月份转入东旗供电,售电量同比降低1984万千瓦时。售电增速减缓,我局保供电、促增长的问题迫在眉睫。但截止9月末我局售电量有了新突破,售电量完成77572万千瓦时,剔除蒙发硅业和大庆油田因素影响,售电量同比增长8690万千瓦时。增长点在于铜矿二期和恒嘉矿山启运,其中铜矿二期售电量完成3153万千瓦时,恒嘉矿山售电量完成719万千瓦时
9月21日18时左右,满洲里市蓝氏集团院内发生一起翻斗车将高压线刮断事故,导致该线路2000余户居民停电。闻讯后,满洲里供电局急修班紧急赶赴现场,火速抢修恢复供电。18时30分左右,笔者到达事故现场时发现,满洲里保险公司的现场勘查员已在事故现场进行拍照了,满洲里供电局抢修工作人员正在紧张工作。据了解,18时左右,在满洲里市蓝氏集团院内,一辆翻斗车将10kV镁砂线018号杆至020号杆导线刮断,随时都有可能让刮断的导线造成道路拥堵,并对过往行人车辆的安全造成威胁。满洲里供电局抢修人员赶到事故现场后,立刻疏散车辆及人群,并采取紧急停电措施,迅速
2月22日-23日,国网新疆电力有限公司举办2024年班组式业主项目部管理培训班,本次培训班共16家建管单位的110名项目管理相关人员参加。本次培训采用“管理制度规程讲解+案例分析”教学模式,对计划及工程管理重点及要求、基建安全质量管理重点工作、输变电工程技术管理要点、电网建设项目全过程造价管理
一直以来,国能龙岩发电公司持续开展班组制度化、标准化建设,狠抓各项安全制度在班组的落实,从强化班组安全技能、细化班组工作清单、狠抓现场管理等方面入手,有效筑牢班组安全生产根基。在加强“学习型”班组建设工作中,该公司注重培训实际,以加强各专业的业务知识、运行操作规程及绘画专业系统图
为提升员工的思想意识和安全技能,国能龙岩发电公司从思想教育、技术培训、现场管控等方面加强班组安全管理水平,有效地夯实安全生产基础。该公司认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,坚持在日常工作中抓好、抓实安全生产工作,以班前班后会、班组安全活动为契机,认真学习上级公
今年以来,国能龙岩发电公司不断完善班组建设管理机制,统一思想,周密部署,以班组基础建设、专业培训、安全活动为抓手,全面落实班组各项工作,推进班组安全、高效、和谐发展,进一步提升班组管理水平。为确保星级班组建设各项工作有效开展,该公司健全星级班组建设规章制度,完善星级班组建设标准化
华电昌吉分公司发电运行一值面对生产任务重、保供压力大的实际,注重提升全员素质、加强标准化管理,营造人人和谐、处处安全的良好氛围。在班组管理上创新实施“五心管理”,为建设“五型”优秀班组注入了新的生机与活力。今年,该班组以排名第一的好成绩荣获新疆公司“五型”优秀班组荣誉称号。
近年来,北京能源集团(以下简称“京能集团”)对安全生产信息化、智慧化的要求越来越高,在智慧电厂建设的背景下,集团下属单位安全信息化管理水平也逐步提升。
通过自主管理,变他管为自管,有效调动了员工参与班务管理的积极性,部门所属9个班组各类考核指标均实现了新提升。10月11日,河南济源供电公司营销部负责人盛合亭指着班组业绩指标柱状图告诉笔者。今年,围绕生产经营重点工作和提质增效核心任务,济源供电公司以加强基层民主建设为根本,坚持班组建设
随着同煤大唐塔山第二发电公司的顺利投产,公司发电部通过强化两票意识、紧抓重点巡查项目、完善运行记录三项举措把确保稳定运行作为一项重点工作,着力发挥班组管理在安全生产中的核心作用,强调奋力打造安全型、专业型、协作型、执行型四型班组,为安全生产打下了坚实基础。一是强化试运期间两票管理
