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一、董事长答问:
请您谈谈在“中国梦”的时代背景下,南方电网公司提出“南网梦”与企业履行社会责任之间有什么关系?
习近平总书记指出,实现中华民族伟大复兴,是中华民族近代以来最伟大的梦想。实现“中国梦”,我们每个企业、每个人都责无旁贷。具体到南方电网,我们也有自己的梦想。近期就是要补齐管理短板,真正做强做优,和世界500强的地位相适应;长远就是要成为“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业,这是“中国梦”在南方电网的具体实践。履行社会责任与践行“南网梦”是相辅相成的,都是为了追求企业有质量、有效益的发展,尽最大努力为客户提供安全、可靠、优质的电力供应。我们主动承担社会责任,就是要大力弘扬“辛苦我一人 点亮千万家”的南网精神,凝聚干部员工的智慧和力量,通过创建国际先进电网企业,同心共筑中国梦、南网梦、个人梦,做到客户满意、企业发展、员工幸福。
南方电网公司作为中央第一批开展党的群众路线教育实践活动单位,在活动中有哪些重要举措?效果如何?
中央开展党的群众路线教育实践活动,是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策。在活动中,我们牢固树立宗旨意识,牢牢把握电网企业作为服务行业、窗口单位的特点,将活动落脚到确保电网安全稳定运行、国有资产保值增值、减少客户停电时间、提高客户满意度上来,努力发挥党密切联系群众的桥梁作用。2013年,全网客户平均停电时间下降8.8%,其中西部地区停电时间下降了58%。公司共有5家供电局入选全国供电可靠性A级金牌企业,占了全国的一半。第三方客户满意度测评达到81分,提高了4分。公司在广东、广西、云南、贵州以及广州、深圳社情民意机构客户满意度调查中均位列第一名。同时,我们扎实推进28项整改工作和7项专项整治行动,突出落实“关爱困难群众、保障安居工程、助力农村小康、服务企业发展”等服务群众的四项举措。公司系统走访了113万城乡低保户、农村五保户,义务开展用电安全检查115万次;为南方五省区702个保障性住房小区配备了“一对一”的客户经理,对其中计划送电的450个小区实现提前接火送电,平均缩短33天;完成农网改造升级投资205亿元,提升了84万户农村客户的电能质量;积极服务地方发展规划,主动做好重大项目用电报装,打造“快通电”服务品牌,全网100千伏安以上大客户的业扩报装平均提前了32天;为1025家企业开展了节能诊断。通过教育实践活动,我们进一步提高了思想认识,改进了作风,提升了管理,优化了服务,密切了与群众的联系,树立了品牌形象。
近年来,空气污染导致我国大范围地区出现雾霾天气,环境问题受到广泛重视。中央提出,要更加自觉地推动绿色发展、循环发展、低碳发展,决不能以牺牲环境为代价去换取一时的经济增长。请问南方电网公司在推进绿色发展中有哪些举措?
我们把转变电力发展方式提升到建设生态文明、提供生态产品的高度考虑,大力促进电网发展向智能、高效、可靠、绿色的方向转变。我们有个总的想法,就是要发挥好南方电网作为能源资源优化配置大平台的作用,以及对上下游行业的引导作用,努力减少化石能源消耗,让公司供应给客户的每一度电更绿。为此,我们持续深化“绿色行动”,2013年南方电网单位售电量化石能耗降至215克标准煤/千瓦时,折合排放二氧化碳是572克,比全国平均水平约低18%,这也是各方通力协作的结果。在电源侧,开展节能发电调度,做好云南富余水电消纳,2013年减少云南弃水190亿千瓦时,实现西电东送电量1314亿千瓦时,创历史新高;积极促进清洁电源特别是水电、风电、太阳能等可再生能源发展,2013年底全网非化石能源装机容量占总装机的47%,发电量占总发电量的38%,均高于全国31%和22%的平均水平。在电网侧,我们从规划、管理、技术、运行等方面入手,将综合线损率降至6.02%(母公司口径),该指标与美国、法国等发达国家处于同一水平。在客户侧,我们为客户提供更多的节能服务,2013年共帮助客户节约电量9.3亿千瓦时。今后,我们将持续实施节能减排战略,积极支持低碳省市试点工作,继续为“美丽中国”做好绿色支撑。
南方电网公司在中央企业社会责任工作领域已进入先进行列,请问公司未来将如何进一步提升社会责任管理?
企业履行社会责任,是一项复杂的战略工程、系统工程和全员工程。过去几年,我们有序开展责任管理、责任实践、责任融合、责任传播和责任研究,形成了战略驱动型社会责任管理推进模式,由此形成的《战略驱动的社会责任管理》案例获评为中央企业十大最佳社会责任实践。
下一步,我们将继续深入实施《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》,深化社会责任管理提升要求,参照国际通行的社会责任标准和指南,从利益相关方关心和公司业务特点两个维度考虑,围绕公司核心责任、政治责任、基本责任、时代责任、特殊责任和共同责任等六大责任,切实提升工作水平。同时,建立社会责任履行机制,将具体要求融入公司各层级、各专业、各岗位,让每一个人都参与到社会责任实践中来,在全社会营造“万家灯火 南网情深”的良好品牌形象。
二、报告导读
本报告由开篇、主体和结尾三部分组成。报告开篇介绍了责任专题和公司2013年实施中长期发展战略的进展;报告主体从电力供应、绿色环保、经济绩效和社会和谐四个方面系统披露了公司2013年履行社会责任的绩效;报告结尾介绍了公司责任源泉、责任管理、展望2014等内容。
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