江西省电力：城镇基本建成十分钟自助交费圈

这台机器怎么用？是不是以后我们就能在小区里缴电费了？10月17日，在嘉峪关铁路迎宾小区门口，居民围着一台黄色机器议论纷纷。是的，这是我们段专门为方便社区居民安装的自助售电缴费机，不但咱们小区有，我们段管内的铁路小区里都有。您出门到了张掖、金昌，照样能给家里充电费。嘉峪关供电段职工小马

夏季来临，在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅，增加了两排雨伞架，引人注目。这是该分局为更好地服务客户，推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户，就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气，客户需要雨具，可以凭有效证件，填写借物单写明联系方式，即可以拿伞出

在家门口就可以自助缴纳电费，方便的很!10月28日，家住海东市平安区沙沟镇沙沟村贾海文高兴地说。今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联

12月31日，随着城关供电所的电费结零，荔波局电费回收圆满收官，连续两年实现电费回收100%指标，为2014年电费回收工作指引方向。荔波局自2012年5月份电费首次结零后，荔波局就将电费指标进行层层分解，严格制定详细考核办法，明确了当月电费回收责任与业绩考核、工资奖金直接挂钩，电费回收考核实行当月结算，当月考核，责任落实到人，指标考核到人;同时积极主动与工行、建行、农行、邮政，信用社合作开启电费代扣业务，开辟多种电费收费渠道， POS机和自助缴费终端、省心柜台、政务中心收费和村电联建;并通过优质服务促进电费回收，对电费回收困难的客户，实行“

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

为了贯彻落实贵州省“四在农家 美丽乡村”行动计划，推进“小康电”建设，近日，遵义凤冈供电局认真分析，查找瓶颈，结合自身实际，迅速启动电网规划，全力做好为民服务工作。按照省委决策部署，为解决群众普片关心的民生需求，完善农村基础设施，实现“小康电”，凤冈供电局按照统一规划、分步实施、因地制宜、安全可靠、节能环保等原则，结合自身实际情况，充分利用现有资源，在经过充分的调研和分析后，迅速启动新一轮电网建设规划，尽快建成可靠、智能、绿色的农村电网，服务黔北美丽乡村。为了确保“小康

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司“你用电，我用心”服务品牌形像。该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等

为解决上划县供电所缴费方式单一、银行进账不方便的问题，国网天水供电公司近期积极与甘肃省银联商务沟通协调，在全公司所辖6家上划县公司的108个营业网点部署投放银联无线POS机。截至5月20日，该公司已成功部署108台升级版POS机。升级版无线POS机同时具备磁卡和IC芯片识别功能，能够实现电费资金的自

5月5日，在玉屏供电局客户服务中心营业厅业扩报装柜台，工作人员将已输入客户信息的银联移动POS机递给客户，客户输入自己的银联卡密码后，轻松完成了银联代扣电费业务。客户笑着说：“真不错，以后交电费方便多了，不用排队也不用担心滞纳金了。”为进一步拓宽缴费渠道，全面提升营销服务水平，5月上旬，玉屏供电局在原有24小时电费自助缴纳终端的基础上，为客户服务中心和各供电所共添置了6台银联移动POS机，即日起，用电客户只需手持“62”开头的银联卡和本人身份证，便可到该局营业厅办理电费代扣业务，让交纳电费变得&ldquo

为提升财务管理，提高工作效率，自2012年12月以来，国电聊城公司一直使用财务POS系统进行现金实时划转报账业务，改变了传统的现金支付和报销方式，有效降低了成本支出，减少了财务风险。职工业务报销时，只需提供该行银行卡，由财务人员根据报销情况在POS机上进行转账。财务POS报销系统的使用，使得卡与卡之间款项划转瞬间到账，无需现金，有效缩短了报账人员的等待时间，避免了由于财务库存现金不足而使职工无法报销的现象;同时，也免去了去银行提款的风险，杜绝了假钞，无需派车、保卫，节省了人力财力，降低了单位库存，减少了企业备用金，工作效率和准确率大大提高。据悉，该公司