近日,河津发电分公司燃化部化试班推行四化管理,以全面驱动班组管理水平,挖掘人员积极性、能动性、责任心,达到节省管理成本,提升工作效率和化学监督水平目的。强化工作要求。班组进一步强化全员责任意识,安全意识,坚持四不伤害及红线意识切实维护人身、设备、环境安全。以严谨态度对待各项工作任
同煤漳电侯马热电分公司全力打造标准化班组,作为一项不断提升班组的管理水平的重要工作来抓。积极开展班组管理各类台账完善工作,加强班组的基础管理,杜绝弄虚作假。此次完善班组管理台账,该公司各班组根据日常工作情况将工作量进行细致的分工,要求责任人端正工作态度,记录字迹必须工整,按照规定
近日,同华发电公司燃料管理部全面推行班组6S管理,为落实标准化建设打好基础。6S现场标准化管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为工作场所、办公区域等解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、
春节过后,长泰区各企业陆续开工复产。为确保企业安全生产、用电无虞,连日来,国网长泰区供电公司开展节后企业安全用电隐患排查治理行动,助力企业实现“开门红”。江西新余火灾事故敲响了安全生产警钟。国网长泰区供电公司第一时间响应,会同区消防、应急等专家组成联合检查小组,开展安全用电隐患排
“同学们,发现有人触电千万不要用手去拉......同学们回到家里也要把学到的知识告诉家人,让他们也树立安全用电意识。”8月29日,为给师生营造一个安全舒心的用电环境,国网昌都供电公司共产党员服务队走进昌都市初级中学开展用电线路、设备等“体检”、安全用电宣讲活动。暑假期间,学校用电设备及线路
12月初,国网安徽省电力有限公司基于“i国网”APP“营销e助手”开发的用电检查移动作业模块上线应用,实现营销2.0系统与“营销e助手”的无缝连接,完成了用电检查和缺陷消除工单的线上流转。此前,国网安徽电力开展用电检查业务时,须在线下制订用电检查方案,出具用电检查工单,组织员工开展现场检查
2021年10月28日,安徽涡阳县供电公司农村安全用电服务小分队在牌坊张桥村,向客户征求供电服务意见建议,帮助客户排查用电安全隐患。
10月27日,国网宁波供电公司江北供电分公司启动“纪检+”优化营商环境客户走访活动,对宁波正德泰和礼品有限公司开展用电专项检查,排查企业用电运行情况,确保企业秋季安全用电可靠。
10月22日一大早,国网青海电力三江源(黄化化隆)共产党员服务队就来到青海省海东市化隆县甘都镇幸福村开展安全用电检查
随着气温的逐渐走低,供暖成为政府和百姓关心的大事。为确保冬季供暖设备用电安全,10月25日国网黑龙江省电力有限公司讷河市供电分公司立足民生热点问题,开展排查供暖用电线路,及时消除供电设备隐患的基础上,结合供暖实际需求,组织专业人员主动上门服务供暖企业客户,帮助其开展用电安全检查。
10月14日,国网寿光市供电公司结合营商环境迎评、有序用电执行、非经济运行线路治理等工作,管理人员带队、台区经理配合,到台头地区全面开展高压专变客户上门走访及用电检查工作。
8月13日,太康县供电公司营销部稽查班深入高朗供电所东街台区对“零度户”进行集中稽查,这是太康县公司开展营销稽查活动助力提质增效的一个缩影。
近日,凤翔供电公司虢王供电所组织员工义务为辖区村民检修电表箱下的进户线及家保、闸刀,消除村民秋季安全用电隐患,受到了地方政府和村民的一致点赞。
临近开学季,3月2日,国网青海电力三江源(黄化化隆)共产党员服务队走进化隆县第一中学开展“进校园安全用电检查”活动,为学校消除用电安全隐患,确保开学师生用电无忧。这是国网青海黄化供电公司护航校园安全用电的一个缩影。由于很多用电设备在放假期间闲置时间较长,为了以防万一,每年寒暑假开学
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