“12345”深受南京秦淮区环保局重视-北极星电力新闻网

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南京市秦淮区环保局重视“12345”信访投诉工作,努力为社会和谐稳定、经济又好又快发展创造良好的社会环境。该区首先把“12345”投诉办理当做改善民生、维护稳定的高度来看待,作为为群众办实事、办好事的重要体现,切实抓紧、抓好、抓出成效。其次是提高办事效率。安排专人负责各类环境信访投诉接收、分转、回复、分析工作,做到及时办理、按时反馈,着力提高办结率和答复率。再次是加强协调,严格执法,提高满意率。对群众反映的问题,争取一次处理到位;对符合政策、合法合理的问题,积极协调、妥善处理,在5天内办结;对复杂或一时难以解决的问题,做好解释工作。对群众反复投诉、影响极大的环境问题,严格履行职责,加大执法力度,做到监管和疏导相结合。同时,严格实行责任追究制。由局领导班子成员包干负责督办重点难点热点问题。(作者吕爱峰缪星海)

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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