登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
8月14日消息,通信服务与解决方案提供商BT公司今天宣布,已与世界最大独立电网公司之一的西部电力公司签订合同,为西部电力公司在澳大利亚珀斯建立多媒体联络中心。
BT集团此项基于Avaya技术的解决方案通过引入多媒体联络中心应用软件,将帮助西部电力公司进一步提高其屡获殊荣的客户服务。该云平台可以按需提供服务,拥有灵活的服务和通信能力,西部电力公司及其客户都将从中获益。届时,客户可以通过更加广泛的渠道与西部电力公司进行联络,包括传真、电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天、以及智能手机网页表单等,获得始终如一的一流优质服务。统一通信平台将大大提升客户体验,还将帮助西部电力公司满足所有客户的偏好,无论他们选择何种方式进行联络,都将获得相同的优先等级和服务待遇。这一通信平台是专为打造真正全面的客户体验而设计的。此外,这一平台使得西部电力公司可以有效处理高峰期的客户通话量,在通话请求激增的情况中,比如发生自燃灾害时,有效管控“雪崩场景”。
西部电力公司以其卓越的客户服务享誉世界,屡获殊荣,包括澳大利亚客户服务委员会颁发的极具盛名的国家卓越客户服务金奖。
西部电力公司客户服务部主管Ben Oxford表示:“综合性的多渠道联络中心能够为客户带来完整的体验,这对于我们不断增加客户数量是必不可少的。BT公司具备可靠的管理服务、可持续发展的良好声誉,以及Avaya创新解决方案的发展成果,是我们理想的合作伙伴。拥有多媒体联络中心,我们目标远大,并且完全相信BT和Avaya的合作可以让我们优化技术水平、降低运营成本、并帮助我们为客户带来最优质的服务。”
BT将为西部电力公司提供客户体验平台(CEP),这一平台依靠Avaya联络中心技术支持。客户体验平台解决方案是一个企业级、安全性强、可扩展的平台,帮助各大机构整合最新的联络中心技术。这一解决方案在技术和商业应用上都很灵活,使西部电力公司的规模和功能需求都得以发展。
BT环球服务亚洲、中东和非洲区总裁Kevin Taylor表示:“此次与西部电力公司签订的合同将通过建立整套多媒体联络中心为其客户带来崭新的用户体验。在当今竞争激烈的商业环境中,保证客户极大的满意度是成功的关键,西部电力公司能够成为我们的客户,我们感到非常自豪。”
BT-Avaya平台通过单独一套商业规则为管理带来了各种新兴渠道,包括对Facebook, Twitter,Linkedln及其它社交媒体网站,以及在线聊天、短信服务、传真进行标准整合。此项解决方案通过各种各样的通讯渠道将给西部电力公司终端用户带来流畅、完整的客户体验。
Avaya澳大利亚及新西兰区董事总经理Tim Gentry表示:“如今各大机构都要能够满足客户的需求,不管客户身在何处,无论他们希望以何种方式进行联络—社交媒体、短信服务或者手机。这也正是此次合作和技术应用的目的所在。并且,通过云服务解决方案使之变为可能的同时,还带来了客户越来越看重的灵活性和操作简便性。”
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星储能网获悉,5月20日,云南省楚雄彝族自治州姚安县人民政府办公室发布了关于2025年政府公布工作报告以及重点工作、重点项目、惠民实事任务分解的通知。《通知》中明确,要突出资源要素集聚效应,有序推进总装机18.1万千瓦的4个光伏项目建设,持续跟踪已上报的3个风电项目审批,确保新能源项目并
