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“通过现场查勘,我们已经制定好贵公司的供电方案,下一步我们将……”12月5日下午,重庆嘉陵川江有限公司委托人秦灏在供电营业厅,通过大客户业扩报装路标导航系统,查询到了自己的用电申请处理进度。“真是方便!”与大客户经理在网上互动,让第一次办理用电申请的他露出了满意的笑容。
自去年开展“三集五大”体系建设以来,重庆公司遵循国家电网公司统一标准,坚持“先行先试、开拓创新、信息整合、深化应用”原则,全面推进营销信息化建设。该公司构建了以SG186营销管理系统、用电信息采集系统、营销辅助分析决策系统、营销GIS应用系统、营销稽查监控系统为核心,以计量自动物流、互动服务网站、智能营业厅管理等为配套的营销信息化体系。
“服务工作以客户需求为起点,以客户满意为归宿。”该公司营销部负责人说,为了更好地服务客户,企业内部营销、生产、调度、财务、人力资源、物流等各项活动必须紧密联系,成为一个有机整体,而信息化便是将各个专业密切联系的“纽带”。
12月8日上午,正在看电视的重庆市民张翰家里停电了,他拨打95598电话报修。重庆公司95598坐席员接到电话后,根据客户电话号码操作营销GIS系统进行自动定位,确定张先生家属于市区局配电运检工区责任范围,坐席员通过系统生成检修工单信息并派发。随后,在市区局远程工作站内待命的工作人员铃声响起,工作人员查看工单信息并确认后,将任务派发到该局配电运检工区。班组人员查看故障信息和工单提醒短信,按照抢修最短路径,立即组织队伍赶赴现场抢修。从接到电话到抢修人员出发,不过15分钟时间。
到达现场后,抢修班组负责人拨打客户电话,告知张先生已到达现场,并对现场故障进行拍照。在营销GIS系统上,相关信息自动生成。抢修开始,通过系统,市区局远程工作站人员和95598坐席员可清楚地了解现场抢修场景。不到1个小时,抢修完成。“你们太迅速了,而且还能实时告诉我抢修情况。”在电话回访中,张翰说。
“营销GIS系统通过与生产PMS、车辆管理等系统的集成,为故障抢修、业扩报装等业务提供信息化支撑。”该公司营销部负责人表示,“信息化手段的应用,在支撑业务集约化管理的同时,让服务更加协同、规范、高效,让客户更舒心、放心。”
目前,该公司营销系统已覆盖所有供电局和供电公司、1000万电力客户,实现了与11家银行、2家代收机构、3家运营商,以及财务、调度、生产等业务系统的信息共享和应用集成,真正实现“业务全覆盖、系统全支撑、现场全景象”,客户满意度达99.99%。
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北极星售电网获悉,3月12日,重庆电力交易中心发布售电公司注册公示(2025年第三批)。按照《国家发展改革委国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》(发改体改规[2021]1595号)等文件精神,重庆电力交易中心有限公司受理了重庆两江智慧城市投资发展有限公司的注册申请,并对提交的申请材料进行了完
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北极星售电网获悉,重庆电力交易中心发布2025年第二批注册后连续12个月未进行实际交易售电公司名单公示。按照《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)要求,重庆电力交易中心有限公司按月梳理了注册满一年且近12个月未进行实际交易售电公司名单,2024年2月1日至2025年1月31日期间,未进行实
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12月13日,由南方电网公司牵头,南方电网科学研究院、南方电网超高压公司、中国电气装备集团所属西开电气公司、西安交通大学等单位共同研发的首台±550千伏直流GIS在金中直流±500千伏桂中换流站成功投运,这也是该装备首次工程应用,标志着全国产±550千伏直流GIS已率先进入实用化阶段,填补了我国在
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