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8月14日消息,通信服务与解决方案提供商BT公司今天宣布,已与世界最大独立电网公司之一的西部电力公司签订合同,为西部电力公司在澳大利亚珀斯建立多媒体联络中心。
BT集团此项基于Avaya技术的解决方案通过引入多媒体联络中心应用软件,将帮助西部电力公司进一步提高其屡获殊荣的客户服务。该云平台可以按需提供服务,拥有灵活的服务和通信能力,西部电力公司及其客户都将从中获益。届时,客户可以通过更加广泛的渠道与西部电力公司进行联络,包括传真、电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天、以及智能手机网页表单等,获得始终如一的一流优质服务。统一通信平台将大大提升客户体验,还将帮助西部电力公司满足所有客户的偏好,无论他们选择何种方式进行联络,都将获得相同的优先等级和服务待遇。这一通信平台是专为打造真正全面的客户体验而设计的。此外,这一平台使得西部电力公司可以有效处理高峰期的客户通话量,在通话请求激增的情况中,比如发生自燃灾害时,有效管控“雪崩场景”。
西部电力公司以其卓越的客户服务享誉世界,屡获殊荣,包括澳大利亚客户服务委员会颁发的极具盛名的国家卓越客户服务金奖。
西部电力公司客户服务部主管Ben Oxford表示:“综合性的多渠道联络中心能够为客户带来完整的体验,这对于我们不断增加客户数量是必不可少的。BT公司具备可靠的管理服务、可持续发展的良好声誉,以及Avaya创新解决方案的发展成果,是我们理想的合作伙伴。拥有多媒体联络中心,我们目标远大,并且完全相信BT和Avaya的合作可以让我们优化技术水平、降低运营成本、并帮助我们为客户带来最优质的服务。”
BT将为西部电力公司提供客户体验平台(CEP),这一平台依靠Avaya联络中心技术支持。客户体验平台解决方案是一个企业级、安全性强、可扩展的平台,帮助各大机构整合最新的联络中心技术。这一解决方案在技术和商业应用上都很灵活,使西部电力公司的规模和功能需求都得以发展。
BT环球服务亚洲、中东和非洲区总裁Kevin Taylor表示:“此次与西部电力公司签订的合同将通过建立整套多媒体联络中心为其客户带来崭新的用户体验。在当今竞争激烈的商业环境中,保证客户极大的满意度是成功的关键,西部电力公司能够成为我们的客户,我们感到非常自豪。”
BT-Avaya平台通过单独一套商业规则为管理带来了各种新兴渠道,包括对Facebook, Twitter,Linkedln及其它社交媒体网站,以及在线聊天、短信服务、传真进行标准整合。此项解决方案通过各种各样的通讯渠道将给西部电力公司终端用户带来流畅、完整的客户体验。
Avaya澳大利亚及新西兰区董事总经理Tim Gentry表示:“如今各大机构都要能够满足客户的需求,不管客户身在何处,无论他们希望以何种方式进行联络—社交媒体、短信服务或者手机。这也正是此次合作和技术应用的目的所在。并且,通过云服务解决方案使之变为可能的同时,还带来了客户越来越看重的灵活性和操作简便性。”
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为充分发挥标准对云计算产业的引领规范作用,持续完善标准体系,工信部组织有关单位编制完成了《云计算综合标准化体系建设指南》。公示时间:2024年1月9日-2024年1月23日
12月26日,在浙江丽水莲都区碧湖镇朗奇村便民服务中心,村电工董培原在一台机器面前打印票据,他根据“机器语音指导”将村里老人家里电费发票一张又一张打印出来。为了用户办电更便捷,国网浙江电力创新研发了“网上国网轻型云办电终端”,在丽水率先投入试点应用,并于26日实现丽水各区县布点全覆盖。
8月1日,蒙西电网首个数智化云端服务“智慧园区电力驿站”在阿拉善经济技术开发区腾格里工业园区正式成立,这是阿拉善供电公司深化“一改两为”,进一步延申供电服务触角,提升服务水平,助力开发区企业用电无忧的又一创新举措。经济发展,电力先行。近年来,针对工业园区各类入驻企业的不断增多,企业
3月23日长安汽车旗下阿维塔科技宣布,与华为软件技术有限公司就终端云服务签署全面合作协议。在共同打造高端智能电动汽车品牌和产品的基础上,阿维塔与华为终端BG还在华为终端云服务应用生态、鸿蒙智慧场景生态等全领域进行合作。据悉,阿维塔11单电机版将于3月24日正式上市,全系标配HI华为全栈智能汽
近年来,长江水利委员会长江科学院锚定国家重大需求,围绕重大水利水电工程项目建设与运行管理,攻克了一系列重大科学问题和关键技术难题,为国家水利事业发展和建设“大国重器”提供了科技支撑。低热水泥混凝土配制技术解决大坝温控防裂难题2022年6月16日,“西电东送”国家重大工程——乌东德水电站