南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装招标公告(采购编号:CG0000022002053297)1.招标条件本招标项目南网总调调度工作评价系统云化升级改造及人工智能辅助与RPA技术融合等4项功能加装,招标人为中国南方电网有限责任公司,项目资金已落实,该项目已具备招标
北极星氢能网获悉,5月8日,三峡集团云南能源投资有限公司发布基于绿氢零碳生活圈研究及示范运用项目招标公告,公告显示,该项目位于云南丽江,以丽江金山绿氢零碳智慧工厂为基础,为拓展氢能应用场景为主要目的,通过开发基于绿氢的零碳生活圈,一是开发基于绿氢的零碳数字化智慧文旅小镇,打造“氢能
4月8日,北京印发《北京市关于支持信息软件企业加强人工智能应用服务能力行动方案(2025年)》(京经信发〔2025〕19号)。其中明确8的措施,支持MaaS企业在京集聚发展;推动信息软件企业发展行业模型能力;支持通用智能体发展;实施信息软件企业智能技改工程;提升数据治理能力;加速构建开源生态新体
B2G技术,将电动汽车从单纯的交通工具,转化为能源网络的动态调节单元。万座换电站,不仅完善了新能源汽车的补能体系,也成为了电力系统的“缓冲池”。4月初,传统能源巨头中石化正式官宣加入宁德时代换电“朋友圈”,双方将共建覆盖全国的换电生态网络。双方将在今年建设超过500座换电站,长期目标是
3月25日,上海市经济和信息化委员会关于印发《上海市关于促进智算云产业创新发展的实施意见(2025-2027年)》的通知,通知指出,推进智算中心用能管理系统升级,合理配置分布式电源和新型储能,用足用好我市分时电价政策,通过调节用能行为降低运行成本。原文如下:各区人民政府,市政府各相关委、办、
北极星售电网获悉,3月25日,上海市经济和信息化委员会发布关于印发《上海市关于促进智算云产业创新发展的实施意见(2025-2027年)》(以下简称《意见》)的通知。《意见》指出,支持我市智算产业发展,保障智算中心供电。推进智算中心用能管理系统升级,合理配置分布式电源和新型储能,用足用好我市分
2月17日,广汽集团联合华为正式启动“广汽AI中台及应用试点项目”赋能智能化工作,推动AI技术赋能汽车产业智能研发制造,实现企业智能化、产品智能化的双重战略目标。广汽集团副总经理江秀云、华为云EI汽车领域总经理吴小东、赛意信息云事业部总经理任泽华,以及广汽集团数字化部、广汽研究院云服务与
在全球人工智能加速变革的浪潮下,电力央企接入DeepSeek已成为一股新潮流!据不完全统计,国家能源集团、中国核电、中广核、华能集团、国家电投、华电集团、国家电网、南方电网、蒙西电网等9家电力央企,先后接入DeepSeek大模型!2月11日,国能集团报报道:国能云平台完成DeepSeek-R1系列大模型在本地
“数电票在全国范围内推广应用,对提升财税生产力、推动业财融合的影响是深远的,作为国内主流的信息技术产品和服务提供商,远光软件持续探索数电票系统与前沿技术的融合,为提升企业数智化管理水平赋能。”远光软件云服务事业部总经理赵峰表示。2024年12月1日起,数电票在全国范围内正式推广应用。这
12月2日,浙江省经济和信息化厅对章纯、胡苗委员提出的《长三角一体化背景下浙江数字经济发展存在的问题及建议》做出答复。其中指出,下一步,浙江省经信厅将加快制定出台人工智能赋能新型工业化、全国算力产业高地、“5G+工业互联网”融合应用先导区培育等政策文件,夯实数字经济高质量发展基础。支持
5月27日,云南电网有限责任公司2025年第6批货物类整合专项采购公开招标,主要涉及通信专业相关物资,包括:切片分组网(SPN)设备、卫星车载站、路由器、数字同步设备、终端接入认证装置、VSAT卫星通信站、模块化机房设备、光纤在线纤序查找器、机房门禁系统等。详情如下:云南电网有限责任公司2025年
