登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
随着互联网、ICT技术向传统产业的不断渗透,金融行业正发生着日新月异的演变。
对于金融企业来说,如何在互联网时代,找到“吸引客户、提升客户黏度”,并且如何“降低运营成本、降低运营风险”已成为摆在每个金融企业面前的新课题。
“金融的本质其实并没有改变。”华为企业BG全球销售部副总裁刘维明表示,但新时代下业务创新至少为银行业带来了三个方面的变化,即渠道上的多元化、交易方式要求做到“anytime、anywhere和anyway”,以及电商、运营商、第三方支付等更多元服务主体的出现。
其中,华为认为全渠道银行信息化建设已成为银行客户的迫切需求,在“任何时间、任何地点,以任何方式为客户提供多功能、全天候、个性化的金融服务”,已成为金融行业信息化的必然趋势。
渠道钥匙VTM
随着ICT技术与银行业务的深入结合,银行的服务渠道也正在发生潜移默化的变化,各类服务渠道呈现出融合的趋势。物理网点将进一步分层分级,传统的“营业网点+自助银行”的模式正在向“旗舰店+综合网点/专业网点/Mini网点(社区银行)+自助银行的”模式演变。
“在这种趋势下,华为提出了VTM视频柜员机的概念,即通过VTM多媒体协作平台连接远程柜员和银行客户,将柜员服务进一步贴近银行客户。”刘维明说。
事实上,近两年,VTM在全球金融领域已形成一种趋势,国内的众多银行,也纷纷开始VTM全渠道服务平台建设。随着越来越多VTM机具厂商、VTM业务软件供应商的加盟,VTM领域已形成了完整的端到端产业链,并呈现出由VTM机单一应用向社区银行、家庭银行、移动银行全渠道服务应用的发展趋势。
“华为在做这个业务的时候,花了很多精力了解客户的需求。”刘维明表示,在ATM柜员机上添加视频功能的概念并不新鲜,很多厂家过往都有考虑,但顶多是买卖彩票、机票,华为最后将其定位成人工柜台和柜员机之间的一种渠道,平常可以是自助终端,自己操作,有更多需要时可以通过远程的真人高清视频来跟你互动。
目前,华为的VTM市场的占有率超过70%,经过三年多的培育,华为预计2014年将迎来放量,增速将是5~8倍。
华为认为,通过VTM,银行可以将业务延伸至社区或者家里。
具体来说,像小区里的社区银行,事实上,“社区”也并不单指区域概念,而是泛指小型化银行机构。业务范围也不仅仅针对个人,小型机构也在其服务范围内。
而从家庭银行的角度,通过电视、PC等终端设备,接入VTM多媒体协作平台,客户在家里使用网银办理业务的过程中,就能视频呼叫远程柜员,并进行面对面的理财风险评估,通过应用共享的方式看到柜员电脑里的产品介绍资料,客户可以通过网银完成理财产品购买,而不再需要到银行人工柜台去进行排队签约。
发力移动端工具
全渠道中,服务终端的丰富化也是华为在发展金融业务时关注的重点。
随着智能手机、PAD等移动设备的普及,以及网络带宽的提升,电子渠道服务的多媒介、多终端服务需求跃然纸上。前期的电话银行、网络银行以服务支撑、交易类业务办理为主,但对于理财风险评估等需要面对面见证的业务尚有欠缺,新业务的咨询也无法得到及时响应,高端客户的体验效果欠佳,各银行在无形中不断流失优质客户资源。
刘维明对记者表示,传统的“电话银行+网络银行”的形式已经发生了深度演变,目前逐步融合语音、视频、IM、富媒体等多种媒介,手机、PAD、PC/Server、电视等多种终端都可以为银行客户提供全渠道服务。
当前,随着4G/WiFi的普遍覆盖,富媒体服务所需的带宽瓶颈逐步消失,银行可以通过VTM多媒体协作平台,将“面对面”的银行服务延伸到客户面前。想象这样的应用场景:银行客户经理拿着PAD等移动终端,到企业提供上门服务,把银行柜台延伸到企业内部;银行专家,在自己的办公室,就可通过PC等终端设备,为全国/全球客户提供专业化的“面对面”咨询服务。
