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早在2010年,由英立讯ZingSwitch CVNET全媒体联络中心产品搭建的内蒙古电力95598客服中心平台正式上线运行,该平台为呼和浩特、包头、鄂尔多斯等9个盟市供电局、电业局提供7*24小时、全方位、立体式、多渠道服务,融合了Email、短信、网页寻呼等多种媒体接入方式,使内蒙电力客户服务能力和服务水平,以及公众美誉度都得到大幅提升。
系统经过3年的稳定运行,为众多电力客户雪中送炭、排忧解难。随着城市日新月异的发展,目前的呼叫中心处理能力在高峰期已经不能满足电力客户服务的要求,为了落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,更好的提升用电服务水平,英立讯科技在95598客服中心现有架构的基础上,依据各盟市局不同的业务处理量和客服中心实际情况,在保证提高话务接通率和客户满意度的前提下,进行相应数量的扩容,但同时又充分考虑人员利用率,不带来不必要的资源浪费。通过对内蒙古电力公司95598客户服务系统的升级扩容,不仅增加了呼入通道数量、自动语音服务同时并发量、人工坐席服务数量,还极大地减轻了营业厅工作人员及坐席人员的工作量和工作压力。同时提高工作质量和经营管理、服务水平,提高内蒙古电力公司的经济效益与社会效益。
英立讯ZingSwitch CVNET全媒体联络中心产品在内蒙古电力公司客户服务系统的运用,得到了内蒙古电力公司相关部门领导的高度评价和肯定,系统平台的高稳定性、高集成度、原厂级别的技术支持、专家顾问式的咨询服务也得到了下属单位的一致认可。
关于英立讯科技
英立讯科技(Zinglabs)作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者,一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念,经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下,成功推出ZingSwitch® CVNET(i) (全媒体联络中心平台)、Zing-IM(在线客服平台)、Zing-Desk(协调工作平台)系列产品,为用户开创一个注重“感知、互动”、全面业务支撑、融合全媒体、提供全套绩效管理工具、注重提升客户综合体验的一体化架构联络中心平台,并被业界誉为新一代一体化联络中心的代表。
公司专心致力于CallCenter和CTI领域,多年来成功为中国农业银行全国95599、中国银行总行在线客户平台、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、国家知识产权总局、联想集团、完美世界、慧聪国际、澳柯玛集团等众多行业高端用户构建联络中心平台。携立足专业领域、专业从事CTI产品开发10年的宝贵经验;携服务国内高端用户、原厂技术服务10年积累的领先技术水平,英立讯将继续专业立足于联络中心领域,继续不断专研和创新,创一流产品品牌和服务品牌,协助客户一同打造完全满足用户个性化应用需求的全媒体“感(知)•(互)动”中心,并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。
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北极星售电网获悉,4月29日,内蒙古电力交易中心发布市场信息简报。文件显示,截至2025年03月底,内蒙古电力多边交易市场主体数量达到3453家,其中发电企业575家,电力用户2758家,售电公司120家。发电企业中,火电企业69家,风电企业221家,光伏企业259家,一体化项目2家,独立储能10家,六类市场化项
北极星售电网获悉,内蒙古电力(集团)有限责任公司发布2025年5月工商业电力客户代理购电价格,价格为:335.6元/兆瓦时。详情如下:
4月29日,国家发改委、国家能源局联合下发《关于全面加快电力现货市场建设工作的通知》,《通知》提出,湖北电力现货市场要在2025年6月底前、浙江电力现货市场要在2025年底前转入正式运行,安徽、陕西力争在2026年6月底前转入正式运行。2025年底前,福建、四川、辽宁、重庆、湖南、宁夏、江苏、河北南
北极星售电网获悉,4月29日,国家发展改革委、国家能源局发布关于全面加快电力现货市场建设工作的通知,文件提到,湖北电力现货市场要在2025年6月底前、浙江电力现货市场要在2025年底前转入正式运行,安徽、陕西力争在2026年6月底前转入正式运行。2025年底前,福建、四川、辽宁、重庆、湖南、宁夏、江
4月29日,国家发展改革委国家能源局关于印发《电力辅助服务市场基本规则》的通知,通知指出,电力现货市场连续运行的地区,要完善现货市场规则,适当放宽市场限价,引导实现调峰功能,调峰及顶峰、调峰容量等具有类似功能的市场不再运行。原文如下:国家发展改革委国家能源局关于印发《电力辅助服务市
北极星电力网获悉,国家发展改革委国家能源局印发《电力辅助服务市场基本规则》,详情如下:国家发展改革委国家能源局关于印发《电力辅助服务市场基本规则》的通知发改能源规〔2025〕411号各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团发展改革委、能源局、经信委(工信委、工信厅),国家能源局各派出机构
4月23日,内蒙古电力集团内蒙古电力科学研究院正式通过内蒙古数据交易中心资质审核,成为自治区数据服务提供商,标志着内蒙古电力科学研究院在数据应用能力建设进程中迎来又一重要里程碑节点。在数据应用体系构建方面,内蒙古电力科学研究院已完成DeepSeekR1的本地化部署,初步构建起覆盖企业综合管理
为进一步做好绿电交易服务,打通主体间信息壁垒,有效促成绿色电力签约,4月16日,内蒙古电力交易公司组织召开多年期绿电购电协议(PowerPurchaseAgreement,PPA)意向洽谈会。会议聚近40家发用电企业代表,就签订多年期绿电PPA展开磋商和探讨,共同助力电力市场绿色健康发展。会上,各发、用电主体表
4月16日,内蒙古电力多边交易市场管理委员会2025年第一次全体会议审议通过《内蒙古电力多边交易市场经营主体自律公约》(2025年修订版)。参会包括发电、用电、售电、电网等企业三十一位委员对自律公约内容高度认可,并代表各自行业进行现场集体签约,拉开2025年内蒙古电力多边交易市场自律签约工作全
4月16日,内蒙古电力多边交易市场管理委员会2025年第一次全体会议在呼和浩特顺利召开。国家能源局华北监管局、自治区能源局相关负责人及各成员单位委员代表出席会议。会议对过去一年市场运行情况进行了总结,对2025年工作提出新的要求。会上,市场运营机构相关人员介绍近期规则体系优化调整情况,通报
4月8日,内蒙古红崖湾500千伏输变电工程核准获批。一、为满足包头中部区新增负荷用电需求,为地区经济发展提供有力的电力保障,同意建设红崖湾500千伏输变电工程,项目代码2412-150207-60-01-997184。内蒙古电力(集团)有限责任公司作为项目法人,负责所投资项目的建设、经营及贷款本息偿还。二、建设
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