5月6日,新疆电网首个通信蓄电池预制舱在220千伏唐华苦水东风电汇集站顺利进入试运行阶段,该预制舱通过模块化集成建设与智能化设计,为提升新疆电网通信系统的可靠性和工程建设效率提供了新思路。随着哈密—重庆±800千伏特高压直流输电工程建设的推进,唐华苦水东风电汇集站被纳入通信链路的重要节点
5月6日,国网新疆电力联合国网信通公司、国网经研院、中国电科院、武汉光迅公司等单位,在750千伏巴州—罗布泊段光缆线路上成功完成国内电力领域首个单波400G波分系统超长距无中继传输链路搭建,实现了355公里传输距离的稳定运行,标志着电力通信网络向超大容量、超高速率、超长距离融合方向演进迈出重
2025年4月28日,从国际大电网会议CIGRE获悉,CIGRE已正式批准成立电力光通信工作组(WGD2.65OpticalTransportCommunicationNetworksforElectricPowerUtilities),这意味着在电力领域将依托光通信工作组,开展一系列产学研用等工作,为加速数智电网建设添砖加瓦。同时,CIGRE针对低压台区配电领域成立
在能源行业加速数字化转型的背景下,人工智能(AI)技术正深度融入能源产供销全链条,推动电力系统向清洁低碳、安全高效的方向发展。近日,第八届数字中国建设峰会在福建福州开幕,本届峰会由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办。在智慧能源分论坛上,华
近日,2025能源网络通信创新应用大会在杭州召开,华为政企光领域副总裁刘利春发表了“以光促算,AI时代基于fgOTN的电力通信网”主题演讲。他表示,随着加速建设新型电力系统以及大模型的普及部署,电网需构建主配一体的通信目标网,为海量数据和大模型间提供确定性入算联接,提升电网调控水平,实现以
2025年4月24日,在2025能源网络通信创新应用大会期间,华为政企光领域总裁杨曦发表了“无光不AI,全光网加速AI赋能新型电力系统”主题演讲。他表示,新型电力系统源网荷储能源流、业务流、信息流、碳排流合一,对电力调度控制的要求越来越高,需借助智能化手段提升电力生产和作业效率。电网公司发布并
4月14日,由国网甘肃省电力公司自主研发的基于光明电力大模型的通信技术监督智能体成功应用于±800千伏庆阳换流站和750千伏金塔变电站,实现通信技术监督报告的智能生成。这是国家电网有限公司首个基于光明电力大模型的通信技术监督智能体的成果应用。据了解,通信技术监督智能体基于通信技术监督工作
4月11日,广东管道洪湾电厂二期供气项目顺利完成置换、升压、稳压、设备调试等试生产流程,标志着广东管道正式具备向下游洪湾电力二期天然气热电联产项目(下称洪湾电力二期)供气条件。洪湾电厂二期供气项目是广东管道为保障洪湾电力二期机组用气需求而建设的配套天然气输送工程。项目在原洪湾末站基
4月1日,随着西北骨干电力通信网第二子平面改造工程最后一台传输设备入网,西北电网通信传输设备实现100%国产化替代,区域通信网络自主可控能力大幅提升,西北电网骨干通信网的安全基础进一步夯实。国家电网有限公司西北分部于2022年启动西北电网骨干通信网老旧设备改造工程,统筹组织西北地区5家省级
3月20日,国家电网有限公司100G光传输网络(OTN)二期项目正式开工建设,标志着这一重大通信基础设施项目进入实施阶段。100GOTN项目由国家电网有限公司信息通信分公司牵头规划建设,是该公司通信专业近10年来首次建设的超大型省际大容量骨干通信网络项目,也是该公司围绕新型电力系统及数字化智能化特
5月27日,中广核烟台招远400MW海上光伏项目实现全容量并网,成为全国首个建成投运的桩基固定式海上光伏电站。该项目采用华为智能光伏解决方案,配备数千台华为逆变器,预计年均发电量达6.94亿千瓦时,不仅为胶东半岛提供了强有力的绿色能源支撑,更对我国海上光伏产业的发展有重要的示范引领作用。在莱