又如,银行的VIP客户在旅行过程中,用手机或PAD办理业务如果遇到问题,可以随时随地呼叫远程柜员进行视频咨询交流,及时获取面对面的服务,并可以在业务办理过程中由远程柜员给予协助。而掌上银行的应用,将大大提升银行的服务效率。
除此之外,随着网络技术的发展,华为秘盒、小米盒子等基于互联网的“家庭网关”逐渐普及,银行客户可以坐在自己家里的沙发上,手持电视机的语音识别遥控器,轻松享受银行的远程柜员服务,快速完成之前必须到人工柜台才能办理的诸多业务。
华为认为,移动端的工具会随着时代的变化而丰富起来,而人工渠道、自助渠道在各自发展的同时也在相互渗透和融合,通过华为VTM多媒体协作平台,实现“虚拟”与“现实”的完美融合。相信银行服务也将像水、电、网络服务一样,通过各种移动端延伸到千家万户。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
2025年6月10-13日,全球光储行业年度盛会——SNECPVES第十八届(2025)国际太阳能光伏和智慧能源储能及电池技术与装备(上海)大会暨展览会(简称2025SNECPVES国际光伏储能两会)即将震撼开幕!会议时间:2025年6月10-12日会议地点:国家会展中心上海洲际酒店(上海市诸光路1700号)展览时间:2025年6月11-
宁德时代重新入股江西升华后,双方的合作关系再进一步。这次宁德时代预定了更多磷酸铁锂产能。6月5日晚间,富临精工发布公告,子公司江西升华与宁德时代签署补充协议,对2024年8月达成的业务合作协议进行修订。协议修订后,宁德时代对江西升华的支持力度进一步增强,承诺的采购期间有所延长,采购规模
近日,由开放原子开源基金会开源鸿蒙社区发起的开源鸿蒙开发者大会2025在深圳举行。南方电网公司相关部门负责人出席大会,与开放原子开源基金会、华为公司等科技领军企业、生态技术专家、开发者共同见证开源鸿蒙5.1Release版本发布,共同展望开源鸿蒙技术新前景。在大会主论坛环节,南网数字集团相关负
6月2日,由华润创业、华润电力及华润科学技术研究院联合发起设立的“香港智慧低碳发展创新联盟”成立典礼暨“香港低碳发展高峰论坛”在香港华润大厦举办。香港特区政府财政司陈茂波司长,中央政府驻港联络办经济部吕峰副部长,中国工程院陈清泉院士,集团王祥明董事长、韩嵩副总经理出席活动。联盟旨在
一场“智”与“能”的双向奔赴回顾历史,整个人类文明进程始终与能源开发利用紧密相关。如今,能源发展进入资源、环境、气候三重约束期,急需沿着清洁低碳方向进行转型。与此同时,人工智能技术正在蓬勃兴起,加速赋智于千行百业,“‘人工智能+’行动”的字眼更是连续两年见诸全国两会政府工作报告,A
北极星储能网获悉,5月28日,天眼查知识产权信息显示,华为技术有限公司将一枚“尚界”商标转让给上汽集团,该商标申请于2023年11月,国际分类为运输工具,当前该商标已成功注册。这标志着,两家公司在智能电动汽车领域合作的深化,将进一步丰富上汽集团的产品线。此前,在与辉同行华为全场景产品专场
近日,云南省发展改革委依托省级重大项目清单,建立2025年云南省重点民间投资项目库,共纳入382个项目,总投资3456.62亿元,覆盖能源工业、能源以外工业、农业、文化旅游、数字经济、商贸物流、交通、社会事业、生态环保等行业领域。其中包含新安硅材料(瑞丽)有限公司1-4#炉余热综合利用发电项目、临
如今,随着分时电价调整、电力市场化推进,分布式光伏、工商业储能市场所面临的营收能力考验全面升级。而这类政策调整的背后,进一步揭示了工商业“源网荷储”的真正内涵和迫切需求。华为再一次站在行业前列,在江苏地区给出了样板方案,让工商业源网荷储真正实现场景落地。收益迎挑战,“源网荷储”成
当地时间5月25日下午,国务院总理李强在雅加达出席在印度尼西亚中资企业座谈会。国家能源集团、华为公司、上汽集团、新希望集团、青山控股集团、TCL科技集团等企业参加。集团公司党组书记、董事长邹磊参加座谈会并作为中央企业代表发言。在听取企业代表发言后,李强表示,当前,国际经贸秩序正在遭受严