“lsquo;五一rsquo;劳动假期来临,国网余姚市供电公司温馨提醒:出门在外不忘安全用电。假期供电服务不打烊,如您有任何用电疑问,请随时@我哦~”4月29日下午2点,余姚市阳光水岸小区微信群中收到这样一条微信,受到小区群众的一致好评。“给你们的甬电小云点赞,现在小区群加入了这个机器人lsquo;甬电
10月20日,山西省政府发布“晋城市环境污染防治综合管控云服务项目”中标公告,北京名赫环保能源科技有限公司(以下简称“名赫环保”)成功中标,标志着名赫环保智慧环境业务在实践方面实现了突破性进展。
近日,用友网络发布2021年上半年财报,实现营业总收入31.77亿元,同比增长7.7%。其中云服务(不含金融类云服务)收入15.06亿元,同比增长100.7%。
《新能源云服务碳达峰、碳中和》
“新能源云就是顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势,充分考虑了能源资源禀赋特点和电网枢纽平台作用,将新一代信息技术与新能源全产业链、全价值链、全生态圈的业务深度融合,聚焦全数据要素,提高整体资源配置能力,打造中国特色国际领先的新能源数字经济平台。”这是国家电网发展策划部副主任、新能源云项目负责人刘劲松先生在第十五届(2021)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会上的发言。
5月17日-18日,以“因聚而生,有能有为”为主题的“华为中国生态大会2021”在深圳会展中心盛大举办。用友作为华为战略合作伙伴受邀出席,并在众多伙伴见证下,与华为签署同舟共济合作协议,实力进入华为云最高等级伙伴体系。用友网络高级副总裁徐洋先生从生态共赢角度做主题演讲,分享了用友与华为云的联合创新,共创商业新价值。
[中国,成都,2024年4月19日]2024年能源网络通信创新应用大会以“加快推进通信数智化,助力构建新型能源体系”为主题,以促进能源业务与通信技术的深度融合,培育和打造能源新质生产力,推动能源行业绿色低碳转型和高质量发展,助力“双碳”为目标,在来自电网企业、能源企业、发电企业、电力建设企业
我国“双碳”目标的提出确立了以风电、光伏等新能源为主体地位的新型电力系统。新能源主要集中于我国地广人稀区域,呈现资源与需求逆向分布的特点。特高压输电作为新能源消纳的重要手段,横跨大江南北,沿线经过山林、草原、沙漠等各类地形复杂的无人区,需要输电线路在线监测、无人机巡检等数字化智能
2024年能源网络通信创新应用大会期间,华为携电力全光通信网,展示在电厂光视联动周界防护、下一代输变电通信网、配电通信网、输变电通信网运维管理系统等领域的最新成果和应用,旨在打造主配一体的全光电力通信网解决方案,以全光品质支撑新型电力系统建设。随着AI大模型的火热,利用数字技术支撑数智
3月17日,国务院关于《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,随后各省也纷纷发布本省的行动方案。北极星输配电网整理发现,截至目前,已有6省发布了本省的推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案,分别是山西、山东、浙江、湖南、广东、河南。在这六个省份中,电网设备改造升级成为热点
4月17日,广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源公示(采购编号:CG2700062001709241)
“无线通信模块信号正常,电压、电流及开关位置信号传输稳定。”4月8日上午,上海市南供电公司配电运维人员通过配网主站监控系统评估梅陇12号配电站无线“二合一”技术通信状态,确认设备连续10天运行稳定,验证了无线“二合一”技术的可靠性。通常,针对新建及改造的配电站项目,市南供电公司通过提前
4月11日,计量所在长沙组织召开IEEE1901.3双模通信国际标准第三次会议。来自IEEE1901.3标准工作组秘书处、中国电科院、南方电网公司、国网湖南电力等电力企业以及工作组企业代表共计50余位技术专家参加了本次会议。会上,计量所介绍了工作组现阶段工作进展及双模通信技术国内应用情况。工作组成员单位
4月1日,随着伊通220千伏变电站通信电源技改工程结束,方形铝壳结构、叠片式的磷酸铁锂电池第一次被应用在国网吉林省电力有限公司通信系统内。这是目前吉林省建成并投入试运行的首套电力通信磷酸铁锂电池系统。该系统存储容量1200安时,可在四平市伊通地区供电异常时保证伊通220千伏变电站通信站供电30
4月10日,南方电网广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目单一来源公示。(采购编号:CG2700062001709241)其中包含保底网传输设备配件-华为、传输网设备配件-烽火、传输网设备配件-华为、传输网设备配件-中兴、通信设备配件-华为、通信设备配件-思科、语音交换机配件-广哈。
