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IT技术的每次革新,如同婴儿诞生,惹得整个世界大家庭,均将目光集中在它的身上。近几年来,随着云计算、大数据、移动互联、社会化网络纷纷成为业界热点,管理软件也耐不住寂寞,主动牵手各种新技术,寻求跨界融合发展。而在管理软件当中,CRM(客户关系管理系统)表现尤为突出。诸多CRM厂商积极探索新的商业模式,以其绝对的朝气,走出一条“长江后浪推前浪”的成功之路。
如果说技术更迭是推动信息产业前进的源动力,那么企业的信息化需求则加速了“大融合”时代的降临。随着企业信息化建设的发展,CRM、ERP、OA、财务等管理软件已经在企业中得到普及,但伴随着系统的增多,日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合,而如何整合各大IT系统的优势功能,充分发挥IT的整体效能,已然成为企业和厂商共同关注的命题。我们欣喜地看到,以八百客为代表的管理软件厂商正在积极促进CRM融合应用实践的落地。
Salesforce:曾经CRM领域里的王者
Salesforce作为CRM领域里的大哥,在领航全球SaaS、CRM云模式、社交化的创新之后,并没有在移动化、整合化方面带给业界颠覆性的变革。在社交产品方面,Salesforce通过大踏步前进和兼并,看似已经遥遥领先于市场,但其试图把所有的产品加入社交网络信息流当中的这一整合目标,如今看来并不成功。
之后,移动应用的浪潮气势恢宏,恰似一颗闪耀的新星,锋芒毕露。这阵旋风与活跃的CRM软件市场一碰撞,移动CRM应运而生,成了大家讨论的新鲜话题。通过手机端、平板电脑等移动终端,就能轻松实现随时随地的办公,已经成为可能。但是,到目前为止,Salesforce在移动端方面似乎并没有一个令人信服的策略。Salesforce触摸应用程序的研发环境不支持原生态的IOS或Droid,这是HTML5。
纵观SaaS领域的诸多厂商,提到CRM的优质、成熟与灵活,或许只有八百客能与Salesforce比肩。虽然Salesforce有着大规模的客户数量,有着丰富的系统应用功能,但在国内拥有强劲云计算研发历史的八百客,进军社交、移动领域,其在线CRM系统的功能整合性、技术兼容性,是对SaaS领域的颠覆和超越。
800APP:融合型CRM颠覆性的变革
面对行业发展趋势,国内领先的在线CRM厂商八百客积极创新,以新技术发展为基础,全面实施整合管理资源,隆重推出第四代CRM产品,它融合了社交和移动功能,并且可以集成OA、BI、ERP、呼叫中心、财务等软件系统,整合了在线企业级APP应用,将企业管理带入至新的“大融合”的境界。这种跨时代的革命性产品,让八百客顺利实现了弯道超车,一举超越Salesforce,成为CRM领域的王者。
八百客CEO李智表示,伴随着云计算、大数据、移动化、社交化等新技术的侵袭,整个IT产业呈现出软件、硬件、服务垂直整合、产业与信息化融合发展等特征。“大融合”已经成为这个时代的关键词。在线CRM只有借助融合化这个支点,才能撬动、激发整个软件市场的生机和活力。而八百客推出的CRM4.0产品可以说是融合型软件的代表。“八百客产品模式是CRM+开发平台+一些其他应用,这个模式是开放性的,能融合多种现代元素,这也使八百客的产品永远充满活力。”
据了解,八百客融合型CRM产品能有效解决“信息孤岛”问题。它可以和人人网的名片通集成,企业只需用手机给名片拍照,便可把名片信息录入到CRM系统中;它可以和新浪微博、腾讯微博集成,企业可以实时获得最新评论及时回复,处理产品咨询问题和客服请求;它也可以和移动CRM集成,加强业务人员与客户打交道的机会,随时掌控客户信息、订货信息,提高成单率;它更能与OA、ERP、BPM、BI等软件搭配,形成一个强大、敏捷的组合,互相延伸彼此的功能,帮助企业完成部门内、部门间和跨系统的自动化管理和业务流程执行,提高企业的业务速率和各种流程的优化。
综合来看,2013年,CRM在高端市场领域谋求融合发展,在中、低端市场领域坚持独立创新,打造优质服务,将是CRM发展的一个新趋势。在未来,八百客希望无论是PC还是移动终端,通过平台化融合,搭建一条IT系统沟通和会话的桥梁,实现个人+平台+所有工作信息共享的美好愿景,让企业办公更方便,系统更易用,数据更加畅通无阻,助力企业办公效能提速!
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8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
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