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把党支部建到群众需要的地方——遵义供电局党建融入中心发挥作用工作侧记

2012-11-27 16:46来源:贵州省遵义供电局作者:黄国辉关键词:遵义供电局电力服务安全用电收藏点赞

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解用户所需

遵义市兰家堡社区位于城郊结合部,居委会反映该社区居民十分关心用电计量的问题,了解到这情况,为了消除用户疑虑,遵义供电局组成党员先锋队,邀请了遵义市质量监督局和遵义晚报社来到社区,制作了内容丰富的电表计量知识和相关用电知识宣传展板进行宣传,还搭棚设立了用电服务咨询点、电表免费检验登记处,为小区所有对电表计量有疑虑的用户进行上门免费检验电表服务。家住47栋2单元4楼的李先生说,前两个月的电费比较多,“怀疑电表是不是计量不准。”最终消除了李先生的疑虑。

随着数字式电表更新换代后,广大用电客户反映用电计量问题的明显增多,特别是今年6月起开始实行“阶梯电价”后,这一问题就更加突出。为解决客户疑虑,树立企业形象,遵义供电局组织党员先锋服务队,主动深入用电客户家中,开展“计量放心”优质用电服务活动。真正让用户用电舒心,计量放心。

11月9日,一位张女士,正在用银联卡在自主缴费机上缴纳电费。“这回方便多了,在家门口就能交电费。用了多少度,要交多少钱,一看就明明白白。”张女士说道。

在遵义市府后山居民社区内的“电力社区”服务共建点,该局安装的电费自主缴费机,更加方便了小区居民用户的用电缴费和业务查询、办理。为了让更多的用户轻松交费,该局充分考虑到不用群体的具体情况和需求,大力拓宽缴费渠道,通过在社区设立“社区共建”、“自助交费机”等交费平台,让用户交费省心。

在广大的农村,由于地处偏僻交通闭塞,造成抢修不及时,为了让农村用户安全、有序用电,遵义供电局利用“村电共建”窗口,组成党员服务队,深入乡村,及时为用户提供报修报装业务。

在湄潭县美丽的“四在农家”乡村里,村民谭世才经营的“十谢饭庄”格外红火。近年来,遵义农村翻天覆地的变化,加快了农村经济的发展,农家乐、乡村游等特色产业如雨后春笋般发展起来,对电力的需求也越来越高。

“不管什么时候,只要有事,一个电话打给党员服务队的师傅们,第一时间就赶来了。”谭世才说。

近年来,遵义供电局围绕为民服务的一项核心工作,以方便客户、服务客户为出发点,创新探索出“村电共建”、“支部联建”等为民服务模式,使广大用户足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务咨询、故障报修等服务。同时,加大对电网的投资改造力度,想方设法当好地方经济发展的排头兵,及时解决老百姓的用电难题。

目前,遵义电网已建成241个服务窗口,每月为村民节约路费等直接费用共计691.75万元,今年年底将最终建成311个服务点布局,极大降低农民负担,促进了农民增收,推动了经济发展。

作者: 黄国辉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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