5月27日,中广核烟台招远400MW海上光伏项目实现全容量并网,成为全国首个建成投运的桩基固定式海上光伏电站。该项目采用华为智能光伏解决方案,配备数千台华为逆变器,预计年均发电量达6.94亿千瓦时,不仅为胶东半岛提供了强有力的绿色能源支撑,更对我国海上光伏产业的发展有重要的示范引领作用。在莱
又是一年端午小长假,每年的5月、6月,北京都会成为热门旅游目的地之一。面临大量的旅游交通出行,新能源车充电成为车主关心的重中之重。目前,北京采用华为超充设备的场站已经超过50个,初步形成“超充一张网”,能够满足北京各个场景及各条线路,新能源车出行的充电需求。(注:以下场站仅为各区域内
“真没想到,头一天申请报装第二天就能用上电了,你们效率真高,放心吧,这个评价必须是‘十分满意’!”5月15日,国网承德县供电公司下板供电所营业厅员工赵永琦对滦阳昇景二期居民客户电话回访时,客户祁先生高兴的说道。位于承德县承粟路的滦阳昇景二期竣工交付后,准备装修的祁先生于五一小长假前
葡萄牙西班牙发生大范围停电当地时间4月28日12时30分,葡萄牙、西班牙突发大规模停电事故,法国南部、安道尔等周边地区也出现短暂电力中断。据初步统计,此次停电事故致使超过5000万居民的正常生活与生产秩序受到严重影响,堪称近年来欧洲遭遇的最严重电力系统故障之一。停电发生后,西班牙内政部立即
北极星售电网获悉,4月9日,北京市经济和信息化局、北京市通信管理局发布关于印发《北京市5G规模化应用“扬帆”行动升级方案(2025—2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,5G+智慧电力。加速配电自动化、电力巡检、分布式能源信息采集等应用场景规模复制,推动5G在新能源并网控制、差
B2G技术,将电动汽车从单纯的交通工具,转化为能源网络的动态调节单元。万座换电站,不仅完善了新能源汽车的补能体系,也成为了电力系统的“缓冲池”。4月初,传统能源巨头中石化正式官宣加入宁德时代换电“朋友圈”,双方将共建覆盖全国的换电生态网络。双方将在今年建设超过500座换电站,长期目标是
近日,亚马逊、谷歌等科技巨头在标普全球2025CERAWeek会议上签署了一项具有里程碑意义的承诺,旨在到2050年将全球核能装机容量提升三倍,以满足不断增长的能源需求。(来源:能源新媒文/范珊珊)“亚马逊已在核技术方面投资超过1亿美元,并计划建设小型模块化核反应堆,加快核能发展对于满足未来能源需
3月5日,贵州省能源局发布做好全省能源行业接入能源专网工作的通知(黔能源科技〔2025〕18号),要求即日起至2025年12月31日,分阶段有序推进。通知规定,2025年9月30日前,全省所有正常生产、在建(含联合试运转)煤矿通过边界接入设备接入能源专网,并严格按照有关标准同步将能源数据的采集、汇聚、
2023年7月11日,中央全面深化改革委员会第二次会议通过的《关于深化电力体制改革加快构建新型电力系统的指导意见》指出,要深化电力体制改革,加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统,用以推动能源低碳转型,促进新能源资源在更大范围内优化配置,加快实现“双碳”
网站energydigital发布文章,概述2024年十大能源趋势。(来源:国际能源小数据作者:ESmallData)2024年是非凡的一年。国际能源署(IEA)发布了其旗舰报告《世界能源展望》,深入分析能源并利用这些分析来塑造对未来的预测。这些预测包括能源需求和供应的最大趋势,以及它们对能源安全、排放和经济发展