贵州省黔北高原的层峦叠嶂间,白色风机如巨人般迎风矗立,将清洁电能输送至千家万户。在这幅壮美画卷中,总能看到新能源分公司黔北运维中心主任黄宜健穿梭于设备间的坚毅身影。今年4月,他带领团队成功完成太阳坪风电场02、07号风机主轴更换吊装任务,以精湛技艺、严谨作风和无私奉献,书写了新时代劳
2025年5月26-28日,GFC2025(第八届)绿色工厂厂务大会暨国际绿色工厂设计、建设与运维新产品新技术展览会在江苏省南京国际展览中心隆重举办。大会立足“为我国建设更好的工厂”,持续助力我国工业绿色化、低碳化、安全化、智慧化发展。科士达携【全场景工业制造业解决方案】亮相现场,并以自研自产、
黑河南滩一期50MW、二期30MW光伏电站,张掖佳讯南滩20MW光伏电站,2013~2014年间并网,20台佳讯逆变器、19台颐和逆变器以及149台汇流箱升级改造;黄河格尔木、特许共和、河南托叶玛、乌兰、德令哈蓄积光伏电站,206台逆变器及附属设备采购更换:嘉峪关49.5MW光伏电站,2014年并网发电,94台逆变器升级
全球能源结构加速向低碳化转型,可再生能源渗透率持续攀升。然而,风光发电的间歇性与电网稳定性之间的矛盾日益凸显。作为储能系统的核心“指挥官”,储能变流器(PCS)通过双向能量转换、灵活调频调压等核心功能,已成为破解新能源消纳难题、提升工商业用电经济性的关键设备。130kW系列储能变流器储能
2025年5月16日,国家光伏、储能实证实验平台(大庆基地)2024年度数据成果发布会在北京召开。国家光伏、储能实证实验平台(大庆基地)位于黑龙江省大庆市,是国家能源局批复的国内首个“国字号”实证实验平台,由国家电投集团黄河公司建设运营,规划布置实证实验方案640种,规模约105万千瓦。大庆基地
在全球能源转型与智能制造的双重驱动下,锂电产业正经历从“规模扩张”到“价值重构”的战略转型。国际能源署(IEA)数据显示,2025年全球锂电池市场规模预计突破1.2万亿美元,中国以超40%的全球份额占据产业链核心地位。2025年5月15-17日,CIBF2025中国国际电池技术展览会在深圳国际会展中心如火如荼
电芯已成为当下市场经济发展的主要推手,技术也亟需突破。2025年,储能电芯已进入深度洗牌与技术博弈的产业周期;与此同时,新能源汽车高速发展正在倒逼动力电池向“更严苛的安全标准”、“更全面的性能提升”方向进行着“质”的跃迁;此外,低空经济的推进下,激活了eVTOL电池市场。在这场电芯产业竞
北极星售电网获悉,5月15日,陕西省西安市人民政府发布关于印发支持光伏产业链能力提升实施方案(2025—2027年)的通知,到2027年,全市光伏新增装机量2GW,光伏累计装机量达到4.3GW。建设100个“光伏+”乡村振兴行政村,新建公共机构建筑、工业厂房屋顶光伏覆盖率不低于55%,建设一批零碳(低碳)工厂
日前,包头市昆都仑区环境卫生综合服务中心包头昆都仑区城乡环卫作业市场化项目招标公告发布。包头市昆都仑区环境卫生综合服务中心包头昆都仑区城乡环卫作业市场化项目招标公告项目概况包头昆都仑区城乡环卫作业市场化项目招标项目的潜在投标人应在内蒙古自治区政府采购网(政府采购云平台)获取招标文
北极星氢能网获悉,近日,中国电气装备所属中国西电西电中特试验中心成功通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的全面评审,获得实验室认可证书(注册号:CNASL22891),标志着该中心在变压器检测领域的技术能力、质量管理体系及国际互认资质(方面)取得重大突破,成为西部地区电力装备检测领域的标
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!