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动POS机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。据了解，自2012年年初开始，该局在电费坐收、24小时自助缴费和电费充值卡缴费等三种缴费方式的基础上，先后开通了电信手机翼支付、邮政代收、博时网络代收、翰华移动POS机四种缴费方式，特别是邮政代收、博时网络代收工作的开展在全旗增加了141个缴费点，加上翰华移动POS机以及原有的电费充值卡和自助缴费网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问题。该局通过一系列便民服务措施的

国家电网公司GPS定位仪、自助缴费终端、电力缴费POS终端招标项目（0711-12OTL19412001/002）的评标工作已结束，经评标委员会评审并报国家电网公司招标领导小组批准，将招标结果公告如下。GPS定位仪（0711-12OTL19412001）包1山西省电力公司GPS定位仪130只江苏苏源高科技有限公司包2山东电力集团公司GPS定位仪170只北京电研华源电力技术有限公司包3江苏省电力公司GPS定位仪533只江苏苏源高科技有限公司包4江西省电力公司GPS定位仪216只厦门亿力吉奥信息科技有限公司包5四川省电力公司GPS定位仪298只河南腾龙信息

 “有了这POS机帮忙，我们一次上门就能完成催费、收费、业务办理‘一条龙’服务，真是‘一举多得’。”11月14日，河南省商丘供电公司手持移动POS机专项培训结束后，该公司收费员赵文广高兴地表示。近日，随着商丘公司70台手持移动POS机的配发到位，基层服务人员可以带着POS机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。此举的推广，不仅有效解决了边远地区客户，尤其是农村部分客户的交费不便问题,拓宽了交费渠道。同时，也方便了陈欠电费的收缴，在上门催费的同时，就可以进行陈欠电费收

9月25日，家住贵阳市花溪区竹林村的李大爷来到设置在村委会的便民服务站，通过供电局提供的电力POS机收费终端，仅用了不到2分钟的时间就顺利地交上电费。他高兴地说：“自从安上POS机收费终端后，交纳电费不用跑到镇上去了，也不用出村了，真是太方便了！”李大爷告诉笔者：“以前要花10块钱坐车来回，要半个多小时才能到镇上的供电所交电费。现在我们村里有了POS机收电费，交电费真的是太方便了，我走路几分钟就到村委会了了，真正做到了省时又省力。”据了解，电费POS机整合了电力、银联、银行等各方资源，依托中国银联的公共支

“以前缴电费时要排长队，以后在家门口就可以缴电费了，又快又方面，节约了不少时间。”连日来，在贵阳市金阳新区世纪城小区安装的3台固定式POS机受到了广大居民的欢迎。这也是贵阳供电局加大优质服务力度，确保居民快捷、方便、轻松缴纳电费的重要举措之一。据了解，位于贵阳市金阳新区的世纪城小区，现有15个组团，3.8万户一户一表用电客户，小区人口最高可容纳20万人。由于小区距离贵阳供电局金阳分局客户服务大厅有7公里路程，部分居民客户特别是在小区租房的客户存在缴费难的问题。为此，该局积极推广固定式POS缴费方式，把缴费点真正搬到用电客户的家门

近日，贵阳供电局在市内各大银行推出了“你代扣，我送礼”大型银行代扣业务推广活动。只要在银行办理电费代扣业务，就会有礼物相送。开展“你代扣，我送礼”活动是贵阳供电局加大非现金缴费方式推广力度，力争年内提升20%所采取的重要举措之一。今年以来，贵阳供电局针对银行逐步退出柜台代收业务造成的收费压力，以提升信息化管理手段为抓手，积极推广非现金缴费方式，最大限度减少居民排队缴费时间，提高客户满意度。该局客户服务中心开展了“轻松交电费、温情惠万家”活动，金阳分局在碧海花园安装了首个固定式POS

5月14日，记者从贵阳供电局获悉，截至今年4月底，该局利用POS机收费笔数突破30万次，达328681笔，收费金额达3453.45万元。今年以来，贵阳供电局深入开展为民服务创先争优活动，进一步创新服务手段，充实服务内涵，拓展服务方式，以多种缴费方式满足客户个性化需求。其中，在所属营业厅、供电所全部安装银联POS机，还进入村寨、社区设立POS机电费代收点，方面居民缴费。今年4月份，该局POS机共计收取电费87342笔，收取电费829.6万元。其中，各分县局网点使用POS机收取电费77453笔，占全部交易笔数的88.68%;外部网点使用POS机收取电费92