截至2月27日,国网山东省电力公司在济南超过1万台电力终端中部署了轻量化5G模组,推动轻量化5G模组实现规模化应用。2023年9月,为加速5G技术发展和产业生态合作,针对标准化5G模组在电网应用成本高、功耗大等问题,国网山东电力联合北京智芯微电子科技有限公司等单位开展面向电力业务的5G轻量化通信技
近日,云南电网公司自主研发的“RIS+光纤”线路信息回传系统在云南省文山壮族苗族自治州投入运行,在全国率先将RIS相控阵通信系统与光纤结合,实现电力线路实时信息传送,传输信息加载速度较4G通信模式提升5倍。云南地区电力杆塔线路普遍架设于高山峡谷,4G信号不佳,杆塔数据实时信息采集与回传滞后不
当前IPO环境下,对于发行人使用完工百分比法确认收入是否准确、公允,是否符合会计准则,是否存在人为操纵收入和利润的问题被发审委严审。若企业没有健全的会计核算基础、行之有效的内控制度、规范的业务流程、足够的内外部证据来支持,采用更为稳健的收入确认方法—终验法,即在取得甲方终验报告时确认收入,将收入确认时点推迟,收入确认将更为谨慎,这样可以消除发审委对发行人利用完工百分比法调节、操纵利润的怀疑,不会被质疑存在提前确认收入虚构利润的行为,但这种方法更容易形成税会差异,纳税风险加大。
北极星氢能网获悉,近日,河北张宣高科科技有限公司氢能源开发和利用工程示范项目(BT模式)招标公告发布,公告中显示河北张宣高科氢能源开发和利用工程示范项目依靠自主创新和集成创新,于2020年在全球首次开发“富氢工业气体直接还原”冶金技术,并建设年产55万吨冷态高品质脱氧球团氢能源开发和利用
1月24日,易事特发布公告称,公司于近日与广西忠德科技集团有限公司(以下简称“忠德科技”)签署了《忠德粤桂云数据中心BT合同书》。忠德科技授权易事特作为忠德粤桂云数据中心项目的投资主体,按照忠德科技的要求建设,并在建成后有条件移交给忠德科技,忠德科技以分期支付设备设施和工程款的方式收
在国际建筑工程市场上,投融资项目以BOT/PPP/BT特许经营权方式承包工程的模式已成为潮流。一方面是政府减少投资负担、提高公共服务质量和效率、降低成本的需要,另一方面是承包商实现自身业务转型升级的需要,内在动力是投融资业务是承包商最显著的利润增长点。当然这种BOT/PPP项目投资大、周期长、风
北极星风力发电网获悉,11月16日,哈尔滨九洲电气股份有限公司与亚洲新能源(金湖)风力发电有限公司签署了关于《亚洲新能源金湖县100MW风电场BT总承包合同》,合同总价款85,000万元;与亚洲新能源(宝应)风力发电有限公司签署了关于《亚洲新能源宝应县100MW风电场BT总承包合同》,合同总价款87,000万
北极星风力发电网获悉,九洲电气近日与定边蓝天新能源发电有限公司签署了关于《定边天池塘风电场BT总承包工程》合同总价款43,800万元,约占2016年度营业收入的33.19%。本合同总承包范围为定边天池塘风电场设备的施工图纸设计、供货及监造、催交、运输、保险、接车、卸车、仓储保管、图纸设计范围内的全
当前,部分光热发电示范项目因融资问题难以解决,导致项目进展缓慢。在项目融资方面,有BOT、BT、TOT、TBT、PPP五大项目投融资模式,这些融资模式在光热项目融资方面是否具有可行性?成功案例是,2014年,以色列的Ashalim12两个项目即通过BOT模式完成项目融资。BOT融资模式(即建设~经营~移交)是项目
众所周知,中国本轮PPP不包括传统BT(建设-移交),但目前市场上假PPP比较典型和普遍的就是拉长版BT。回想到这几年来,已见闻多起施工企业参与BT项目收不回钱的实例。笔者认为,拉长版BT究其原因,一是有意而为之,政府获得变相融资,社会资本获得工程和融资利息,一拍即合;二是有关参与方包括地方政府、
过去几年政府融资业务的蓬勃发展,使得政府信用几乎成为了政府付费意愿的代名词,但从更广义的角度考察,政府信用意味着政府行为的可信度。结合当前PPP领域,上至立法进程的推动、政策体系的完善,下至具体项目的实施,每个环节政府都在用自己的行动向外界传递着信息。政府行为不仅会影响市场参与者当
本轮PPP经过二年多的探索和推动,已成燎原之势,形势可喜。最近,笔者在与部分业内领先的社会资本老总和知名专家热聊PPP时,大家非常关注PPP规范化和可持续发展的问题。众所周知,中国本轮PPP不包括传统BT,但目前市场上假PPP比较典型和普遍的就是拉长版BT。回想到这几年来,已见闻多起施工企业参与BT项
PPP模式推行到今日,财政部出台了许多相关政策文件,三令五申的强调不能做BT模式,或是强调不能做加长版的BT,但是实践中处处可见BT模式隐藏在假PPP的模式下,例如没有运营内容或是只有一点点运营的PPP,或是为了支付建设成本与报酬,以竣工验收作为政府付费条件,或是误用可用性付费模式,把竣工验收
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