12月25日,内蒙古能源集团乌拉特中旗甘其毛都口岸50万千瓦灵活性绿色供电示范项目一次性并网成功。该项目建设容量500兆瓦,设1座220千伏升压站,新建50台单机容量10兆瓦的风力发电机组,塔筒高达125米,相当于42层居民楼的高度;风机风轮直径226米,叶片长度111米,扫风面积约4万平方米,接近于6个标准
10月16日,自驾新能源汽车来山东淄博齐文化博物馆游玩的王先生,在该博物馆停车场用充电桩给车充足了电。“在旅游景点、大型商超都有充电桩,这里充电真方便。”王先生说。截至目前,淄博供电公司累计建设246座新能源汽车公共充电站939台充电桩,实现新能源汽车充电桩乡镇全覆盖。淄博齐文化博物馆充电
据美国能源信息署(EIA)的消息,上个月,ConstellationEnergy公司宣布了一项为期20年的电力购买协议(PPA),将从宾夕法尼亚州三里岛核电站的1号机组向微软在中大西洋地区的数据中心提供电力。在1979年三里岛2号机组发生部分熔化事故后,1号机组也曾停运,直到1985年恢复运行。此后,由于运营商Exelon表
2025年6月10-13日,全球光储行业年度盛会——SNECPVES第十八届(2025)国际太阳能光伏和智慧能源储能及电池技术与装备(上海)大会暨展览会(简称2025SNECPVES国际光伏储能两会)即将震撼开幕!会议时间:2025年6月10-12日会议地点:国家会展中心上海洲际酒店(上海市诸光路1700号)展览时间:2025年6月11-
以绿色之名,汇智启程。6月11日至13日,全球瞩目的清洁能源盛会——SNECPV+第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会将在上海国家会展中心隆重举办。本届SNEC展布展规模达38万平米,来自全球95个国家和地区共3600余家企业参展,其中国际展商比例占30%。正泰以“绿源+智网共建新型
6月5日,宁夏银川市人民政府办公室关于印发《银川高新区高质量发展实施方案(2025—2027年)》的通知。文件指出,积极招引动力电池、风机叶片、光伏组件等“新三样”及算力服务器等拆解回收利用项目,鼓励发展“互联网+回收”模式,强化全链条数字化监管,推进循环经济产业与合规化、标准化服务体系深
近日,研究机构EVTank联合伊维经济研究院共同发布了《中国BBU(BackupBatteryUnit)行业发展白皮书(2025年)》。2024年以来,随着AI需求爆发,BBU成为行业热点,多家电池企业针对BBU领域推出全极耳产品,EVTank统计数据显示,2024年全球BBU领域锂电池出货量0.5亿颗。在AI大爆发背景下,传统互联网数据
北极星储能网获悉,6月6日,阳泉市能源局印发《阳泉市能源领域碳达峰实施方案》,提到,鼓励大数据中心、电动汽车充(换)电站、虚拟电厂运营商以及储能运营商作为市场主体参与用户侧储能项目建设。积极构建多层次智能电力系统调度体系,提高电网调度智能化水平。到2025年,全市实现快速灵活的需求侧响
6月5日,银川市人民政府关于印发《苏银产业园高质量发展实施方案(2025-2027年)》的通知,通知指出,聚焦硅基、碳基材料,高性能纤维材料等领域,依托20GW异质结单晶材料智慧工厂等项目,加速布局新一代异质结专用切片、电池、组件、钙钛矿等光伏材料产业。原文如下:银川市人民政府办公室关于印发《苏
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
北极星售电网获悉,6月5日,宁夏银川市人民政府办公室关于印发《苏银产业园高质量发展实施方案(2025-2027年)》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,以新能源开发利用为牵引,以绿电园区建设为支撑,积极推进源网荷储、分布式微能网、虚拟电厂等新型电力系统建设,构建绿电直供、绿色算力、绿色
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!